竞聘演讲稿
更新时间:2023-01-02 13:53:24 演讲稿 我要投稿
【精】竞聘演讲稿
演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在现在的社会生活中,演讲稿的使用越来越广泛,怎么写演讲稿才能避免踩雷呢?下面是小编为大家收集的竞聘演讲稿,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
竞聘演讲稿1
各位领导,各位师傅,上午好!
我的名字叫xxx,今年31岁,1994年7月毕业于山东xx大学,以前负责政治工作办公室的工作,今日我竞争的岗位是人力资源处处长岗位。从1994年分配到咱厂到1996年10月,我在动力车间担任制冷技术员工作,之后调到政工办一直工作至今,曾担任过团委副书记、政工办副主任、主任等职务。从1997年12月咱厂进行机构改革将劳人科合并到政工办后,我就开始了从事人事工作与人力资源工作,结合我厂具体情况设计了一些比较合理的人力资源管理方案并组织了实施,围绕人事调配、岗位调整、员工培训学习、薪酬变革、合同管理等方面积累了比较丰富的经验。在人力资源处的八项职责中,定岗定员、员工薪酬、员工教育培训学习体系和员工绩效考核四个方面是主要内容。1997年进行机构改革时,我就参与过定员工作,并且在1999年,在厂领导的大力支持下,坚决清理了12名“两不找”职工的合同,并对长期病保人员组织体检,身体恢复健康人员坚决要求回厂工作,为企业减轻了负担。去年,又在全厂推广了主管制和操作师制,鼓励员工立足岗位学技术,同时坚持中层管理人员的奖金单独考核发放,坚持全员业绩考核工作的深入。1999年围绕酿造扩建项目投产和新包装线投产,合理调配人员并多方面进行培训学习,在车间大力支持下,在人员上保证了扩建的顺利投产。这些方面的经验,为今后提高人力资源管理与开发的效力将很有益处。专业技术人员的考核与评聘分开工作从去年六月份开始就进行了,今年还将辅以个人自学的考评,现在聘任的技术人员都已经成为我厂生产的骨干。在外用工管理尤其是民工费用管理方面,今年比去年有大幅度降低,成本节约比较明显。在全厂500多名退休员工和退养员工的管理上,坚持做好服务,及时为他们排忧解难,每年举办一次的“老人节”也越来越红火。以上是我在过去几年取得的一点成绩,如果我能竞争上人力资源管理这个岗位,我将一如既往地为职工服好务。以“文化的人力资源管理”为工作思路,围绕开发员工潜力和服务生产经营,围绕我厂建设一流企业的目标和员工实际,探求适宜的人力资源管理之路。
第一是开展人力资源管理时要切实考虑实际情况,要用文化的形式进行推彻和推贯。人力资源开发是人力资源管理的重点,我们将围绕一系列有计划的培训学习、教育和开发活动,最大限度地提高全体员工的素质并激发员工的主动性或能动性,将我厂建设一流企业的目标任务和个人成长联系在一起,将我厂的生产效率增长和个人职业成就感融为一体,这样我们的职工在接受过程中会感到比较轻松,而且在身体力行实践过程中,他们也会愿意把人力资源管理当中的一些方式和方法当成一种道德行为规范,这种实践往往要比我们强硬的推行一种模式,强硬的推行一种打分表进行业绩考评的效果更好一些。
第二要在开展人力资源管理过程中,也要把文化的内容包含进来。我们都知道南方人和北方人有很大不同,生活习惯还有个人思考问题的方法,这些不同就是文化上的差异。在日本和美国,人力资源管理有着很大的不同,如松下的终身雇用制与GE公司的10%淘汰,都是相当成功的案例,这表明文化不同,尤其企业文化不同,所采取的人力资源管理的方法也有会较大差异。我们开展人力资源管理工作也要把这种文化差异包含进来,使其更加富有亲和力。
第三我们在开展人力资源管理进行员工的职业生涯规划时,要与我们现在建设的学习型组织相结合,要与我们的学习型文化相结合。职业生涯规划主要包括自我分析、职业选择和制定岗位工作计划,但作为生产企业的员工来说,每个人都不能是独立存在的,只有集体的共同进步才能保证个人职业的连续成长。而且各位共同提高学习能力,共同在学习中提高,经验共享,才能更全面的发展个人素质,而这又与我们厂的'各项工作息息相关的。
第四我们做人力资源管理工作,要和热爱青啤献身青啤的文化传统结合起来。在我厂过去的发展过程中,有很多优秀员工在默默地为企业做奉献,默默地为我们厂的进步鞠躬尽瘁,是他们才成就了我们厂今日这片基业。我们考虑人力资源管理规划,也要重点考虑那些为四厂做奉献的员工和员工精神,把他们与现在的人力资源管理工作良好地结合起来。我们开展人力资源管理时,不仅要考虑董事长所提到的职业经理人,技术带头人这方面的专家和专才,还要关注那么多为青啤做过奉献的人们,我们要为这些为青啤自我奉献的员工提供一些奖励和激励,把他们也纳入人力资源管理的重点范畴之中。
并非考虑了企业文化就不考虑人力资源管理的业绩考核、员工激励、职位分析和员工淘汰。我们过去没做人力资源管理时,仍旧能够保证人才辈出,我们现在开展人力资源管理也是希望员工不断自我超越,从这点来讲企业文化与人力资源管理结合起来也是没有问题的。我们结合文化所做的人力资源管理很有可能会成为我们的特色,结合成一种特色的人力资源管理才能是我们具有长久生命力的人力资源管理,会有助于我们更快成长为一流企业。本次竞争上岗,是我们厂提高管理水平,加快向一流企业迈进的良好开端,无论竞争上岗争上与否,我都会积极拥护厂领导的决策,如果组织安排我这个岗位,我会努力开拓创新,与部门同事,与全厂员工一起团结一致,积极为四厂的进步贡献力量。如果组织另有安排,我会象“嗅嗅”和“匆匆”那两只小老鼠一样,马上背起跑鞋去寻找另外一处为四厂做贡献的“新鲜奶酪”。谢谢各位!
竞聘演讲稿2
各位领导:
当我未登上这个讲台之前我意识到,我院的改革已经驶入快东首,即使你不曾参加竞聘演讲,培训中心竞聘演讲词。也会被这跃跃之心、烈烈之情所吸引,所感染、拥护、支持、参与、投身改革是我院每个教职工的共同心声和光荣使命。借此机会向多年来一直关心、支持、帮我的各位领导表示诚挚的谢意。
我叫xxx,中共党员、37岁、85年毕业于内蒙古民族师院。
我竞职的条件是:
第一,我有较高的思想觉悟和多年的管理经验。
在我十几年的.工作中,很多时间和精力都投放到行政工作中,历任过班主任、学生干事、教务干事、团委付书记、团委书记、教导处付主任、培训学习中心主任学生科科长等工作,并摸索出了一套管理经验。因此曾被评为优秀共产党员、省级优秀团的工作者,并于98年获曾宽梓教育基金三等奖。
第二,我有务实的工作态度和比较扎实的理论功底。
十几年来,自己一直信守从我做起,从现在做起,从点滴做起的工作作风,本着这所不欲,勿施于人的工作态度进行工作,且一直没有放弃教学第一线的化学教学工作,刻苦钻研业务、不断学习,曾在省教委组织的教学评估中,两次获奖为学校争得了荣誉。
第三,我有严谨的工作作风和较高的科研能力,在工作中始终能以身作则,言于律己,尽心尽全力的完成
第一项工作,且始终没有忘记教育科研工作,不断探索曾在省教委组织的科技制作比赛中3次获奖、并发表论文5篇。
今日,站在这里,我参加了培训学习中心及招生就业的两个岗位的竞选,公众演说《培训中心竞聘演讲词》。我的工作思路是:
一、加强学习、充实自己、完善自我。
按照打铁先严本身硬的作法,要加强学习,提高自身的业务水平,进一步了解掌握有关民族政策理论,从而使工作有条不紊。
二、深入调重、掌握情况、理清思路。
搞好培训学习中心工作,首先要深入全省蒙古族小学、幼儿园了解学科及骨干教师等基本情况,并对具体情况进行分析,我想这是开展好培训学习工作的基本前提,只有这样才能量体裁衣,对症下药。
三、制定规划,全面实施、提高效率。
目前,我省民族教育,尤其是蒙古族教育缺乏全体长远规划,民族师资培养,培训学习缺少系统性,所以搞好培训学习中心工作,必须制定科学地长这规划,并针对全省蒙小幼教师队伍有计划、有步骤、分层次进行培训学习、培养出一批“研究弄、开拓型、专业型”的教师,从而提高蒙古族教育的质量
四、开展活动、全面启动、促进教改。
培训学习中心的工作不仅仅是培训学习,还可以搞一些教学质量监测,教学评比。学生学习质量监测等活动,以活动促教学、促改革、提高质量、全面推动全省蒙古族小学幼儿园的素质教育
五、加强研究、努力创新、大胆实践。
站在一定高度加强对我省蒙古族教育的研究一方面研究蒙古族教育自身发展的特点,另一方面把蒙古族教育放在整个教育中,尤其是在市场经济条件下如何发展蒙古族教育等方面进一步研究、导求民族教育发展的新思路。
说一千道一万还是一条,不想当将军的士兵不是好士兵。我们应有参与的意识,我们更应有竞争的表现,只有这样才能证实,我们一直在努力。
最后我愿说一句,坦诚、务实是高金平永远不变的本色。
竞聘演讲稿3
尊敬的各位领导,各位评委:
大家好!
今天能参加竞职,首先,我要感谢多年来对我的成长给予关心、支持和帮助过我的各位领导!同时,也感谢组织为我们提供了这次展示自我的机会!我将十分珍惜这次锻炼自己机会,勇敢地接受各位领导和各位评委的评判。
下面,我向各位领导、各位评委作一下自我介绍。
我叫XXX,汉族,今年XX岁。XXX学校毕业,大专文化。XXX年XX月至XXX年XX月,我先后在XXX广播电视台、新闻部、专题部作过;XXXX年XXX月至今,在电视台总编室担任主任工作。另外,还兼职台办副主任工作。现在,我要竞聘的职位是XXX镇人民政府副镇长。竞聘这个职位,我有以下四个方面的优势:
第一,我在该镇呆过一段时间,从事过文化、广播电视、扶贫等宣传工作,使我得到了锻炼了解了该镇的基本情况,使我积累了一些基层工作经验。
我们动之以情,晓之以理,耐心向百姓宣讲政府有关的工作作程序和国家相关的政策要求。
后来,兼职局办副主任,办公室不仅要搞好服务,还要当好领导的参谋和助手,帮领导出谋划策。这段时间,很多锻炼了我的组织、协调、领导和决策能力,思考问题、分析问题和解决问题的能力逐步得到了提高。
第二、我被县宣传部借用过,有机会向领导学习了一些组织、协调、领导和决策能力,并具有一定的法律意识。,从他们的身上学到了很多东西。比如,他们的一些处事思维、组织能力、协调能力、领导能力、决策能力等等。在部里,我的工作主要是写材料。很多材料都是要站在全县的高度和单位的高度来写,在写的过程中,也培养了自己综合问题、分析问题的能力,把握大局、驾驭形势的能力同时大大的提高了自己政治敏锐性。
我经常思考,假如我是这些部门的负责人,我会怎么做,怎样做还可以把工作做得更好,常以此来锻炼自己分析问题、解决问题的能力。
第三、有一定的政治理论水平。我平时比较重视学习,经常自觉学习,非凡是对政治理论的学习。因为没有坚实的政治理论基础,是很难写好领导交办的材料的。在XX年,我还还在屏边县委党校参加了为期XX天的中青班培训学习,认真研读学习了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。参加工作后,还到深圳、香港、澳门、广州等沿海地区考察,开阔了视野,增长了见识。
第四,我还年青。今年才25岁,正是能吃苦、干事情的年龄。作为年青人,我思想比较活跃,朝气蓬勃,接受新鲜事物比较快,思想解放,爱学习、爱思考,爱出点子,工作中轻易发挥主观能动性,做事风风火火,有开拓进取和务实创新精神。加上年青人旺盛的精力,工作起来,我会全身心投入到工作当中。正因为年青,我渴望能担当起比现在承担的更重的.工作和责任。
各位领导、各位评委,假如我竞争取胜,处在XXX镇人民政府副镇长这个位置上,我将努力做好以下一些工作:
第一、摆正自己的位置,当好镇长的参谋和助手。根据XXX镇现在的发展思路,作为一名副镇长,在做好自己分管工作的同时,要积极当好镇长的参谋和助手。镇长的工作是抓全局、谋大事。而我的工作就是要协助镇长抓全镇的大事,抓XXX镇发展思路的落实。非凡是在涉及到自己分管的事关全乡的大事时,要认真调查研究,综合分析,积极主动地向镇长提出可供借鉴的意见和建议,为镇长决策作参考。工作中,在镇党委的领导下,服从镇长的分工,做好镇长交办的工作。做到服从但不是阳奉阴违,当面一配套,背后一套;主动但不是越权越位,争权夺利,争功表绩。
第二、团结班子,团结同事。团结才会出凝聚力,出战斗力,团结才是力量。工作中,不面前搭台背后拆台,不搞无原则纠纷,不纠缠细枝末节。不讲不利于团结的话
,不做不利于团结的事。加强与班子成员和同事的沟通和理解,做到相互理解,相互信任,相互支持,相互帮助。尊重老同志,爱护新同志。从讲政治顾大局的高度来加强团结,
始终牢记“团结是稳定的基础,是干事的保证,是发展的动力”。当然,讲团结是坚持政治和组织原则的团结,是以干事为目的的团结,而不是抛弃原则的团结,一味做老好人的
团结和怕事情的团结。
第三,认真抓落实。镇上的工作最大的特点就是要抓落实,镇上的干部最大的要求也就是要实干。要通过实干的精神来抓具体的落实,把党委、政府的决策变成具体的行动,变成让群众得到实惠的工程。具体情况要具体分析,工作中,灵活运用政策,注重创新,创造性地工作,只有这样,才能把各项工作落实好。
第四,廉洁自律,务实为民。我始终都不能忘记自己手中的一切权力都是人民赋予的,组织授予的,手中的权力也只能用来为人民谋利。为此,我的一切工作的出发点和落脚点都是为了全镇人民的根本利益,要全心全意为人民服务,倾听群众呼声,关心群众疾苦;常思为民之策,善施富民之举,多做利民之事;密切群众,善待群众,关爱群众。要严格要求自己,严格控制自己,自重、自警、自省、自励,用党纪政纪和法律来约束自己,慎微、慎独、慎权,树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观。
光明磊落做人,洁身自爱处世,清清白白做官,不辜负党和人民的期望。
尊敬的各位领导、各位评委,竞争有输有赢,有上有下,无论输赢,上下,我都会端正心态,泰然处之。假如这次竞争落选,说明我在某些方面与这个职位的要求还存在一定的差距。对此,我将正确对待,把这次竞职演讲作为一次锻炼自己能力、寻找自身差距与不足的机会,在现在的工作岗位上,一如既往,更加努力地做好本职工作,争取更大的进步,不辜负领导和同志们的理解和信任。
竞聘演讲稿4
各位领导、各位同事:
下午好!首先,我要感谢各位领导、同事们对我的信任和支持,给予我这次展现自我的机会。
此时此刻,站在这演讲台上,我心情不免有些紧张,因为这是一次挑战自我、抓住机遇的演讲,这样的演讲也是我人生第一次经历。不过我想,人生总是在无数个第一次中超越和升华,当挑战不可避免的时,我一定要勇敢面对。
首先自我介绍一下,我叫XX,出生于XX年3月,现今XX岁,20xx年7月毕业于XX学院,大学本科,所学专业为音乐教育。到滇东南公司见习仅半年时间,我要竞聘的岗位是公司人力资源部(党群、工会、团委)的助理主办,请公司领导和同事们审议。
在见习的这半年时间里,我在XX加油站做了一个月的加油员。1个月的加油员生活,是XX给我上的第一课。从加油站的管理人员到每一位普通员工,他们工作的辛苦、付出的汗水,都看在了我的眼里,记在了我的心里,在与他们一同工作的.日子里,我泄过气、流过泪,但当我看到那一个个年龄比我小,事理却比我清晰、为了生活而提早放弃学业的加油员们,我不禁有些惭愧,虽然自己受的教育比他们都高,但我竟然在困难面前会有想放弃、想逃走的念头,这是不允许的。之后,我调整了心态,真正融进了他们的集体之中。这时的我才发现自己是最快乐的,最充实的,既获得了友谊又使自己变得更坚强。
随后的一个月,我被派到了XX实习,这里的每一位老师都是参照自我的一面镜子,也是我学习的榜样和努力的目标。无论在待人处事方面还是业务技能方面,都给了我一个新的坐标,我体会到:只有积极努力才能获得别人的赞可,才能不断的进步不断提高。
尤其是到了XXXX之后,给了我很大的锻炼。虽然我各方面业务都还不熟,达不到公司的要求,但部门主任及各位同事都十分热心,给了我很多的帮助,而他们爱岗敬业、追求卓越的精神,是永远值得我学习的。同时我更真切的体会到“团结协作”是一个部门取得好业绩的基本保证。
竞聘演讲稿5
尊敬的领导、老师、亲爱的同学们:
大家好!我是xx,想竞选的职位是学生会主席。
有句话说得好:万能的主活在一切之中!
我坚信此刻我就站在你面前。
回顾过去的一年,我充满收获,展望未来,我充满犹豫。在这一年里,我对自己的工作和学习都很严格,在学生处做老师的助理也很努力。同时,我也充分了解了校学生会各部门的职责,从其他学生干部那里学到了很多宝贵的工作经验。由于我的工作关系,我也与学校和部门的'学生干部形成了深厚的友谊。这一切都是我宝贵的财富。同时,我还成功策划并组织了“校园吉尼斯”、“文明修身,爱中国”主题演讲比赛等活动。通过一年的工作实践,我的组织协调能力提高了,个人素质也全面提高了,性格也塑造了:一、永不放弃;第二,坚定的责任感,第三,高,执着。工作热情。如果说丰富的工作经验是我成为学生会主席的坚实基础,那么我的人格是我承担这一重任的有力保证。
如果今天我成功当选学生会主席,在新的一年里,我会在学生处领导和老师的正确指导下,结合学校条件和学术条件,带领学生会更好地迎接考核,开展未来的学生工作。为此,我制定了详细的工作计划,请领导批评指导。
工作规划主要包括以下几个方面:
1、软硬环境建设,营造精神家园,丰富校园文化生活。主要由纪检部、生活部负责。
2、学生的素质主要由学习部、体育部负责。主要开展丰富第二课堂的活动,打造学生精品活动。
3、师生互动、兄弟院校交流、校企合作等,努力营造学生的主动氛围。主要由秘书部、外联部负责。
4、设学生会意见箱,听取学生们的意见、建议等,主要由权益部负责。
我在工作中将切实的调动起各部门的工作积极性,并努力把服务全校同学的工作落到实处。
“你们所做的任何决定都将改变历史,但是只有一种选择可以创造辉煌的未来。”各位领导、老师、同学们,相信你们的双眼、相信你的选择,xx定会带给学联一个辉煌的未来!
谢谢!
竞聘演讲稿6
尊敬的各位领导:
大家好!今天,我本着锻炼自己,提高自己的宗旨站到这里,参加支局长竞聘书,希望能得到大家的支持。
我之所以竞聘电信支局长竞聘这个岗位,首先是对支局长岗位的热爱,希望在今后的工作中,能为支局的发展做出比较大的贡献;其次,为自己找到一个充分发挥特长、施展才能的舞台。
如果说我在过去的工作、学习中取得了一点进步和成绩,应该主要得益于公司的培养,得益于领导的关怀、支持、帮助。假如我这次能够竞聘成功,我将继续和大家一道并肩作战,共同奋斗,把支局长的各项工作搞的更好。以下是我对工作一职工作构思:
一,搞好装、移、修工作,避免用户投诉。
维护经理,顾名思义就是搞维护,在日常工作中,务必做好每天维护工作,对当天下发的各种故障时处理,区分主次,对未能按时修复的故障,一定要与用户沟通好,择时处理,避免用户不必要的投诉。如有特殊问题,及时跟领导反馈,研究解决方法。对装移工作,在用户办理业务后,及时联系用户,预约装移时间,按时完成工作,对用户提供力所能及的帮助,树立公司良好的装、移、修形象。
二,加强宣传力度,做好营销工作,及时让用户了解公司最新业务动态。
维护经理比任何其他人接触用户的机会都要多得多,要善于利用这个良好机会,及时向他们传达公司业务动态,对上级下发的营销派单,及时通知用户,对欠费派单上的用户,在催缴同时宣传业务,收集潜在用户资料,在日常工作中,资料随时带上,趁着上门安装、维护,同时对用户讲解最新业务,了解用户需求,并扩展到其左邻右舍,借助他们,让其他潜在用户及时了解到当前业务情况,对有意向用户做好记录,日后在次营销,扩大发展量。发扬公司营销精神。
三,加强自我学习,虚心讨教,取长补短,提高工作质量。
在日常副局长竞聘演讲稿工作中,要及时总结工作,在发扬成功之处同时对工作上的不足,及时改正,与同事分享成功经验,借鉴他人工作,吸取成功经验,对下发文件及时学习,有计划的有目的.地完成日、月、季度任务,工作不懂之处,虚心向同事讨教,不断丰富专业知识,提升自己工作能力,提高工作质量。
四,积极配合上级部门工作,全力协助支局领导。
上级部门要求配合的工作,务必配合到位,听取工作指导,全力协助支局领导,对领导交代的事情要妥当完成
古人说:“不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。”我将以这句话自勉。如果公司需要我在原岗位继续工作,我会服从分配,将一如既往地勤奋学习、努力工作,在自己的岗位上,用信仰诠释追求的快乐,用责任演译拼搏的人生。
希望领导和同志们支持我!谢谢大家!
竞聘演讲稿7
各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!为响应我校公开竞聘的号召,我参加了学校海事处副处长竞聘演讲稿。我热爱教育教学事业,更愿意为我校奉献我所有的才华,所以今天我走上了这个演讲台,证明自己,阐述观点。
我今年31岁,中共党员,本科学历,学士学位,职称。
后勤工作的价值和意义在于为学校提供保障,为学校大局服务。后勤工作不是中心,但要服务中心;后勤工作不是大局,但又牵动大局;后勤不是小事,但又必须从小事做起。和其他工作比较起来,后勤工作更需要强化奉献意识,努力提高服务力。后勤管理处副处长兼后勤服务中心主任主要负责餐饮(食堂)、维修(学生宿舍、教师、办公楼、基础设施、教工公寓)、绿化工作等,需要多方面的综合能力,但我自信能胜任。我的优势是:
一、具有这个岗位需要的综合素质。做事严谨、为人诚实、吃苦耐劳。我的工作责任心和工作主动性强,积极肯干,与领导和同事沟通良好。
二、具有这个岗位需要的相关专业知识和技能以及工作经验、管理经验。连续几年的学生工作处的工作和考核工作,使我积累了不少经验,同时增强了我的服务意识。
三、具有这个岗位需要的学习和创新能力。我注重加强业务知识的学习,注重创新意识的`培养,在工作中不断地摸索经验,探索工作新路子。
四、具备较强的协调、组织能力。工作多年来,我一直能与同事友好相处,团结互助,人缘比较好,与大家一起营造和谐有序的工作氛围,以较强的亲和力赢得了大家的信任与支持。后勤的服务主体是学生,我了解学生,做过学生管理,当过辅导员,跟各系学生管理人员熟悉。
五、有默默无闻的敬业精神和雷厉风行、求真务实的工作作风。多年的工作磨练了我特别能吃苦、特别能忍耐、特别能奉献的良好品质。养成了我遇事不含糊,办事不拖拉的工作习惯,造就了我务实的工作态度。
如果承蒙大家厚爱,让我走上后勤管理处副处长兼后勤服务中心主任这一岗位,我将在领导的指导下,服从党政领导,着眼大局,紧紧围绕学校后勤管理处和后勤服务中心工作,做好以后的工作。
我的设想是:
一、加强自身学习,提高职业教育水平。坚持理论及业务学习日制度,积极进行知识更新;充分利用一切学习机会,虚心向老同志学习,同时积极“走出去”进行“充电”,以拓展视野,更好的服务于新形势下的后勤管理工作。
二、尽快进入角色当好副手。找准座标,摆正位置,分清职责,掌握分寸,做到工作到位而不越位,竭力当好后勤管理处处长的参谋和助手,主动搞好配合。遇到棘手的问题,不上推下卸,勇于承担责任,勇于解决矛盾和问题。
三、加强服务,树立良好风气。我将围绕中心工作,在服务工作方面做到以下三点:
1、变被动为主动。对学校工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是分管的餐饮、维修、绿化工作,做到有计划,落实有措施,完成有记录,做到积极主动。
2、在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变后勤科工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应学校发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变后勤科服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。
四、把抓队伍、强管理、提素质、优作风体现在工作思路中。在以后的工作中,我将加强考核,以考促管(理),坚持改革创新,强化管理,最终提高服务质量和满意度。通过建设学习型党组织和学习型机关,切实加强队伍建设,全面提升后勤队伍素质。要搞好“招才引智”工作,为后勤事业又好又快发展提供强有力的人才支撑。
各位领导,各位评委:俗话说:“没有,只有更好。我相信有领导的信任,同事的帮助,自我创新下,我会使我校的后勤管理处和后勤服务中心工作更上一层楼。我相信“征服的那座山峰,群山便是的奖赏。”让我与你们同路,我将微笑着与你们风雨兼程!
我的演讲完毕。谢谢大家!
竞聘演讲稿8
竞聘演讲稿需要注意的四个部分
(1)介绍自己应聘的基本条件
所谓基本条件就是政治素质、业务能力和工作态度等。这一部分实际上是要说明为什么要应聘,凭什么应聘的问题。竞聘者在介绍自己的情况时,一定要有针对性,即针对竞聘的岗位来介绍自己的学历、经历、政治素质、业务能力、已有的政绩等。并非要面面俱到,而应根据竞聘职务的职能情况有所取舍。
(2)简要介绍自身的不足之处
竞聘者在介绍自己应聘的基本条件时,要尽可能地展示自己的长处,但并不是对自身的不足之处闭口不言。
(3)表明自己任职后的打算
评选者更关心的还是竞聘者任职后的打算。因此,竞聘者在竞聘演讲时,一定要用简明扼要的语言亮明自己的观点,也就是说,要紧紧围绕着听众关心的热点、难点问题,提出明确的工作目标和切实可行的措施。
(4)给人以希望的结尾
好的结束语能加深评选者对竞聘者的良好印象,从而有利于竞聘成功。竞聘演讲常见的结尾方法有:
一是表明对竞聘成败的`态度。这种方法能使评选者感受到竞聘者的坦诚。例如:“作为这次竞聘上岗的积极参与者,我希望在竞争中获得成功。但是,我绝不会回避失败。不管最后结果如何,我都将‘堂堂正正做人,兢兢业业做事’。”
二是表达自己对竞聘上岗的信心。例如:“我今天的演讲虽然是毛遂自荐,但却不是王婆卖瓜,自卖自夸。……如果各位有疑虑,那就请给我一个机会,我决不会让大家失望。”
三是希望得到评选者的支持。例如:“各位领导、各位评委,请相信我,投我一票!我将是一位合格的……”
竞聘演讲稿9
因为竞聘演讲的时间是有限制的。所以,精彩而有力的开头就显得异常重要。有经验的竞聘者常用下面的方法来开头:
(1)用诚挚的心情表达自己的谢意。
这种方法能使竞聘者和听众产生心理相融的效果。
(2)简要介绍自己的有关情况,如姓名、学历、职务、经历等。
(3)概述竞聘演讲的主要内容。
这种方法能使评选者一开始就能明了演讲者演讲的主旨。
竞聘演讲者应精心设计演讲开头,把听众带进自己创设的演讲情境中,从而提升自己的人气,在竞聘中胜出。但是现实中,常见一些演讲者由于开头不当,引起听众的反感,不但没有助上竞聘者一臂之力,反而事与愿违,拖了竞聘者的后腿。
错误举例:
我叫,今年40岁,中员。首先,我要感谢上级党委给了我竞选校长的机会,并且衷心地感谢各位代表和同志们对我的支持和信任。我1987年大学毕业,分到第一中学任教;1990年任办公室副主任;1992年任办公室主任;1996年任副校长,主管教学工作。我认为我完全有能力胜任校长这一职务,因为我具有如下优势听完这段竞聘演讲的开头,各位感觉如何呢?
客观地说,这样开头,也有一定的可取之处,简洁明了,朴实庄重。但难免刻板平淡,缺乏新意,不仅难以激发听众兴趣,而且会使人感觉:这个人不善创新,不适合做领导。这种先入为主的印象一旦形成,将对接下来的演讲内容产生不利的影响。令人遗憾的是,类似这样鳖脚的竞聘演讲开头方式,还有很多呢!如盲目自信型一名年轻的公务员在竞聘某县宣传科副科长时,开头便讲道:
我在大学参加过多次演讲,受到老师和同学们的热烈欢迎,他们都认为我的演讲非常精彩,我感到无限的欣慰。我相信,我今天的演讲也一定会很精彩,能够给评委领导和同志们交一份满意的答卷。
分析:竞聘者走上讲台应该有一定的自信,但是,要把握好度,不能过分,否则就会演变成自傲。要知道,王婆卖瓜,自卖自夸,是很招人厌的。因为演讲者十分强烈的自我肯定语气,容易导致听众的逆反心理,即使演讲的确很成功,听众的满意度也会大打折扣。而且,万一这份答卷不怎么令人精彩,这个台就很难下了。
建议:不要么话说得太满,要留有余地,把满意与不满意留给听众评说。一味抱怨型
例子:
一名在高校工作的同志竞聘德育处副处长,其演讲开头是这样的:
我是政法系副主任、副教授。我1973年参加工作,1975年加入伟大的'中国共产党,1986年从师范大学政教系毕业,19xx年被学院任命为政法系副主任,至今已有15年了。与我同时任命为副主任的同志早已当上了处长,有的甚至当上了副厅长;比我晚提拔的同志也早已当上了正处长。是我能力差吗?不是!其根本原因是我不善于同领导交际,所以有些同志对我说:你啊,不善于联系领导,谁赏识你啊!
分析:很显然,此番话语里流露出演讲者对自己多年没被提拔任用的不满和抱怨。作为一名领导干部,应当正确看待组织的工作安排,这是最起码的政治觉悟,不应乱发牢,更不应该把原因归咎于没同领导搞好关系。依照竞聘者这样讲,只会产生负面影响:这个人很看重名利,素质不高,过去没提拔他就对了,今后也不应该提拔。这不是搬起石头砸自己的脚吗?
建议:把牢话收起来,抓住眼前的机会,用实力向大家证朋:投我一票是没错的。
临场感恩型
一名企业中层干部在作竞聘副厂长的演讲时,这样开头:
大家对我非常熟悉,因为你们都是我的老领导、老同事。在过去5年的三作和生活中,你们给了我亲切的关怀和大力的支持。张书记一直关心我政治上的进步,还亲自做我的入党介绍人;王厂长、李主任等,曾手把手教我业务技能各位的恩情,我一定铭记在心,永世不忘。今天借此机会,我对你们的关心和支持表示衷心的感谢,并致以崇高的敬意。(鞠躬)
分析:对曾经帮助、关心过自己的老领导、老同事表达感恩之情,是很有必要的,但是,必须看清楚场合再开口。站在竞聘演讲台上说这番话,怎么听都像是在套近乎,老领导会感觉这个人现用现交,不可靠,老同事会感觉这个人不失时机地讨好领导,不怎么样即便是真情,也变成了假意,得不偿失,弄巧成拙。
建议:换个场合表达感恩,此刻要做的,是告诉大家你具备哪些才能胜任这一职务。
竞聘演讲稿10
我从事教育教学工作xx年了,多年来,我和广大教师一样,热爱党的教育事业,以高度的事业心和强烈的责任感全身心地投入教育教学工作之中,在教育工作中得到锻炼,在教学工作中得到提高。我做了xx年的班主任,这xx年使深深地认识到班主任工作的重要意义就在于班主任是党的教育路线、方针政策的贯彻执行者,是德、智、体、美、劳全面发展新人的培育者,是对学生进行管理教育和素质教育的组织者和领导者,是青少年年成长过程中的引路人。那么怎样才能当好一个班主任呢?经过多年的实践,我有以下几点体会。
1、细心关爱——让学生体验成功的乐趣教师对学生的爱源于母爱,盛于母爱。它是放射着人性光芒的理性的爱。老师对学生的这种理性的爱,能唤醒学生身上一切美好的东西,激发他们扬帆前进。比如,我班里有个女孩叫庄玉婷。她学习很好,可是就是不敢在同学面前发言,只要站起来就紧张,一个字也说不出来。同学们都替她着急。她也成了我班有名的“胆小者”。为了帮助她练习胆量。我经常课上提问她,都是些很容易的问题,怕她遇到难题紧张就更不敢说话了。
并且私下经常找她谈心,鼓励她。而且我发现她的英语很好。在学校每周一句的英语学习中,我就试着让她带着大家朗读。她竟大胆的走上讲台,而且毫无羞涩的读了起来。同学们也很激动,在她的领读下,都放声的读了起来。以后我们班每次组织的讲演,她也能够大胆的走上台来。有一位同学曾这样评价她的演讲。他说:“老师,今天庄玉婷的朗读虽然不是很流利,但是她终于可以大胆的走到前面来了。我觉得她今天是最棒的!我们应该向她学习,勇于向自己挑战。”我听了之后很是欣慰,看着孩子们的成长,心里有说不出的喜悦。老师的细心关爱就像溪水的载歌载舞,使鹅卵石臻于完美。
2、培养学生自主创新,成为集体的主人在班级管理中,我始终坚持班级岗位责任制原则,不管是什么活动都鼓励学生积极参与。并为他们创造各种机会。
(1)班会活动学生自己提出问题,自己组织、自己主持、老师只是幕后导演。使每一个学生都得到锻炼。我们班的墙报布置工作也完全由学生自己完成。如这学期的小荷才露,从设计画面背景开始,到以小组为单位设计各组的星星形状。学生们的兴致极高,每个同学纷纷为本组出谋献策。而且同学们分工合作,有的画,有的剪,有的写,有的贴。每个同学都参与到班级管理中来,成了真正的小主人。
(2)我们班还开展了“每周小明星”评比活动。每一周由小组推选出一名同学展示自己的才艺、小发明、小创造等,由老师给该同学颁发奖品鼓励,期末评选最佳明星小组。这样既培养了学生自主创新能力,又增强了集体荣誉感。同学们都想为班集体出力,原来不爱动脑的庄玉彬同学也利用粘贴、绘画的方法设计了一本新闻周刊,赢得了全班同学和老师的赞扬。作为班主任一定要为他们创造机会。让学生在“主动”中发展,在“合作”中成长,在“思索”中创新。
3、点燃学生心灵的火花从经验型教师成长为科研型教师是新时期对教师的要求,也是当前教师共同追求的目标。教育实践证明,只有“有心”加“有脑”按规律办事,掌握科学的方法,班主任工作才能具有不竭的生命力。作为新时期的班主任,我们应更注意,多学些有关儿童发展的心理学知识,多掌握一些促进儿童发展的心理辅导方法,充分了解和正确把握学生在发展中的处境和需要,用教师对学生的关爱和赞赏,激励每一位学生的发展,苏霍姆林斯基曾说过一段话:“教育的重要任务之一就是,不要让任何一颗心灵的火花未被点燃,而要使一切天赋和才能都能最充分的表现出来。”
我发现,点燃孩子心灵的火花,就是让每一个孩子都生活在被欣赏中,不断地体验成功,快乐成长。我班的颜世强同学学习一般,上课小动作多,下课经常管不住自己,做出一些较冲动的事。但是我发现,他对卫生区管理工作很感兴趣,愿意做值周生。但是在全班推选值周生时,很多同学不同意他,他表现的情绪很低落。于是我单独找其谈心,了解了他的想法,并帮他分析了同学们为什么不同意他做值周生的原因。他表示只要能做值周生,愿意改正缺点,严格要求自己。于是我征求了全班同学的意见,并让他在全班表态,赢得同学们的信赖和支持。最终他当上了值周生。他在担任值周生期间,对工作认真负责,早来晚归。并且还负责不校园打扫的干干净净,而且在各方面严格要求自己。我及时地在全班肯定他的进步,同时,对他提出更高的要求,渐渐地他在学生面前树立了威信。面对孩子的进步,使我感悟到:对特殊的孩子多一点真挚的偏爱,多一点情感的交流,多一点宽容,就能让他站起来,大步向前走。爱是教育的起点,是教育的手段与方法,是教育的技巧与策略,爱更是一种伟大的情感,它能创造新的人。
4、尊重学生,形成了彼此的理解、尊重、关爱我经常对学生们说:“我们都是平等的人,你们有受尊重的权利,有发表不同意见的权利。我要求你们做到的,我一定做到。”言出必行,才会使学生信服。真正从对方角度去考虑才会赢得学生的理解和爱。在我的班级中,有一个叫庄晓旺的同学,学习基础较差,经常不完成作业,记得当我又一次把他找来时,他对我说:“老师,您会请我妈妈来吗?”听了他的话,我不知道该说什么好了。我就反问了他一句,“难道你希望你妈来吗?”他说:“不希望。”我说:“那你为什么这么说呢?”他回答道,“因为我老不完成作业,您肯定会叫我妈来。”我紧接着说道:“我可没那么想,我只是想了解你不完成作业的原因。如果你不希望你妈来,我就没必要请她来,因为这是你自己的问题。”
听了我的话他出乎意料的看着我。看到这一招奏效,我就趁热打铁,了解他不爱写作业的原因,他对此十分配合,并保证一定尽快改掉自己不完成作业的坏习惯,而我也尊重他的要求暂时不通知他的妈妈,看他的实际行动。此后的一段时间,他果然能按时完成作业。虽然有时反复,但在与我进一步交谈后都能正确对待,久而久之,他渐渐的改掉了不完成作业的坏习惯,我也赢得了他对我的'尊重和喜爱。他曾在自己的日记中这样写道:“王老师,您真好,您是我最好的知心朋友!”每个人都需要得到别人的尊重,学生也不例外,我们只有尊重学生,才能获得学生对我们的尊重、理解和关爱。
5、不断充实自己,提高教育能力“积学以储宝,酌理以富才。”为了更好地胜任班主任这个工作,多年来,我遨游在教育的海洋中,如饥似渴,认真雕琢自己。为了充实自己,我利用业余时间,浏览大量的教育教学方面的书籍,报刊杂志,还撰写了多篇教育教学及班级管理的论文(其中德育教学金点子《班级管理中的岗位责任制》在区级获奖),有多篇论文在省市区级获奖。“它山之石,可以攻玉。”多年来,我用自己的汗水浇出了一园桃李芬芳。我的班级多次被评为“先进班集体”或“卫生先进班级”,我多次被评为街办级“优秀教师”;我所教班级在各种比赛中,如:六一文艺汇演、运动会、讲故事大赛等比赛都取得了可喜的成绩。经过培养的班干部多人在校少先队大队工作,他们的工作能力受到了领导的好评。
我所带过的班级都形成了良好的班风和学风,成为一支具有凝聚力的优秀班集体。当毕业的学生升入初中后,还在作文中提到我对他们的教育,对他们人生的影响,有好多我所教过的学生,初中毕业后的节假日来我家跟我交流思想,我更加坚信:学生,是我最好的荣誉证书。我总在想:没有学生的生活,还会有更多的快乐吗?选择了教师,纵使自己失去了很多,但毕竟会拥有满园春色的愉悦,投桃报李时的慰藉,而这正是我人生所需要的。我有我所挚爱的学生,为此付出的一切我无怨无悔。
竞聘演讲稿11
尊敬的领导、同事们:
大家好!
首先感谢______公司给予自我展示和施展才华的舞台,我叫______,来自综合车间二工段______工序。一个有幸的机会让我也成为了______的一员,并被安排在槽面岗位和球磨岗位。在这充满爱心的大家庭,在这发展蓬勃的公司我即感到了温暖,又看到了希望。古人讲:“天生我材必有用”适逢这次难得的竞聘机会我本着锻炼、提高的目走向讲台展示自我,接受教育,参与竞争,参与竞争,虽然我未有显著的成绩,但拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”激励我斗胆一试,响应公司的号召参与竞争。今天我竞聘的是——副班长一职!
在______这么久我已经了解了______整个流程,并掌握了全部的岗位操作。对曾在过的岗位可说熟而又巧,这些对工作的顺利完成提供了强有利的条件。具有较好的年龄优势,正充满青春活力的我接受能力比较强,能吃苦耐劳,不怕苦,不怕累,干活脚踏实地,肯钻、肯研,能全身心力投入到我所热爱的工作中。因为我曾在这保险工司当过营销员,具有较丰富的交际经验和表达能力,这些能更好的运用在班组相互沟通上,面对问题能镇定自若、冷静思考,这对处理突如其来的.问题提供了更好的条件。当然我还有很多的不足,在今后的工作队工还要不段学习!
各位领导、同事们,如果我有幸能通过竞聘,我将加大学习有关的专业知识,不断提高自己的文化素质和操作技能,认真学习公司的有关管理制度来提高自己的管理技巧,虚心听取同事们的有关意和议。“坚持安全第一,生产第二”为原则,时时刻刻监督员工们的劳保穿戴情况,给员工宣传安全意识,做好职业病的预防工作,加强对每个岗位的寻查,及时的发现所存在安全隐患,并给予排除。保证员工们和人身安全。
在这几个月中由于设备连连出现故障,来严重影响了生产,为了降低设备出现故障率,则加强对员工的设备使用技术培训和岗位的操作技能培训,加强员工们的工作责任心,保证生产的正常。生产搞上去了卫生也不容忽视,监督员工们做好设备和生产现场的卫生,带领员工们认真做好公共卫生区卫生,时刻保证设备、生产现场和公共卫生区卫生的清洁。可见纪律好是重中之重,我将严格要求自己,以身作则,在管理上做到敢管、敢抓、敢讲、把班组管理成有相互团结,有纪律的优秀班组。
朋友们,在演讲将结束之时我最想说的是如果我不能在竞争中取胜,我将一如既往的恪尽职守,努力学习,为下次的竞争作准备,最后请允许我邀请在座的领导、同事们用最真城、最热烈的掌声为所有参加竞争的同事祝福,为——公司的美好未来祝福!
谢谢大家!
竞聘演讲稿12
各位老师,各位同学: 大家好
我叫,首先非常感谢大家给我提供了展现自我的机会。竞选班长对我来说不仅时一个位子,更是一副担子,我愿意接受大家的评价。之所以竞选班长时因为: 一我曾经有过当班干部的经历,既有宝贵的经验,也有深刻的.教训。我知道什麽样的班长最受欢迎,当班长最忌讳什麽,大家的需要就是我的工作目标。二我有三颗火一样的心:热心公心信心。
热心:为大家服务,急大家只所急;想大家之所想,时刻把全班利益放在第一位。
公心:做事公平公开公正,增强班务透明度。
信心:是做事的成功法宝。我对我班有信心,对自己更有信心! 如果大家相信我,给我一次机会的话,我将全力以赴履行班长职责。我的工作思路概括为一个中心两项原则三个基本点。 1一个中心:以学习为中心。 2两项原则:一是坚持走群众路线,倾听同学们新生;二是班干部严格自律,身先士卒。 3三个基本点:一是抓团结;二是抓文化活动;三是抓安全。
同学们,为了将我们班建成一流班集体,请大家助我一笔之力,投我一票吧!最后用一句歌词结束今天的演讲,你选择了我,我选择了你,我们手牵手心连心,风雨同舟共创美好未来。
谢谢大家!
竞聘演讲稿13
尊敬的各位评委、各位领导、各位同事:
大家好!
今日,我站在这里,应对朝夕相处的领导和同事,心境十分激动。我本着进一步锻炼自我,为单位多做贡献、为客户服务到位的宗旨,参加本次海港区客户运营赋能中心维护主管的竞聘。首先十分感激单位,为我们供给了一个这么好的竞争平台,让我们能够在这里展现风采,同时,更要感激这些年来一向关心、帮忙和爱护我的领导和同事们,是你们给予我信心和勇气,让我今日站到这个演讲台上畅想未来。
一、自我介绍
我叫xx,出生x年x月,文凭xx,专业xx,获得过什么奖项称号,XXXX年XX月,在XXXX参加工作,先后任XX职务。
二、竞聘优势:
1、自身综合素质的优势。
我有一颗忠于联通、服务客户的初心,鼓舞着我始终坚持奋发有为的精神状态,多年来,我一向从事着维护主管工作,无时无刻以高度的事业心和职责感来严格要求自我,兢兢业业工作、堂堂正正做人,服从于工作、服从于领导,在平凡的岗位上做出了突出的贡献。
2、学习本事的优势。
我在工作之余仍然坚持学习,参加各类学习和培训,不断提高自我的管理水平和专业水平。长期的学习养成了我较强的自学本事,并能把学到的东西灵活运用于日常管理工作之中,真正做到了学用结合。在抓好个人学习的同时,我以实际行动及带领装维经理参加各类学习、培训,使其装维经理提高自身专业技能,使其更好的服务客户。
3、有丰富的工作经历。
长期工作在基层998一线,对基层工作有较深的了解和管理经验,并能处理好各种实际问题,协助装维经理和CEO把装维与发展指标完成更好。海港区目前有6个综合网格,49名装维经理(稍微再详细点)。在维护主管岗位工作期间,我忠于职守,努力工作,较好地完成了各项工作任务。同时做到严于律己,做到办事公开、公平、公正。(根据自身的工作经验,大概总结20xx年的工作成绩)
三、对岗位的认识
1.负责部门员工的思想品德、职业道德、服务规范、通信保密、工作安全,促进智家工程师服务质量和业务技能的不断提高。
2.负责组织、协调智家工程师做好宽带、固话、IPTV的装移修等日常业务,强化本班人员的安全意识、服务意识和精益求精意识。
3.负责智家工程师的考核,做到考核真实、准确;考核客观、公正,协助交付中心做好奖惩工作。
4.负责做好每月的工作统计和工作总结,及时发现智家工程师的'心态变化,做好人员心理疏导工作。
5.负责做好智家工程师积分的达标、检查、评比,有针对性的给予指导性建议,并协助员工落实改善。
6.负责组织完成上级交办的工作任务,并及时反馈。
7.负责其他部门做好本区域光缆及设备抢修、维护沟通工作。
8.定期组织智家工程师进行服务规范、施工规范和语言技巧的学习,同时促进单位内部人员之间的经验交流。
四、工作打算
如果我竞聘装维主管岗位成功,我将严格要求自我,全面提高自我的业务本事,我将牢记自我的使命,忠实履职,脚踏实地,创新工作,提高效率,全面做好工作,高质量、高标准完成公司领导交给的各项工作任务。
(一)装维指标:
1、装维技能提升:
①培训:组织培训智工程师的专业技能,比如新业务FTTR、10GPON、组网的培训,了解它的使用优点、适用环境、资费标准、故障处理。成立虚拟专家队伍,对于日常装移修遇到的疑难进行群内经验分享。
②帮扶机制:在新业务展开下,网格内年轻的人员学习掌握牢固,后续指导网格内年龄较大。或掌握差的人员。
③成立机动队:聚集部门内优秀人员成立千兆交付全屋WIFI,FTTR业务,给用户带来优良的客户感知。
④建议内训师队伍:在网格内培训内训师,做到网格多人内至少有一人会干、会讲、带领上升网格内其他人员的专业技能。
⑤成立智家支撑团队:有专门人员对接交付中心、中台、所有环节对应到人,避免智家工程师有问题不知道找哪的问题。
⑥强支撑:数据支撑每天通报各项指标、装维积分让每个人知道自己的短板,分值差到哪,怎么做来改进。
⑦勤调度:根据报表数据调度到网格CEO、站长、装维经理,数据差的直接电话单独沟通、帮扶。
⑧抓重点:30分钟外呼、当日装、当日好、履约率、规定动作、话术等日常规范的动作,对于指标好喝指标差的人员做到赏罚分明。
(二)服务投诉:
1、20xx年11月份以来在中心领导的带领下,坚决执行部门投诉管理办法,上到部门领导下到一线员工把投诉当成头等大事来抓,思想不松懈,工作不松劲,认真对待每一个用户。
2、主管领导坚持每天晨会对5个综合网格CEO调度,要求CEO协同员工对每一件投诉必须亲自分析原因、及时整改,向领导反馈处理办法。并向本部门钉钉群内发送案例,避免其他同事以后再犯。
3、装维主管和投诉主管每天对装维经理进行装维指标调度,重点关注30分钟外呼率,每天在群内通报前一天未及时外呼工单,并要求责任人说明原因和整改措施,截止到16日装移机和修机外呼率全部排名全市第一,成为管控装维投诉有效的手段。
4、强化支撑队伍反应速度,要求传输局和施工队伍当天必须反馈光缆障碍和疑难装移修机处理结果,当天不能修复的由装维经理逐一向用户解释原因并取得用户谅解,严格控制不能当日通和当日好工单形成投诉。
5、提升智家工程师的责任心,对于包区区域服务完毕后要求装维经理必须添加用户微信和留联系电话,并向用户提供简易障碍处理办法,避免用户再次拨打客服形成投诉。
6、对于光缆断、设备故障的群障,因第一时间向报障客户进行外呼,告知客户故障原因、故障现象、预计维修时间并请求客户谅解,故障修复后第一时间联系客户,询问障碍是否修复,如未修复立即和客户预约上门时间,进行查修,提升客户感知,避免投诉。
7、严格落实客服中心和部门责任投诉考核办法,责任投诉按照考核办法对网格和责任人坚决处理,优秀网格和装维经理按标准奖励,做到有奖有罚,指标可控。
打铁还需自身硬,投诉减少还须靠自身装维的标准动作,让客户满意,以下是装维的指导方法
1、预约要及时,30分钟外呼很关键,很多投诉都是因为用户办理完业务没有及时预约,用户感觉不到有人处理形成投诉,预约时间比预定时间延后30分钟,给自己有应对突发事件的时间,履约早到用户感知好
2、履约要准时:约定时间要准时守信,若无法在预约时间到达,应提前告知客户,取得客户谅解。
3、上门嘴要甜:话术很重要,一句话百样说,用户满意最重要。
4、直销不强求:任务重不强求,不成功别变脸,解释要到位,很多投诉解释不到位引发用户误解
5、添加联系方式:与客户添加微信、留电话。(别打10010)
(三)客户感知:
1.上门前用标准话术对用户进行外呼预约。
2.施工时按照施工标准对用户环境进行施工。
3.装移修完毕后,严格执行三必测“测光衰、有线测速、无线测速”,并将测试结果向客户进行展示,得到客户认可。
4.服务完毕应及时清理现场,有序收拾工器具,带走现场残留物,保持服务现场清洁。
5.服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项,讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道(包括10010、网厅、手厅等)功能。宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗。如有业务宣传资料、服务卡等应及时奉送
6.服务结束,智家工程师应提醒客户“公司将对本次服务进行回访,如果您对我的服务满意,请在收到我公司短信或电话回访时,给予10分好评,感谢您的认可,我会继续努力!”并提醒客户进行正确打分。
(四)专项任务:
光衰整治:
为充分发挥宽带网络的优势,支撑高质量发展,省公司高度重视光衰整治工作,把光衰整治作为提升客户服务感知的重要抓手,纳入常态化日常工作之中:
1.宣传发动,统一思想,营造氛围
由维护主管牵头,组织CEO、装维人员宣传发动,针对日常故障较多的装维人员,强调光衰整治的重要意义,通过光衰整治可以先于用户发现和排除用户侧故障隐患,减少用户故障申告量,提高客户感知,提升宽带网络优势,同时大幅减少个人装维的工作量,可以有更多的时间去做随销,增加个人收入。通过宣传发动,让装维人员由被动变主动的去承接光衰整治工作
2.细化流程,明确目标,全程跟踪
(1)维护员末梢整治部分:按地址确定区域归属,对应到装维片区,零星光衰清单直接派单下发到装维人员,各人自行安排整治,每天必须完成3至5个;
(2)裂分割接部分:对大面积扎堆的光衰用户,先由设备资源组在网管查询对应的PON口是否存在发光过低或板件故障,确保OLT设备端发出的主光正常,少走弯路。排除之后,再现场确认是设计配比问题还是线路故障的问题,如果是PON口配比过大引起的光衰,则由设备资源组根据设备和线路资源情况安排裂分、割接、或启用备纤跳至新PON口,直至光衰达标;
(3)线路分局OBD以上部分:根据现场确认情况,属于OBD以上线路故障,统一上报到装维支撑组,由工单调度人员对线路分局进行派单处置,直至达标;
3.加强细节管理,注重方法指导。
(1)针对装维人员末梢整治的清单资料进行二次细分,根据地址进行排序,方便维护员将同一地址的清单进行集中整治或装维时附带整治,去一次整一片,提高效率,节省时间;
(2)光衰资料有部分用户名、地址、联系电话不全的,指导维护员手机系统查询之后,再联系上门处理;
(3)装维人员每天上报整治情况,装维支撑工单调度人员必须逐条登记、复核、验证,不合格的立即反馈重新整治,并做跟踪。遇上天气、终端、主光大、无人在家等原因及时上报,进行分类汇总,集中处理,缓解一线整治压力;
4.加强通报,兑现考核,及时激励。
每天对光衰整治完成情况进行通报,晨会督办,每月在装维质量分析会上通报完成率情况。设置单项奖和月度排名奖,抓两头带中间,对日常工作接应快、完成质量高的装维人员,我们及时给予表扬、激励,对于日常工作较落后的人员,加强考核,及时兑现扣罚,激发一线活力,营造争先氛围;
光衰整治是一项长期的、常态化的、耐心细致的工作,需要多部门的协同推进,光衰整治工作永远在路上,没有最好只有更好,更好的为客户提供更优质的服务!以上是我的工作打算。
尊敬的各位领导、评委,如果竞聘成功,我必将以更大的干劲迎接挑战,超越自我,在装维主管的岗位上用行动诠释我今天的话语,配合好交付中心与海港区客户运行中心的交接工作,以百倍的信心和努力,为公司的发展贡献自己的力量,向各位领导和同事们交上一份满意的答卷。谢谢大家。
竞聘演讲稿14
尊敬的各位领导:
大家晚上好:
我叫xx,现年38岁,大专文化程度,党员,此时此刻,我的心情是激动的。因为,我很荣幸地走上了竞聘演讲台,非常感谢支行领导给我们青年职工提供了这次展示个人才艺,挑战自我,证明自我的机会;在激动的同时,我也做好了敢于吃苦、勇于创新的准备。
我是x年来到建行的,先后从事会计,储蓄,信贷工作;并长期在一线工作;熟悉前台客户工作;这次我竞聘的岗位是网点客户经理;适逢这次难得的竞聘,我本着锻炼、提高的目的走上讲台,展示自我,接受评判,希望靠能力而不是靠运气为自己的职业生涯添上浓浓的一笔;客户经理对我是一个全新的领域,我认为,我们应该理解到以下几点:
首先应搞清楚几个基本问题:“谁是我们的客户?”、他们需要什么?”、“我们能为他们提供什么?”简单说,谁能在最短的时间找到最有价值的客户,同时通过便捷的交易方式为客户提供满意的金融产品和服务,谁就能抓到优质的客户。
再次,要有科学的服务理念。我们的客户服务工作就是牢固树立“以客户为中心”的服务理念,谋求客户获利能力提高,实现客户满意度;谋求客户发展能力的提高,从而实现客户忠诚度。面对多层次、多元化、更加个性化的客户需求,客户经理要做的.就是收集、分析、整理客户的信息,了解客户的需求。客户经理起一个桥梁的作用,能及时了解客户的需求,了解客户对我行的产品及服务哪些满意,哪些不满意,收集整理后,再反馈到各个相关的部门,以便我们不断改进,不断完善,从而形成一个良性的循环。
最后,客户经理要具有优良的观念和心态,熟悉了解银行产品,采取正确有效的策略,要创造及维持良好的客户关系,推动各种有效的计划和制度。我的感觉是,客户经理的服务必须是:专业、高效、主动、个性化。专业化要求你对自己的产品了然在胸,熟悉金融市场投资方面相关知识。高效要求你具备娴熟的各种技能。如:沟通技能、电子商务技能。主动要求你熟悉自己的客户,与用户真诚合作,做用户真心朋友。个性化要求我们要根据不同的客户需求为客户提供灵活的服务方案。客户经理要作到这些,就必须不断加强学习,努力成为知识型、综合型客户经理。
在此次竞聘中,如果我有幸被聘为客户经理我会努力作到:认真学习,与时俱进,树立市场观念、客户观念、营销观念,为全方位对客户服务打定坚实的'基础。认真履行客户经理的职责,积极拓展客户营销。广泛宣传我行的金融服务政策、内容、特色,热情向客户介绍、推荐行里的特色业务。为客户提供综合性的金融服务,圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场,为客户提供咨询和理财服务,密切与客户的关系,更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。分析研究市场,加强对客户的研究,建立客户资料档案,掌握辖区客户特点和结构,进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点,提出改进本行产品和服务的详细意见。以客户为中心,加强内部沟通与业务协调,提高服务效率。
总之,随着金融体制改革不断深化,银行业竞争日趋激烈的形势下,保持市场份额的快速增长,将是一项长期而艰巨的任务。无容置疑,在客户经理这个岗位上,我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵,也毫无经验可言。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,只求把握好现在和将来。通过这次竞聘,我愿在以后的工作当中,不断学习,立足本职,钻研业务,勤奋工作。在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。
谢谢大家!
竞聘演讲稿15
竞聘给人带来压力,也带来了选择和机遇,XX岗位技术员是我不悔的选择。
我叫XXX,女,X年X月出生,大专文化,X年X月毕业于XX学院。X年X月我从外单位调入X厂。十年多来,我一直在X岗位从事质量检验工作,历任X岗位运行班长、“芙蓉杯”标兵岗岗长、安全员和技术员等职务,现任X厂X岗位技术员。因本人独特大胆的管理方式和雷厉风行的工作作风,加之自身技术过硬,责任心强,先后被工厂授予“九七年度厂优秀团员”、“二000年度厂新闻人物”、“二00一年度厂先进工作者”、“二00四年度厂四型女职工”等荣誉称号。
从我进入工厂的第一天起,我就暗下决心:一定要扎扎实实的工作,刻苦钻研技术,做一名合格的新时代的女工。为尽早适应新岗位的要求,我毅然将五个月大的女儿送到乡下断奶,争取了去常德X厂和青岛X厂培训学习的机会;为学好技术,我成天啃那些枯燥无味的业务书籍,成天跟着师傅们跑现场。10年下来,我积累了近20万字的技术笔记和心得体会。
前六年,我一直扎根生产一线倒班岗位,熟练掌握了各项操作技能,积累了丰富的工作经验。我扎扎实实地推行岗位系统操作法(一人多岗,一岗多能),义务为职工进行岗位培训授课,提高了全体职工的业务素质和技术水平。我特别注重对新手的“传帮带”。近年来,随着生产负荷的提升及岗位人员的频繁调动,岗位上陆续走了一批熟练工,进了一批新手,我手把手地教操作,不厌其烦地讲要领,将自己的技术经验毫无保留的传授给学徒。经我带出的12个徒弟均合格地通过了上岗考试,达到了独立顶岗的水平。有的还成为了岗位新生的技术力量和技术骨干,使X岗位平安地度过了“人员危机”。
一份耕耘,一份收获。接下来的四年里,我先后参与了《原丝快样去头丝方法的改进》、《原丝外观检测方法的改进》、《快样纤度与平衡样纤度的关系探讨》、《快样强伸与平衡样强伸的关系探讨》、《如何降低快样纤度的漏检率》和《降低INSTRoN4465型强力机的故障率》等多项技术攻关,累计为工厂创效60多万元。
正是凭借着这种勤学苦练的精神,我由一个对检验技术一窍不通的“门外汉”成为了X岗位的技术骨干。X年X月,我开始担任X岗位运行班长;X年X月,我在X部门举行的操作比武活动中获得了“优秀操作能手”的'称号;X年X月,我被破格提拔为X岗位技术员;X年X月,在全厂的技术比武活动中,我再一次荣获“技术比武能手”。
走上管理岗位后,我丝毫没有放松对自己的要求,始终以“爱岗敬业、严细尽责”的高标准严格要求自己,认真履行岗位职责。每日坚持对本岗位分析数据进行质量把关,严格执行三级检制,杜绝质量事故的发生;每日对设备进行巡检和维护保养,随时掌握设备运行状态,避免设备事故的发生。我还进一步完善细化了岗位原始记录和工艺纪律考核细则,并做到公开、公平、公正,保证了原始记录的真实性、及时性和准确性。
为配合工艺调优,我精心搜集数据,积极主动向生产部门反馈质量信息;每日深入到工作实践中,及时发现和解决工艺设备问题,为产品的质量攻关打下了坚实的基础。为妥善解决产品质量纠纷,我多次奔赴山东、湖北、上海和江苏,与客户进行沟通和探讨,为工厂赢得了良好的信誉。
以上只能说明过去,并不能代表未来,X岗位还有很多事情等着我去做。无论这次竞聘结果如何,我都将坦然面对。如果竞聘成功,我将一如既往,将X岗位的技术管理工作进行到底,并争取迈向更高的台阶!如果竞聘失败,我将平静的接受这个现实,服从领导安排,转入新的岗位,去努力拼搏!
“世道艰,路途长,人生何为不波澜?苦挣扎,突冲破,汝今宜以勇士做!”,我时刻牢记这句至理名言,并以此鞭策自己。给我一次机会吧,我会还您一个惊喜!
竞聘人:XXX
X年X月X日
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