超市服务管理规章制度最新

更新时间：2023-12-08 07:54:53 规章制度我要投稿

相关推荐

超市服务管理规章制度最新

　　在发展不断提速的社会中，很多场合都离不了制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的超市服务管理规章制度最新，仅供参考，希望能够帮助到大家。

超市服务管理规章制度最新

超市服务管理规章制度最新1

　　一个好的超市离不开超市仓库管理制度，只有做好超市仓库管理制度这个看起来不起眼但实际很重要的一个方面才能确保超市正常营运。超市仓库管理制度分仓库管理作业和盘点作业两种。

　　超市仓库管理制度之一：仓库管理作业

　　1、仓库管理作业是指商品储存空间的管理，在做好仓库管理作业要注意一下问题：库存商品要及时进行定位管理，就是要把不同的货物分类、分区来管理，并用货架放置，方便货物的出入。在仓库分区中，至少要有三个区域：大量的存储区，即以箱或栈板方式储存；小量存储区，即将零散的商品放在陈列板上；退货区，将退货的货物放置专门的货架或区域上。这个是超市仓库管理制度最基本的一点。

　　2、所规划仓库区域分区后在仓库的.入口处贴一张配置图，方便存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。

　　3、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。

　　4、要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。

　　5、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。

　　超市仓库管理制度之二：盘点作业

　　盘点作业也应该列入超市仓库管理制度之中，盘点只要做好了，才可以保证超市上商品的及时上架。在盘点作业中要注意以下几点：

　　1、仓库中的商品要注意先进先出的原则，当然还有种普遍的方法，就是运用彩色管理方法，例如，每周或每个月用不同颜色的标签也示区别，用来区别进货的日期。

　　2、仓库管理人员要多与订货人员进行沟通，方便到货的存放。

　　3、在盘点工作中，要注意建立盘点配置图。对每个区域进行编号，然后对每个区域进行责任分区，以便控制盘点的进度。

　　以上提到的知识超市仓库管理制度的一些基本问题，超市仓库管理制度的实行要注意细节与实际情况的结合，做到具体问题具体分析。

　　商场存货管理包括仓库管理和盘点作业两种。

　　一、仓库管理作业

　　仓库管理是指商品储存空间的管理。仓库管理作业应注意的问题有：

　　1、库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。

　　2、区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。

　　3、储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。

　　4、要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。

　　5、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。

　　6、商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。

　　7、仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。

　　8、仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。

　　9、商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。

　　10、仓库要注意门禁管理，不得随便入内。

超市服务管理规章制度最新2

　　每一个大小型的超市，对于收银员、导货员、店员等都有相应的员工管理制度，其中就包括奖罚制度。以下是一份超市奖罚制度的范本，可供参考。

　　一、奖励

　　１、优质服务，助人为乐得到经理和主管书面表扬，奖励50元

　　２、拾金不昧，品质高尚，积极主动交还失主奖励50元

　　３、工作成绩突出，被评为优秀员工，奖励100元

　　４、提出合理化建议，创新改革取得良好的成益，奖励100元

　　５、立场坚定，勇于同不良倾向作斗争，奖励100元

　　６、及时消除安全事故隐患，挽回重大经济损失，奖励100元

　　二、惩处

　　１、未穿工作服或不佩带胸卡上岗的扣5元，凡未能按时、按质完成份内工作的扣10元。

　　２、店内吸烟、吃东西（如口香糖、旱点），看画报、聚众谈笑，干私活的'扣20元。

　　３、凡被顾客投诉的，不论何种原因扣20元，两次以上辞退。与主管顶嘴、讥笑、争吵等言行的扣10元，店内员工在店内争吵扣20元。

　　４、收银员在收银工作中差错率必须在正常范围值内，超过的缺额由收银员补足，余额交由核算员处理，每次罚款10元

　　５、收银员必须坚持使用礼貌用语，坚持“三唱”擅自不给顾客收银小票的，扣5元。

　　６、理货员在包干区域商品出现过期商品、伪劣商品罚50元，出现非正常破损商品，必须全额赔偿损失，扣20元，私拿货物，罚100元。

　　７、凡吃饭换班超过半小时以上的，扣10元，拾到学生东西不交，占为己有，罚50元。

　　８、凡迟到，早退，矿工处罚5—50元，超过3次以上给予辞推。

　　９、上班前喝酒影响工作的，擅自离岗超过3分钟以上者（上厕所除外）扣10元。

　　１０、电脑员必须将当日进货入库单及时打印出来，保证销售环节正常运行，不得擅自更改价格，须经店长同意方可执行，发现问题及时汇报解决处理，否则扣10元。

　　１１、下班水电气不关，罚当事人20元。如安全方面出现问题将重罚

　　以上条理希望各员工严格遵守，由门店店长统一公开考核，凡累计违纪违规超3次者，一律辞退。

超市服务管理规章制度最新3

　　为了回报广大顾客对天天购物广场超市的大力支持，加大本超市对各位保有顾客的回馈力度，经公司研究决定特别推出积分奖励制度。有关操作方法及事项说明如下：

　　一、积分卡领取办法

　　1、顾客持本人有效身份证原件（或驾驶证、士兵证）和当日单张销售总金额超过xx元（含xx元）的超市购物小票，可在服务台免工本费登记领取积分卡1张。

　　2、顾客也可持本人有效身份证原件（或驾驶证、士兵证）在服务台缴纳成本费X元办理积分卡xx张。

　　3、凡遗失、弯折、磨损、划伤需补办的收取工本费xx元。补办时出示原卡记录的有效身分证明，可保留原积分。

　　二、积分方法

　　1、食品类商品每X元积X分，非食品类商品每xx元积xx分（商品分类范围以本公司为准）。积分只计算总金额的整数部分。

　　2、促销商品团购打折商品不参与积分。

　　3、积分卡使用范围是天天购物广场一楼超市和精品烟酒柜台。

　　三、积分卡使用规定

　　1、积分卡登记后连续1个月无消费积分记录，本卡自动废除。如需要继续使用需加工成本费X元重新办理积分卡一张。

　　2、参与积分的顾客必须在结帐前向收款员出示积分卡，否则不予积分。

　　3、参与积分的'顾客进行退货时，必须持有退货商品的购物小票和积分卡进行退货商品的等值销分。

　　4、本卡不限制使用人数和次数。

　　四、积分兑奖规定

　　1、积分在每xx月xx日闭店后自动清零。积分于次日公布。达到xx分以上（含xx分）可参加兑奖。

　　2、积分奖励兑奖的时间和奖项内容见店外海报。

　　3、相关规定及未尽事宜，以现场公告解释为准。

　　五、其他

　　1、如遇不可抗因素，本超市有随时修正及暂停本活动的权利。

　　2、为保证顾客的利益，限制恶意积分，解释权归本超市所有。

超市服务管理规章制度最新4

　　为了合理利用、调剂资金，确保及时承付供应商货款，对货款的结算制度做如下规定：

　　1、月结（代销商品）付款时间为每月20号，对帐时间为每月8—10号，货款（单据）结算的时段为上月25号前。供应商于每月8—10号到课长处按规定时间的销售金额开付款通知单，持结算联到店面核算员处抽单，按核算员核对无误后的金额开出xx交到财务，方可办理结算手续，否则财务将不予办理结算（即见票付款）。

　　2、生鲜区货款为半月结，付款时间每月5号和20号，对帐时间为每1—2号和16—17号，货款（单据）结算的. 时段分别为上月20号前（本月5号结算）和本月5号前（本月20号结）。供应商于每月1—2号和16—17号到课长处开具付款通知单，持结算联到店面核算员处抽单，由店面核算员将付款通知单交到财务办理结算。

　　3、货款结算必须同时具备以下两个条件：

　　（1）入库单上载明的商品已销完。

　　（2）该入库单的时间在规定的结算时段前。

　　4、付款通知单上须有三人签名：店长、采购经理、财务经理。

　　5、因财务部使用电脑记帐，故要求供应商结算货款的单位与入库单载明的单位一致，以免造成不必要的麻烦。

　　6、所有的返厂须在当月结算时一律扣回（当月返厂，当时扣回），以免造成负库存和红字应付帐款现象。

　　7、以上规定敬请各供应商朋友予以支持、配合。