银行遇刁钻客户演练方案

银行遇刁钻客户演练方案

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，通常会被要求事先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的银行遇刁钻客户演练方案，希望能够帮助到大家。

　　为加强全行员工的消防安全意识，提高应对和处置火险隐患的能力，保障全行工作安全运营无事故，本着“预防为主，防消结合”的消防工作方针，结合我行的实际情况，进行消防演练活动。具体实施方案如下：

　　一、消防演练的内容：

　　1、报警与接报；

　　2、初期火灾的扑救；

　　3、人员的灭火、打火、撤离和关键物品的迁移；

　　4、火灾现场的安全保卫。

　　二、消防演练的阶段分割：

　　1、由各部门为单位在安全员的组织指导下，熟悉在消防突发事件中各自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾中基本的自救和逃生方法，保障自身和财产的安全。

　　2、设立消防演练领导小组，明确责任，严苛非政府实行演练活动，保证演练活动顺利完成，达至预期效果。

　　3、全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待；出任警戒任务的员工必须提防，避免在演练当中不法分子趁火打劫。

　　4、具体步骤

　　（1）火情预设为营业期间柜台内线路老化、漏电熄火，点燃周边易燃物品。

　　（2）发现火情后，立即展开消防预案，拨打火警电话并拉响警报，切断行内所有电路。柜员保护好现金、重要空白凭证等贵重物品。

　　（3）易燃物较多，因此火势发展较慢。安全员负责管理非政府人员撤离，撤离时身体尽量抬高，用毛巾或衣物浸湿套住口鼻，有秩序地撤走现场。

　　（4）另外两名员工立即使用灭火器扑灭火灾。

　　5、总结三、演练建议：

　　1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在行领导的统一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果。

　　2、各部门必须非政府不好员工积极主动出席演练自学，进一步增强自己处置火灾隐患、避开火灾危险的能力等消防技能。

　　3、演练结束后，办公室要对这次演练活动进行认真的总结，针对演练中出现的问题要及时进行整改，设施、器材需要更新的立即请示行领导进行解决，个别员工需要补课的要坚决补上，不能使任何一人缺课。对于各部门的消防安全责任制要再次加以明确和落实。

　　人民银行办公大楼就是具备综合办公的高层建筑物，为搞好安全防雷工作，提升员工自我严防和打火能力，进一步增强人民银行大楼整体安全可靠性。

　　一、消防演练目的

　　（一）并使员工掌控出现火灾时的处理和灭火方法，提升员工自我严防和打火能力，消解事故隐患，防止人员伤亡和最大限度地增加公司财产的损失。

　　（二）使员工熟悉综合楼消防设施的种类、位置和使用方法。

　　（三）进一步增强员工对消防设施的保护意识，提升综合楼整体安全严防的可靠性。

　　二、消防演练的领导和组织

　　为确保消防演练工作的有效率统一指挥和领导，共同组成消防演练工作领导小组，负责管理演练工作的非政府、统一指挥、调度和总结。

　　（一）消防总指挥：钱明俊总经理

　　副总指挥：曹副总经理，负责管理整个楼宇的人员撤离副总指挥：现场经理徐和平，负责管理起火部位的救火统一指挥调度

　　（二）领导小组下设3个分队

　　1、救火行动分队

　　队长：保安部负责人（男性），负责13层灭火指挥；

　　2、撤离鼓励分队

　　队长：综合部负责人，负责8层及以上楼层人员疏散指挥；

　　3、消防系统掌控分队队长：综合部安全管理成员：环宇物业保安成员

　　三、消防演练时间

　　20xx年xx月xx日10：30~11：00

　　四、消防演练地点

　　人民银行办公楼及后院

　　五、参加消防演练人员

　　1、人民银行综合楼内工作人员

　　2、人民银行综合楼物业人员

　　六、消防演练方法、步骤

　　（一）总指挥在人民银行综合楼监控室通过消防广播发布消防演练命令，演练正式开始，并通过闭路电视观察各楼层、各部门人员情况，及时指挥调度。

　　（二）负责管理救火统一指挥副总指挥分别通告所统辖的救火分队队长抵达火情现场调集，资金投入非政府救火行动；救火分队副队长分别通告本队成员抵达选定地点，资金投入救火行动；火灾驱散后，救火行动分队队长向负责管理救火统一指挥副总指挥报告救火情况。

　　1、着火点假设在人民银行综合楼5层

　　2、各分队调集地点：

　　（1）灭火行动分队——火情现场。

　　（2）撤离鼓励分队——火情现场、各楼层、银行院落。

　　（3）消防系统控制分队——消防控制室。

　　（三）负责管理撤离统一指挥副总指挥通告所统辖的撤离鼓励分队鼓励员工向公司后院撤离，撤离鼓励分队正、副队长分别通告本队成员鼓励各楼层员工向选定地点撤离；撤离顺利完成后，撤离鼓励分队队长向负责管理撤离统一指挥副总指挥报告员工撤离情况。

　　1、疏散引导分队成员

　　（1）在火情现场

　　a）查看门禁是否打开，如未打开，则尽快采取措施打开；

　　b）鼓励员工向靠近着火点的疏散楼梯撤走，并保持撤走秩序；

　　c）提醒和阻止大家千万不要进入电梯，以免电梯井产生烟囱效应而置人于死地；

　　d）动员撤走人员为救火人员使道，并为救火人员阐明着火点。

　　（2）在各楼层的

　　a）实行各种措施关上门禁系统；

　　b）引导员工撤离，维持撤离秩序；

　　c）告诫和制止大家千万不要步入电梯；

　　d）动员撤离人员为灭火援救人员让道。

　　（3）人员撤离地下通道方向

　　5层、6层、7层、8层、9层、10层、11层、12层人员从西边安全楼梯通道疏散；

　　（四）灭火初起至火灾程序和措施1、消防系统掌控分队成员

　　（1）打开消防控制锁，使消防主机处于应急状态（模拟操作）；

　　（2）通告有关人员停用空调系统（演示操作方式）；

　　（3）检查消防喷淋水泵、消防栓水泵、正压风机等联动设备是否正常；

　　（4）通告有关人员阻断起火楼层及上下相连楼层的正常照明设备和供电系统（演示）。

　　2、灭火行动分队成员

　　（1）起火楼及相连上下楼层的救火行动分队成员快速就近抽取手提灭火器冲入着火点展开救火灭火（演示操作方式，将手提灭火器拎至着火点即可）；

　　（2）迅速连接附近的消火栓水龙带，将水龙带放至本楼层卫生间水池处，开启阀门，进行灭火扑救（放水试验）；

　　（3）强化与消防控制室现场人员的联系，避免出现救火系统故障；

　　（4）及时向负责灭火副总指挥报告现场灭火情况。

　　（五）展开消防技能培训和模拟

　　请市消防支队人员讲解灭火器和防毒面具的使用方法，并就消防工作作思想教育，组织员工进行实际灭火操作。

　　（六）总指挥评测消防演练情况并明确提出建议，正式宣布人民银行综合楼消防演练完结。

　　七、演练注意事项

　　（一）各部门负责人就是消防演练整个过程的责任人，消防演练前，必须深入细致非政府本部门员工熟识演练步骤和撤离地下通道，努力做到准备充分，保证演练安全、有序；

　　（二）消防演练过程中，各部门要明确具体责任人，要组织严密，认真指挥，确保人员、物品的安全，防止发生意外；

　　（三）全体员工思想上必须高度重视，认真对待消防演练，人员撤离必须有序，不得挤迫、固定式，不得喧哗玩耍和动作散漫，更严禁无动于衷，必须人人全力资金投入至演练中回去，达至演练的预期目的；

　　（五）消防演练结束后，各部门要认真做好现场的整理工作和演练的总结工作，进一步改进防范措施，使消防安全防范和管理工作有一个新的提高。

　　（六）在不能影响整体工作的情况下，尽量精心安排人员出席本部门的演练过程，使更多的员工通过演练，提升严防能力。

　　（七）环宇公司保安部要组织好演练全过程的摄像和拍照工作，作为资料保存。

　　八、出现火灾时，撤离应当特别注意的事项

　　1、组织着火楼层及上下相邻的两层人员进行疏散；

　　2、优先向一层和楼外撤离，千万不要步入电梯；

　　3、如果一方疏散通道下方被烟火封堵，切勿试图从烟火里冲出去，应迅速向另一方疏散通道撤离；或尽快逃向楼顶平台，等待救援；

　　4、如果向上、向上及前、后撤离地下通道均被烟火封死，也可以退至至厕所等不利暂避的房间内，关堵不好房门，向外起身呼救声；

　　5、疏散撤离人员进入疏散楼梯后，应立即将身后的防火门关闭，防止烟雾侵入；

　　6、撤离过程中切勿慌忙，井然有序，避免乱用乱挤；

　　7、疏散时如烟雾较大，应屏住呼吸迅速撤离；或将毛巾、衣服用水浇湿，捂住口鼻，弯腰匍匐迅速撤离；

　　8、当身上衣服起火时，切勿跳跃，应当快速退下衣服或就地打转，将火驱散。

　　9、切勿返回着火楼层取任何物品。

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