方案公司

方案公司精选(5篇)

　　为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编为大家收集的方案公司5篇，希望对大家有所帮助。

方案公司 篇1

　　一、奖励旅游实质目的分析

　　奖励旅游是奖励企业在销售和工作中有突出成就的企业员工，员工视其为一种荣誉和交流的机会，因此争取努力工作，增加销量成为他们的努力方向。从此意义上说，奖励旅游可成为激励员，协助企业达到业绩，提高市场占有率的动因。另一方面，许多大企业奖励旅游作为培训和教育其员工的机会，帮助他们探究达到业绩的途径，相互交流经验，不仅提高了员工的工作热情和工作能力，对企业的发展无疑起着推动作用。

　　索尼，一直在不断自我改进中，在“实业人的使命”的企业理念的指导下，索尼立志成为一家真正优秀的公司，一家在全世界范围内广受信任和尊重的公司。拥有索尼的产品，保证用户能更简单更安全地享受到更便捷、更快乐的生活。此外，用户通过选择索尼，也支持着公司在环境保护方面所作的努力。日复一日，索尼不断追求创新，努力让明天更加美好。

　　索尼中国有限公司成立至今18余载，经历风风雨雨的索尼集团在中国取得了优秀的成绩。这当中少不了公司中优秀勤劳的员工的付出与努力。这些员工在为索尼集团的发展与壮大起着不可估量的作用。上至经理下至员工，每一个岗位都有着本身不可忽略的地位，只有

　　公司上下齐心一致，不分你我，为公司出谋划策，为企业努力工作，才换来现在的美好局面。对这些优秀员工以及特殊人才的肯定与奖励，有着积极的意义。精心设计的“非比寻常”的旅游活动，用旅游这一形式作为对这些员工的奖励，会进一步调动员工的积极性，培养员工团结互助，增强企业的凝聚力，让他们了解公司的人性化管理，鼓励他们为企业的发展继续奋斗及对他们所取得的业绩的奖励。

　　二、企业特性与背景分析

　　—索尼在华积极开展CSR活动

　　企业介绍

　　索尼(中国)有限公司由索尼公司于1996年10月在北京设立，旨在统一管理和协调Sony在中国国内的业务活动的全资子公司。作为在中国的地区总部，它在中国国内从事电子信息行业的投资，产品市场推广，顾客售后服务联络，并针对Sony在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支持，推动Sony在中国市场业务的不断发展。

　　索尼CSR方针

　　索尼对社会应尽的核心责任即是通过创新和完善的商业运作提升企业价值。索尼认识到其经营活动会直接或间接地对其业务运营所处的社会产生影响。因此，完善的商业运作要求在经营决策时充分考虑利益相关方 (Stakeholders)即股东、客户、员工、供应商、商业伙伴、当地社会及其他相关组织的关注焦点。索尼将努力在遵守上述内容的基础上发展索尼的业务。

　　索尼将CSR活动分为三个部分：管理体制(企业统辖体制、Compliance体制、供应链管理)、索尼与公民(股东、客户、员工、社会)、索尼与环境三部分。

　　以下介绍索尼(中国)有限公司的CSR部分相关活动：

　　(一)管理体制

　　一、强化Compliance体制：

　　贯彻执行《索尼集团行为规范准则》《索尼集团保密政策》与内部举报制度，诚实道德地开展业务活动。

　　二、加强供应链管理：

　　实行“绿色伙伴环境质量认证制度”，向供应商公开《索尼供应商行为规范准则》，要求其严格执行。

　　(二)索尼与公民

　　一、Customer Satisfaction 活动：

　　从客户观点出发改进产品和服务质量，贯彻执行《索尼CS宪（xian）章》和“客户观点举措”；

　　案例：

　　举办“Sony与您同行”用户座谈会，走遍全国近40个城市，与4000多名用户进行了面对面的交流；20xx年成立上海索尼互动中心，开展“安心、便利”主题活动，分别于20xx年荣获制造业最佳CRM实践奖、20xx年在CCM Award中国客户关怀标竿企业评选中摘得“中国客户关怀大奖”。

　　二、索尼与员工

　　在致力于尊重人权、就业机会均等的.同时，推进员工多样性，尊重女性和注重女性员工的职业发展；以“全球本土化(全球化理念，本土化运营)”为基本理念，注重本地领导的培养，自20xx年开始，设立了以MBA课程为基础的“索尼CEIBS※1 管理开发课程”。 重视每一个员工的职业发展和潜力开发，除新员工的入职培训外，也为在职员工设计提供适时合理的各种在职培训；实施弹性工作制；实施职位等级制,根据员工的实力支付相应的薪酬; 表彰为索尼做出贡献的员工。

　　三、社会公益活动：

　　索尼(中国)有限公司秉承“以技术贡献社会，做优秀企业公民” 和 “植根中国，长远发展”的企业发展理念，在教育、文化艺术等诸多领域积极开展在华的社会公益活动：如索尼奖学金、索尼杯全国大学生电子设计竞赛、索尼爱心助学工程、索尼海外学生交流计划、索尼探梦科技馆、赞助北京国际音乐节、“Sony之夜反盗版演唱会”、北京高校Sony支持正版“活动月”、索尼世界遗产20xx特别关注——聚焦澳门等。20xx年索尼(中国)有限公司在中国的年度捐赠额为5200万人民币，20xx年4月荣获20xx年中国十大慈善跨国企业排行榜榜首。

　　案例：

　　索尼杯全国大学生电子设计竞赛

　　1994年以来，索尼(中国)与教育部和信息产业部连续十一年共同主办了“索尼杯全国大学生电子设计竞赛”。到20xx年止，活动预算达1000万元以上，参赛学生约达35000人。竞赛为培养学生的实践能力、创新意识和团队精神、推动素质教育的改革和高校教学建设提供了一个良好的平台，更为信息产业界搭建了一个宝贵的人力资源和在校大学生择业的桥梁。

　　索尼爱心助学工程

　　索尼(中国)自20xx年开始启动“索尼爱心助学工程”——黑板工程，为贫困地区的小学捐赠黑板和课桌椅。截至20xx年，索尼(中国)已在16个省60所学校开展了捐赠活动。

　　捐赠活动结束之后，索尼(中国)还组织员工回访学校，与孩子们交流。捐助金额累计220万元人民币。

　　索尼海外学生交流计划

　　20xx年7月，索尼(中国)正式启动一项以环保交流为主题的公益项目——索尼海外学生交流计划(SSPA(China))。来自京沪两地的20名优秀高中生参加了这次为期10天的环保之旅。

　　SSPA活动期间，学生们参观访问了索尼博物馆、环保展示馆，以及索尼出资兴建的家电回收利用工厂；与索尼总部员工的交流会，在索尼员工家庭中两天的日本家庭生活体验，增进了学生对日本文化的了解。学生们还和日本高中生一起动手建造30年后的理想环保城市模型。

　　(三)索尼与环境

　　遵循“保护环境、节约资源、实现可持续发展”的企业宗旨，索尼在业务运营中积极履行企业在环保方面的社会使命。目前，索尼(中国)有限公司总部及在华运营的投资工厂都已通过了ISO14001环境管理体系国际标准认证，严格执行《索尼集团环境展望》与《绿色管理 20xx》，实行严格的产品化学物质管理和OEM绿色伙伴环境质量认证制度，积极开展防止全球变暖措施，努力推动资源的有效利用，实行环境风险管理，并在其开展业务的众多地区进行植树、美化城市环境等多种多样的社会贡献活动。

　　案例：

　　上海“纪念6.5世界环境日广场文化活动”、索尼林

　　上海索广电子有限公司(SSGE)在与供应商共同研究之后，积极开展包装材料循环利用活动。例如取代纸箱,用可循环利用的塑料箱作为装运零部件的中转箱；纸箱交由供应商回收和循环利用；杜绝重复包装和过度包装等。通过这一系列活动，大大降低了包装废弃物的数量。从05年6月实施该项目到06年3月，共与26家供应商达成了回收循环利用包装材料的共识，包装废弃物也削减了将近51.4%，累积削减123吨左右，平均每月削减15吨左右。

　　三、行程的特殊要求分析

　　索尼的企业理念是“对社会尽责”，并以“促进世界繁荣和实现人类幸福”为目标，不断进行创新、完善自我。索尼中国有限公司普通员工，工作时比较繁忙。员工长期处于紧张工作状态之下，渴望得到放松，而且这当中多数为年青人，鉴于这一点，可推出探险、鬼屋、温泉等个性突出、探险性强及放松休闲的旅游产品；索尼总部设在日本东京，东京是亚洲第一大城市，各种旅游设施应有尽有，能够满足年轻人猎奇和向往繁华的需求。

　　同时，奖励旅游活动还要举行具有日本特色的主题晚会，或惊喜派对，让员工感到惊喜万分，难以忘怀。

　　四、奖励旅游细致规划

　　4.1奖励旅游活动名称

　　奖励旅游活动名称：索尼中国有限公司“18周年庆·寻根之旅”奖励旅游

　　4.2奖励旅游主题

　　奖励旅游主题：同舟共济18载，寻根溯源美丽之旅

　　4.3旅游目的地设置

　　旅游目的地：日本·东京

　　4.4活动时间

　　活动时间：20xx年10月14日——10月18日

　　4.5负责单位

　　负责单位：索尼（中国）有限公司

　　4.5参与者

　　参与者：索尼中国有限公司优秀员工（通过企业内部奖励机制挑选而来）

　　人数预计：150名

　　4.7旅游线路

　　旅游线路：北京-东京都港区索尼总部-富士山-五合目温泉-东京皇居-浅草寺-新宿-仲见世商业街-秋叶原

　　五、行程具体安排

　　索尼中国有限公司“18周年庆·寻根之旅”奖励旅游，将仔细参考北京各大旅行社日本游线路酌情增减旅游项目。所有行程线路的安排，在时间和空间上都要确保其体验的优化和合理性。

　　5．1 第一天

　　【北京-东京】

　　索尼中国有限公司参加旅游的员工集合，乘专车前往北京机场，乘飞机前往日本东京；抵达后，乘专车前往入住的酒店。

　　参观日本索尼东京都港区总部及产品陈列馆，了解索尼发展历程，进一步加强员工对索尼企业的认知与认同。

　　晚上为员工举行欢迎宴会，总裁、重要领导等分别致词，给予问候。

　　5．2 第二天

　　【东京-都港区】

　　当天是索尼中国公司成立的18周年纪念日。在都港区索尼总部进行周年纪念暨优秀员工颁奖典礼，对这个特而有纪念意义的日志进行庆祝，并对这些年来对中国索尼作出杰出贡献的员工分门别类进行颁奖。奖品主要为索尼总部制造的针对性限量版照相机以及其他适用的精密仪器，在外壳上喷漆喷上员工名字等奖品。

　　召开日本企业文化或者索尼企业文化讲座。邀请日本国内知名人士进行授课，并与员工一同合照留念。

　　晚上在礼堂或者入住的酒店举行“同舟共济18载，寻根溯源美丽之旅”的主题晚会。设置不同的环节以及贴心服务，让员工增加彼此的交流，同时也让他们倍感温馨。

　　5．3 第三天

　　【富士山-温泉-日本美食荟萃】

　　早餐后前往富士山登日本最高峰，爬完便安排在富士山脚下泡传统温泉，享受一番日式温泉的风格，同时享受日本寿司，刺身以及拉面等特别盛宴。

方案公司 篇2

　　一、对化妆品的认识：

　　中国美妆业是一个朝阳产业！统计显示：从1980年人均消费0.2元，增长到1998

　　年的16元，再到20xx年的27元，而目前发达国家人均年消费额为400美元，差距近120倍！到20xx年我国美妆产业将达到3600亿的销售额。市场巨大得惊人！随着人们生活水平的提高，人们的审美观也有了很大的改变，对自己的形象的要求也越来越高，所以化妆品在世界上有很大的市场和发展前景。

　　二、市场前景：

　　雨果说：“上帝使女人美丽”。爱美是女人的天性，女人美是自然的。但是女人的美常存在美中不足，于是越来越多的女人迷上了化妆，化妆品是女人的精神支柱，那些瓶瓶罐罐摆放在梳妆台前，心情不言而喻，欣慰中带着炫耀。饭宁可少吃一口，也要不惜重金买最好的化妆品，这就是女人。女人装扮着都市，化妆品妆扮着女人。天性贪靓的都市女人热爱化妆品，甘心情愿地将越来越多的时间与金钱花在其上。

　　（一）化妆用品空前增长、财富空间无限扩大

　　女人为什么爱美？是“女为悦己者容”，是为争奇斗艳，还是为了揽镜自顾的一份满足？可以这么说，爱美是女人的一种本能，与生俱来，散之不去。正因如此，化妆品变成了女人的精神寄托，引发的“风暴”更是一发不可收拾。

　　（1）尽管中国美妆市场展现了相当诱人的利润空间，然而到目前为止，化妆品的销售渠道还仅限于两种传统模式：百货公司专柜和超市。百货公司品牌知名度高、产品多，但价格高，主要面向中、高端消费群体；超市化妆品主要面向中、低端消费群体，虽然价格低，但品种少，质量也难以保障。以上两者都已经远远满足不了当今消费需求的多层次变化。

　　（2）目前市面上各种品牌的化妆品多如牛毛，竞争激烈，无论进口或国产的、老牌或

　　新生派的、高中档或低档的化妆品纷纷使出浑身解数，极力倡导新的护肤方法与妆色之道，推陈出新，不断制造新的消费热点，积极挖掘新的消费潜力。可谓花样层

　　出不穷，名目种类繁多。譬如同样是护肤的产品，就有滋润的、去斑的、美白的，同样，还有日霜，晚霜，防晒，隔离面对这种现象，女人摇摇头，哎！商场那么多，品牌那么多，我要比较质量，打听价格。于是，女人走一家，又一家，比较，分析，思考，讨论，累坏了身体，折磨着思维。

　　因此，市场急需一种全新的化妆品销售渠道打破传统销售模式。让消费者从此不再为了买不同的化妆品牌及各式各样的美容用具而费心地在各商店间穿梭奔走了。

　　显然，这其中蕴藏着巨大的商机！

　　（二）调查分析：

　　我国的化妆品市场现状

　　（1）供应厂家增加，随着中国加入世贸，很多重量级的公司不仅以雄厚的资金进入，

　　更以高超娴熟的市场营销理论、市场战略进入，以化妆品为例，世界化妆品一流企业欧莱雅以染发剂进入中国，一二年后闪电般收购“小护士”、“羽西”，开始了市场布局。

　　市场竞争的特点，从单一的产品逐渐延伸到组织、战略的整体性层面。

　　（2）消费者消费意识增强，消费者的产品知识、法律知识成熟，以前对消费者屡屡见效的销售手段出现边际效应的递减。

　　（3）资讯泛滥，传播成本增加，传播效果下降，以前那种“广告一响，黄金万两”的好事逐渐成为过去，品牌理性凸显出来。

　　三、调查总结

　　众所周知，要想获得货真价实的名牌化妆品，没有良好的进货渠道是万万不行的.。批发市场里假货泛滥，让人无法放心；而名牌化妆品，规模小的公司和个人根本无法取得其经销权。《20xx年中国化妆品行业研究咨询报告》显示：国内人均化妆品消费从1980年的0.2元，增长到1998年的16元，再到20xx年的27元，我国化妆品行业已经进入新的里程，今后几年化妆品市场的销售额将以年平均12.9%左右的速度增长，这种增长幅度显然大于经济速度，到20xx年我国美妆产业将达到3600亿的销售额，市场巨大得惊人！有权威机构做过统计，经济越发达的国家，市场中的保洁产品和美容产品越多，而且销售量每年都呈明显上升趋势。

　　目前国内人均化妆品消费仅20-30元人民币，而世界人均消费水平则为35-70美元，可以看出，我国化妆品消费水平明显偏低。然而，随着人民生活消费理念的更新，我们欣喜地看到，无论是全天候的媒介广告轰炸，还是商业地段被这些产品不断蚕食的地盘，都不难看出消费者的消费趋向。我国化妆品消费需求市场正展现其无限潜力，是中国国内消费品发展最猛、增幅最快、冲击力最强的商品！中国市场已经成为世界化妆品市场成长最快的一块蛋糕。化妆品也以其必需品、消耗品、高附加值商品的特性造就了一批又一批成功人士！

方案公司 篇3

　　一、活动目的

　　为了促进校团委组织部内部人员的交流，增进部内友谊，加强部内团结，展现组织部部员的风采，进一步扩大校团委组织部的影响力，培养同学们的集体荣誉感，营造团结向上的氛围，通过比赛培养体现同学们团结合作精神，特此举办此次部内篮球赛。

　　二、活动主题

　　xx部内篮球赛

　　三、活动时间

　　待定

　　四、活动地点

　　南区篮球场

　　五、参赛方式

　　以部门为单位，每个部门2支队伍，每支队伍4—5人（3个主力其余替补）。部长以上级出两支队伍。每支参赛队要有3名以上的`女拉拉队员参与中场活动。比赛采用淘汰制，赢一场比赛即进入下一轮，输一场则直接淘汰。共12支队伍。

　　六、活动流程

　　1、比赛前期由各部门组织报名，由部长统一上报主席团，然后由秘书处组织统一进行抽签排序。

　　2、比赛开始前布置比赛场地，准备好前期工作。（按人力资源中分工）

　　3、赛前运动员熟悉场地并进行热身，以免比赛中拉伤，各队长参与抽签。

　　4、比赛开始前，由主持人提示对阵双方入场。

　　5、比赛开始时，由主持人介绍队员入场（可以想象NBA的入场形式）。各队到齐后联合啦啦队统一喊口号，为自己呐喊。

　　6、比赛开始后参赛队分上下半区分别对阵，对阵形式按对阵表。队员身着赞助商统一的服装（有助于为赞助商造势）。每场比赛规则按《三人制篮球赛竞赛规则》执行。

　　7、每场比赛中场休息时，由每队女队员和本方啦啦队中两名女生在3秒区定点投篮，每人五次每进一球得一分，全部结束后所得分数算入球队总分。

　　8、每场比赛结束后，要与对方球员握手或拥抱以表示友好，并向拉拉队员致意。

　　9、每场比赛后，由主持人宣布结果，并由大会记录。

　　10、第一轮预赛，每个小组3支队伍打循环赛，分别抽签有一支队伍轮空，另外两只对抗。决出四强队伍。进行重新抽签分组，分别对抗。

　　11、半决赛中两支失败的队伍决出三、四名。

　　12、半决赛中两支胜利队伍决出冠、亚军。

　　组号：

　　1、抽签内容

　　2、每场比赛中场休息时，可以有赞助商进行自我宣传或比赛失败队表演节目。

　　3、比赛中若出现打架事件无论轻重一律开除组织部，并交予公安处处理。

　　4、每场比赛可以选一个主持人对选手进行介绍。活跃现场气氛，促进相互认识。

　　5、活动最后根据个人数据评选出一个“最佳投手”，一个“优秀组织者”给予奖励（可以是证书）

　　6、赛后组织合影留念

　　7、各部员注意自己带伞，以免中暑

　　8、各啦啦队只能给自己队加油，不允许为对方喝倒彩。

　　对阵表：

　　七、资源需要

　　（一）人力资源

　　1、裁判1人/场，计分及犯规次数2人/场

　　2、主持人2名（部内选择）

　　3、赛前布置赛场各部出人（市场拓展、活动策划：座椅和比赛器具的搬运。秘书处：各部门签到。信息宣传：条幅展板的布置。维持会场秩序。技术控制、秘书处：现场器材的看管，布置会场。）

　　4、颁奖礼仪（决赛）

　　5、打扫会场各部出人（集体参加）

　　6、比赛当天各部出人接站。

　　7、各部门出人领水

　　（二）物力资源

　　1、海报、条幅、展板、喷绘

　　2、座椅（位嘉宾及主席团提供座位）

　　3、大遮阳伞

　　4、比赛用球10个

　　5、记分牌，裁判用哨

　　6、比赛用水

　　7、比赛服装

　　8、证书两个

　　9、喇叭（最好能有几个）

　　10、打扫卫生工具

　　11、奖品

　　12、照相机或摄像机

　　13、义卖时的桌椅

　　14、队长袖标

　　15、音响，锣鼓

　　16、彩旗（可以为商家宣传）

　　17、会旗

　　18、犯规记录本

　　19、围场地的彩旗（三角形的那种）

　　20、比赛用的抽签纸、箱

　　21、准备创可贴等应急药品。

方案公司 篇4

　　参加人员：

　　总公司全体员工

　　抽奖时间：

　　XX年XX月XX日XX晚上19：00之后

　　活动主持：

　　XXXX

　　工作人员：

　　XXXX

　　抽奖宗旨：

　　1、本次抽奖采取“人人有奖、永不落空”制。

　　2、相关领导和游戏获胜者抽取。

　　3、本次抽奖现场共抽取“特等奖1名”、“一等奖2名”、“二等奖3名”、“三等奖4名”、 “活力奖27名”，共35名。

　　一、活动程序

　　1、18：00全体领导及员工入席

　　2、19：00——21：00抽奖

　　A、XX总致新春贺词

　　B、部门领导及在游戏中获胜员工抽取奖券

　　C、抽奖间穿插小游戏

　　二、实施细则

　　1、 资金：办公室将领导审批后的活动经费申请表交由财务，并请财务部落实资金。

　　2、 奖品购置：财务部与行政部协助。

　　3、 奖品保存及发放：XX

　　4、 奖券等相关物品制作：XX

　　5、 抽奖券的分发：XX

　　6、 抽奖成员：相关领导及在游戏中获胜员工。

　　7、 现场拍照：XX

　　三、奖金设置

　　序号 奖项设置 奖品形式 奖品 数量 奖品金额 小计

　　1 特等奖 现金 1 20xx元 20xx

　　2 一等奖 现金 2 1000元 20xx

　　3 二等奖 天虹购物卡 3 500元 1500

　　4 三等奖 天虹购物卡 4 300元 1200

　　5 活力奖 红包 27 50元 1350

　　合计 8050

　　四、抽奖券说明

　　1、 抽奖券分为正券和副券，正券和副券上印有同样的号码及员工姓名，且盖有公司公章；正券投入抽奖箱内，副券由持有者进行保存以做兑奖之用。

　　2、 在兑奖时，必须持有效副券前来兑奖，凡无效奖券、奖券损坏无法识别者、奖券丢失者不予以兑奖。

　　五、抽奖工作安排

　　1、 抽奖前奖箱的管理、奖票投放解说、抽奖协助等：XX

　　2、 奖品的派发及已开奖券的保管、登记：XX

　　六、有关抽奖条件的说明

　　1、 奖项由低至高；

　　2、 中奖奖票抽中后不再投入抽奖箱中；

　　3、 除接受迟到人员且在第一轮抽奖未开始前的奖券投入抽奖箱外，其余情况一律不得将奖券投放到抽奖箱中。

　　七、关于兑奖的说明

　　1、此次抽奖实行即开即兑制；

　　2、所有的奖品必须由本人亲自持兑奖副券到领奖台登记领取，一律不得代领。

　　八、抽奖顺序和抽奖人员名单

　　1、活力奖：在游戏中获胜的员工对该奖项抽奖，抽取1—2名获奖名单。

　　2、三等奖：XX

　　3、二等奖：XX

　　4、一等奖：XX

　　5、特等奖：XX

　　九、团年饭游戏

　　1、舞动传真机

　　参加人员： 6人一组，共1组

　　游戏规则：主持人把要表演的物件写在一张纸上，让第一位看，后面七个人背对提示板，第一位拿到提示后，用动作把所要表达的意思传给下一个人，然后再由第二个人根据看到的表现给下面一个人知道，以此类推，看传到最后一个人时会变成什么样子。

　　2、我来比你来猜

　　参加人员：2人一组，可多组参加

　　游戏规则：游戏开始表演的一组2人先要面对面（1人为表演动策划，1人为猜测者），然后由主持人把要表演的成语或词语写在一张纸上，让表演动作者做给猜测者看，当表演者表演完，猜测者能猜出表演者所做动作的成语或词语时，就算过关。

　　3、抢椅子

　　参加人员：5人

　　游戏规则：放置4张椅子，邀请5人上台，放音乐，5个人随着音乐开始围着椅子转，当音乐声停时，未坐到者淘汰，同时拿掉一把椅子，剩下的人继续之前的动作，最后两个人抢一张椅子，坐到者为胜。

　　4、蒙眼作画

　　参加人员：3——10人

　　参加人员必须将眼睛用眼罩蒙上，然后分发笔和纸，每人一份。要求蒙眼者画出自己心中所想的.物件或主持人所要求的物件。完成后，让参加人员摘下眼罩并找出自己所画作品。

　　十、惩罚方法

　　1、把气球吹起来系成一条长长的绳子，然后绕在失败者的身上，让其他参加游戏的人排队拿牙签把气球扎爆。气球全扎爆之后，就像裙子一样，然后让失败者跳草裙舞。

　　2、真心话

　　3、尝尽百味人生，即酸、甜、苦、辣、咸等味道。

方案公司 篇5

　　一、公司服务能力现状分析

　　年初以来，为提高客户的满意度，我们及时处理客户投诉，合理解答服务咨询，不断拓展业务范围，以“用心经营、诚信服务”的行业服务理念，切实加强诚信服务及制度建设，以加强员工的工作效率和教育培训为抓手，以加强客户沟通回访为标尺，积极配合各部门工作的开展，有效推动了公司业务经营范围的升级拓面，并不断提高了客户的满意度。

　　一是严格执行公司管理制度，有效促进了工作效率的提升。在采取各种规章制度上墙的同时，我公司进一步完善管理监督体系，对员工履行岗位职责情况、日常服务客户情况进行跟踪指导纠偏，对违章违纪员工及时提出批评意见。并根据实际业务开展情况，在员工任务分配上适当加压，在行业内部大力开展了业绩评优活动，促进员工的工作热情，充分调动员工的积极性、主动性，采取强有力的措施，推动了工作效率的大幅提升。

　　二是加强员工素质教育培训，有效促进了员工素质的提升。对员工实施全面的素质教育培训，充分利用互帮互促、交流心得等有效方式，营造浓厚的学习工作氛围。同时对员工进行了系统的考核，考核内容侧重于专业知识、沟通能力和社交公关技能。通过不断的培训和考核，使员工增强了学习意识、服务意识和大局意识。综合素质有了全面的提升。

　　三是强化沟通回访工作力度，及时掌握了客户市场的需求。我们采取定期回访和主要客户跟踪服务的工作措施，在回访中敏锐洞悉市场变化，详细了解客户的客观需求，全面把握客户的心理状态，针对市场需求及时作出工作调整，使工作上时刻处于主动优势。通过加强培训力度、提高员工素质、为客户提供优质服务等一系列举措，我们的服务能力和服务水平大幅提高，把握市场能力空前增强，得到了广大客户的充分信赖和尊重。但随着市场竞争力的加强，我们清醒地认识到，必须在不断提高中才能够赶上时代的潮流，才能够赢得客户的长期认可，我们一定会在提高服务质量上作出不懈努力，进而不断提升服务竞争力。

　　二、本单位服务能力差距和存在问题

　　在公司全体员工的辛勤努力和工作中，虽然我们目前在服务竞争力得到了很大提升，但是和同行业竞争对手相比较，我们仍有很多不足，这是竞争劣势，同时也是优势，因为看到不足的同时，我们也找到了努力方向和潜力空间。

　　一是与同行业比较，我们的敬业精神仍需要提高。要进一步强化以企为家的思想，把工作作为一项崇高的事业来经营，同自身发展紧密结合起来，树立“公司发展、个人发展，公司兴旺、个人荣耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司发展的大局中来。将敬业精神转化成为客户服务的强大动力，推动公司的不断发展，实现自己的人生价值。

　　二是与同行业比较，我们的执着精神仍需要提高。发展客户开拓市场就应该具备锲而不舍的执着精神，只有执着，才会收到水滴穿石的功效。经营和发展客户，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知难而上，毫不退缩。往往失去一个客户就在一念之间，只需要再多一点点耐心，就会达到目标，而恰恰就是这千里之行，由于最后没有坚持住而无法看到广阔的风景。

　　三是与同行业比较，我们的吃苦精神仍需提高。每一项业绩的取得都需要付出巨大的辛苦，每一项成功的背后都饱含着汗水和辛勤，尤其是从事人寿财产行业，没有吃苦耐劳的精神就没有创新奋进的动力，就注定会业绩平平。

　　三．提升服务竞争力的措施和建议

　　提升服务竞争力，就要打造基本服务的标准化和增值服务的创新化。在打造基本服务的标准化上。

　　一是要行为举止标准化。在服务工作中，要严格按照公司规定的文明礼仪服务标准来进行规范，一言一行、一举一动都要做到标准，从标准的仪表中衬托出企业厚重的文化底蕴，以形象服务赢得客户的信赖，以标准的言行来取得客户的认同。从直观上使客户有亲切感、踏实感，为合作打下良好的基础。

　　二是服务用语标准化。回答客户咨询时要在公司业务规定的'范围内进行解释说明，不能模棱两可，更不能随意发挥。语言要利落干脆，思维要敏锐，使客户从言谈中对公司业务进行了解的同时，做到心中有数，概念理解上不模糊，这样也有效避免了后续工作中发生歧义，进而有效维护了公司的形象和声誉。

　　三是要服务流程标准化。在各项业务办理中，要环环相扣，尽量避免没必要走形式的工作环节，使客户办理业务过程中便于操作，知悉情况，在客户中形成良好的口碑，从而会极大加强企业服务品牌的宣传效果，形成良好的社会效应。

　　四是要执行制度标准化。这要从两个层面上讲，一方面内部管理制度要标准化。对待员工上一视同仁，有绩则奖、违规必罚，从而营造公平竞争、有序发展的良好从业氛围，激发员工的竞争热情、发展热情和创新热情，从士气上形成巨大的竞争力。另一方面外部公示制度要标准化。

　　业务办理范围、办理程序、办理须知和业务相关的细则要让客户一目了然，该办理什么样的业务使客户很快经过比较权衡能够拿准主意，这样既方便了客户，也提高了办公办事效率，可谓一举两得。只有在服务上不断细化，才能够提升服务竞争力。

　　在打造增值服务的创新化上。

　　一是要大宗业务专人办。对于集体或数额较大的订单，责成专人负责，从业务承办、服务跟踪、联络沟通都要指定专门负责人，并选派业务娴熟、精明能干的员工负责，这样就会拢住大宗业务。二是要日常业务专责办，日常的业务要由专门业务机构业务员正常办理，各有专责，避免交叉。

　　三是要特殊业务专门办。对于客户的差异化业务需求和个性化服务需求，要采取专门措施进行办理，只要在公司规定允许的范围内，可以创新发挥，采取各种有效措施接下业务，这样才能延展服务空间，扩大经营范围，增加公司收益，进而提高服务竞争力。

　　要缩小或赶超与同行业服务的差距，就要从客户回访入手，以市场调查为导向，切实了解客户的需求，根据客户的反应在相应的工作或设施上、制度上进行调整，客户的需求是行业发展的风向标，只有切中这一要害，才能有的放矢，才能对行业调整做出正确的判断。除此之外，加强员工综合素质提高，提升服务质量与服务水平，这当是从事服务行业永恒不变的主题。建设标准化服务，也应该从提升员工素质上着手，致力于打造丰富的企业文化，同时，要同步推进领导机构建设、规章制度建设、科学规范的机制体制建设，继而有力促进内涵丰富，独具特色、开放包容的企业文化大背景下标准化服务体系的建设。

　　四．下半年工作目标及年底前提升服务竞争力实现效果

　　在下半年工作中，我们将一如既往地保持开拓创新的工作激情，充分利用有限时间，集中学习专业知识，提高理论水平，认真积累实践经验，提高专业服务技能。在全面提高服务质量和服务水平上提升服务竞争力。不断发扬敬业、执著、吃苦的行业精神，进一步开拓业务市场，在实现自身人生价值的同时为企业不断创造经济效益，使企业不断发展壮大。预计在年底前，全体员工全部达到标准化的工作要求，初步形成制度规范化、管理科学化、业务专业化、服务人性化、效益最大化的有序管理模式。以不断提升服务竞争力来促进企业市场竞争力的提升，以客户至上的服务理念，赢得客户的满意和普遍欢迎，保持服务业绩在同行业中名列前茅，在与竞争对手的差距中认真总结工作不足，弥补工作差距，建立一支素质过硬、敢打硬仗、和谐稳定的员工队伍，不断提高客户满意率，切实达到总公司关于提升服务竞争力的各项要求标准。

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