竞赛方案

更新时间：2023-10-13 13:27:35 活动方案我要投稿

竞赛方案【经典9篇】

　　为了确保我们的努力取得实效，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么应当如何制定方案呢？下面是小编收集整理的竞赛方案9篇，希望能够帮助到大家。

竞赛方案【经典9篇】

竞赛方案篇1

　　随着教学工作的深入，作为教师，深知抓好单词的教学是英语教学的根本。所以，本着以提高学生英语学习兴趣为前提，以加强学生记单词的意识为目的，营造良好的英语学习氛围，我镇定于5月中旬开展英语单词竞赛。

　　一、参赛对象

　　全镇三到五年级的在校学生。

　　二、参赛内容

　　三年级：26个大小写字母、三年级上册及本册书中（Unit1——Unit4）的黑体单词进行中英文翻译；

　　四年级：三年级至四年级下册（Unit1——Unit4）中所有黑体及带星号的单词进行中英文翻译和拼写；

　　五年级：三年级至五年级下册（Unit1——Unit4）中所有黑体及带星号的`单词进行中英文翻译和拼写；

　　说明：各年级测试内容以本学期教学单词为主，分值占80%。以前学过的占20%）。

　　三、竞赛赛形式

　　闭卷卷面形式

　　四、竞赛办法

　　1、竞赛方法分为初赛和复赛。初赛由各校任课教师进行筛选，按班级人数的15%上报参加复赛学生名单。

　　2、5月9日前各校将参加复赛学生名单上报辅导站。

　　3、由于考虑学生路途中的安全问题，所以此次英语单词竞赛由中心学校进行人员分配及交叉安排赶往各个学校进行比赛。

　　4、复赛时间为30分钟，请各位参赛人员在规定时间内作答。

　　5、卷面分数为满分100分。

　　6、监考教师务必秉着认真、负责的态度，到达比赛场地时才能打开封闭的试卷，比赛完毕，由监考教师将试卷封闭并带回中心学校，进行公开阅卷。

　　五、表彰奖励

　　每个年级评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、其余为优秀奖，颁奖由各校分别进行。

竞赛方案篇2

　　为了深入贯彻全总关于开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的号召，根据饭店双文明建设的需要，结合以往班组达标创优工作的经历，以推动经济技术创新活动在班组层面上的整合与优化为抓手，经工会委员会研究，决定在今年在全饭店开展“创星级班组竞赛”，具体要求及有关事项如下：

　　一参赛对象、责任人及职责

　　饭店所有五个班组均为参赛对象，各班组的正、副班组长为竞赛的项目责任人，负责竞赛事务的组织与推动。

　　二星级标准（条件）和内容

　　1安全（双群）星——

　　A确保“三无”目标在本班组内实现；

　　B积极参加公司和饭店组织的各项安全竞赛活动，并获得较好成果；

　　C安全计策有质地，隐患整治有效果；

　　D三“于”题词记得牢，“三不伤害”意识高，安全赛主题掌握好。

　　2质量（规范）星——

　　A与自身的去年同期、同等水平比，质量更好，操作更规范；

　　B与公司系统内同行比，略胜一筹；

　　C用贯标标准、工作标准、操作规程衡量，基本达标、总体达标甚至是全面达标。

　　3业绩（创新）星——

　　A圆满完成上级下达的各项经济指标、工作任务，效率高，效益好；

　　B与自身的去年同期任务、指标完成情况相比，有明显进步、提高或再次刷新某一纪录；

　　C在创造业绩的过程中思路新，办法多，措施实。

　　4技能（学习）星

　　A全面完成上级下达的各类培训计划；

　　B技能比赛（比武）、知识竞赛等获得好名次；

　　C学习、钻研的气氛浓厚，班组内持证人比例相对较高，或所持证书的级别较高。

　　5文明（素质）星

　　A踊跃参加各项文明创建和建家活动，面广、成果多；

　　B班组所在场所整齐、洁净、美观，内、外环境卫生的日常水准较高；

　　C班组学习持之以恒有成果，推动生产、工作有效果。

　　三申报条件和考核评定程序

　　1建有较为实用、规范、而且能反映有关动态性信息的班组（竞赛）台帐；

　　2由项目责任人每月或定期申报一次，填写申报表，附上有关材料和表式，并整理好台帐接受例行的'检查考核；

　　3各星分别条线进行考核，其中，安全、技能两项由人事、安全干部进行考核，质量、业绩两项由所在部门负责人进行考核，文明一项由精神文明建设领导小组进行考核；

　　4在各“星”项目的评比条件中，凡全面达到的，应当认定该班组获得某星；凡多数达到、缺少一项的，根据具体情况，可以认定其星级，也可以不认定；凡多数未达到的，不予认定星级。

　　四优胜班组评选和名额规划

　　1评选小组由工会、办公室的有关同志组成；

　　2凡被认定有三个“星”项及以上的班组为优胜（星级）班组，被认定有两个“星”项的班组为创星班组；以获得最多数量“星”的班组为竞赛冠军集体；

　　3所有参赛班组到终评阶段，都必须至少具备一个“星”项，要有半数以上的班组达到二星级，鼓励各参赛单位勇于向四星级及以上的目标攀登；

　　五附则

　　本项竞赛即日启动，到20xx年11月中旬评选完毕。

竞赛方案篇3

　　根据计生领函[20xx]15号《20xx年6月份人口和计划生育优质服务竞赛活动实施方案》的文件要求，经镇政府研究，决定组织开展20xx年6月份人口和计划生育优质服务竞赛活动，特制定本方案。

　　一、竞赛目标

　　全镇的总目标：

　　1.生殖健康监测到位率100%；

　　2.有男户结扎11例，纯女户结扎3例；

　　3.流产14例，引产2例；

　　4.上环97例。

　　二、活动时间

　　本次优质服务竞赛活动的时间为20xx年6月1日至6月30日。

　　三、组织领导

　　1.成立20xx年6月份人口和计划生育优质服务竞赛活动领导小组：

　　顾问：

　　组长：

　　常务副组长：

　　副组长：

　　成员：计生办全体计生工作人员、联村干部、各村（社区）支部书记

　　2.本次活动以村（社区）为单位，具体任务下达到各村（社区），镇联村党政负责人、联村干部、全体计生工作人员、村（社区）支部书记、计生专干为责任人。村支部书记为第一责任人，主持召开好6月份优质服务活动专题会议，制定具体方案，将镇党委、政府下达的任务量化细化，负责组织好具体服务活动。联村计生队员、联村干部和计生专干为直接责任人，澄清底子、造好花名册，负责提供对象的具体情况，做好此项活动的具体工作。

　　四、工作措施及具体要求

　　1.6月份计划生育优质服务竞赛活动在镇党委、政府领导下统一组织实施，主动争取联镇后盾单位的大力支持和县计生局的业务指导。计划生育综治单位特别是公安和卫生部门必须全力支持优质服务竞赛活动，形成齐抓共管的工作合力。

　　2.广泛宣传，多渠道、多方式加大宣传力度，营造浓厚的优质服务竞赛活动氛围，进一步增强广大群众实行计划生育的自觉性。

　　3.具体任务分解到各村（社区），采取党政负责人包村、镇村干部包对象，任务到人、责任到人、奖罚到人的捆绑责任机制，充分调动镇村干部的工作积极性，切实抓好落实。

　　4.全镇上下要增强搞好此次优质服务竞赛活动的.紧迫感和责任感，做到“三集中”，即领导、力量、时间相对集中。镇党委、政府把6月份计划生育工作摆在当前工作的首要位置，集中全部镇、村干部的力量，奋斗1个月，全面完成县委、县政府下达的任务，做到任务未完成，班子不散。

　　5.加强流动人口管理。加强流动人口的日常性管理和集中清查，加大合同签订和查证验证力度，借助流动人口“一盘棋”平台和“人口计生综治信息实时通”系统，巩固孕期短信跟踪服务模式，进一步提升流动人口服务管理水平。

　　6.实行举报有奖制度（举报电话：）。发动全镇广大干部群众积极参与计划生育工作，对举报属实的对象实行重奖。

　　7.此次优质服务竞赛活动情况列入村（社区）20xx年度计划生育工作年终考核。

　　8.各村（社区）本次活动的任务数参照20xx年度各村（社区）计划生育工作任务分解表（政发[20xx]11号）。

竞赛方案篇4

　　为深入贯彻落实《3-6周岁儿童学习与发展指南》和《幼儿园工作规程》精神，提高全县幼儿教师整体专业素养和执教能力，提高全县幼儿园保育教育质量，现结合我县实际，制定本方案。

　　一、指导思想

　　认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》和《3-6岁儿童学习与发展指南》精神，坚持以“办人民满意的学前教育”的服务宗旨，通过开展幼儿园教职工基本技能大赛活动，引导全县幼儿教师钻研业务、大练基本功，进一步提高幼儿教师的专业能力和综合素质，提升幼儿园科学保教水平，促进我县学前教育健康发展。

　　二、参赛范围及报名

　　全县注册的171处幼儿园中45周岁及以下在岗幼儿园教师，各乡镇教体办和县属各幼儿园推选出100名参赛人员（名额分配见附件2），于11月10日前将参赛选手报名表（见附件1）一式两份报学前科，比赛定于11月26日-27日进行，比赛地点在教体局多功能会议室。

　　三、比赛内容及要求

　　1、模拟讲课：选自明天版《山东省幼儿园课程指导教师用书》教师用书大班上册，第3和第4主题中的5节课，按照上午、下午分别由评委抽出一节课进行模拟讲课。10分钟备课时间，讲课控制在8-10分钟内。要求准确把握教材、目标定位准确、重难点突出，充分发挥幼儿主体作用。

　　2、键盘弹唱：评委组在《山东省幼儿园课程指导教师用书》大班（上）教学活动中选定部分曲目，参赛选手抽取一首，用3-5分钟时间进行现场弹唱。要求旋律准确、歌唱流畅、弹唱和谐，具有一定的`音乐表现力和感染力。

　　3、舞蹈：内容自选，自备音乐伴奏带。时间不超过五分钟。要求舞蹈整体编排具有合理性、连贯性、完整性，能准确理解音乐的蕴涵和风格，并通过丰富的肢体语言恰当的表现音乐内容，注重舞蹈动作的表演与内在情绪的表现力，具有一定艺术感染力。

　　四、比赛方法

　　1、采用抽签的方式，确定选手的参赛顺序。参赛选手一次性参赛三项比赛内容，按照模拟讲课、弹唱、舞蹈顺序进行，评委当场评分。

　　2、评分方法标准：组成5人的专家评委，评分实行百分制，按模拟讲课计40分、弹唱计30分、舞蹈30分的标准进行当场亮分，由5个评委得分的总和得出每位选手的成绩。

　　五、表彰奖励

　　县教育体育局根据比赛成绩，评选出先进集体 6名和个人一等奖10名、二等奖20名、三等奖20名，对获奖选手授予“汶上县幼儿园教师基本技能岗位能手”荣誉称号。

　　六、组织领导

　　为确保全县幼儿园教师基本技能大赛活动的顺利开展，成立工作领导小组，成员如下：

　　略

　　领导小组下设办公室，具体负责竞赛活动的组织实施。办公室设在教体局学前科，庞慧同志兼任办公室主任。

　　各乡镇教体办和县属各幼儿园要高度重视，广泛发动，精心组织，积极准备，认真做好参赛选手的选拔工作，激发全县幼儿园教职工的工作热情，营造学业务、大炼基本功的良好氛围。

竞赛方案篇5

　　为了进一步落实<<全民健身计划纲要>>精神,普及和提高我校小学生的乒乓球运动技术水平，根据本学期学校工作计划，经研究定于20xx年3月17日（星期二）举办溪郭一小学生乒乓球比赛，现将有关事项通知如下:

　　一、日期与地点

　　20xx年3月17日下午（星期二）在本校乒乓球场地举行

　　二、参赛单位

　　以班级为单位组成代表队

　　三、竞赛项目及分组

　　高年级：五、六年级男、女单打，团体

　　中年级：三、四年级男、女单打，团体

　　低年级：一、二年级男、女对墙垫球比赛，团体

　　四、参赛办法

　　1、各代表队可报领队1人，由班主任担任；各班级可选送男、女各4名选手参赛（不得缺席）

　　2、运动员必须是在校学生

　　五、竞赛办法

　　1、各项比赛具体方法视报名情况另定

　　2、比赛采用国家体育总局审定的最新《乒乓球竞赛过程》

　　3、比赛均用三盘两胜制，11分制

　　4、一、二年级学生对墙垫球每人两次机会，取垫的'多的一次

　　六、录取名次

　　1、一、二年级对墙垫球个人名次按照垫球次数多少取前八名，团体以所有的参赛队员的次数相加进行录取，取前三名。

　　2、三到六年级男、女团体录取前三名，男、女单打录取前八名，团体名次以每队个人成绩总和计算，如相同以个人名次列前者排前。

　　望各班级接到通知后，积极组队训练，按时报名参赛，报名表请于3月13日早上第四节课前前交到后幢办公室。

　　溪郭一小

　　溪郭一小乒乓球报名表

　　单位领队班级学生姓名性别指导老师备注

竞赛方案篇6

　　第九届“春苗杯”作文竞赛活动方案为了给学生创设一个竞争的氛围，激励学生乐于积累，乐于写作，展现我校的教风学风之美，构建小学生健康和谐的.校园生活，促进我校语文教学改革，培养学生的作文兴趣和语言文字表达能力，全面提高学生的综合素质，发现和培养写作新苗。我们语文教研组将在教导处的指导下举行第九届“春苗杯”作文大赛活动。现将有关事项安排如下：

　　一、活动目的：

　　本次活动的宗旨是让学生贴近生活，从生活中积累、选取习作的素材，并乐于写作，同时引导学生留心生活，热爱生活，表达真情实感，不断促进学生的写作水平和文学素养的提高。

　　二、参赛对象：

　　小学一至六年级的学生（每班选15名学生）。

　　三、参赛要求：

　　各年级对本次活动务必高度重视，精心组织，认真选拔参赛学生，并作好相应辅导，力争赛出成绩，赛出水平。

　　四、奖项设置：

　　比赛分为高、中、低三组，每组设一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，学校给予表彰奖励。

　　五、活动具体安排：

　　1、请各班认真组织选拔15名优秀同学参赛。

　　2、比赛时间：20xx年9月27日（星期五）14:15――15:15 各组均为60分钟。

　　3、比赛地点：高段组多功能报告厅

　　中段组实验室

　　低段组三年级教室

　　评卷：由教导处组织教师组成评委组进行评审。

竞赛方案篇7

　　一、指导思想

　　以中央《决定》精神为指针，以稳定低生育水平为目标。加大社会抚养费征收力度，做好流动人口计划生育管理服务工作，完善全员人口信息系统，为全乡经济社会又好又快发展创造良好的人口环境。

　　二、组织机构

　　1.成立20xx年冬季计划生育优质服务竞赛活动领导小组：

　　政委：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室，由兼任办公室主任。

　　2.成立20xx年冬季计划生育优质服务竞赛活动工作督察组：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　3.成立管区、日华管区两个工作组。管区由任组长，任副组长，成员包括管区所有联村行政干部和计生干部。日华管区由副组长，成员包括日华管区所有联村行政干部和计生干部。

　　三、活动时间

　　本次优质服务竞赛活动的时间是20xx年10月1日至20xx年2月28日。

　　四、活动任务

　　全乡的总任务是：

　　1.有男户结扎37例，纯女户结扎15例；

　　2.流产46例，引产14例；

　　3.上环150例；

　　4.社会抚养费征收60万元；

　　5.20xx年季度生殖健康监测率90%以上，孕前免费检查到位率100%；

　　6.法院征收：4户。

　　五、活动重点

　　1.加大宣传力度。乡、村两级利用横幅、标语、板报、宣传车等形式进村入户组织宣传。把握正确的舆论导向，营造浓厚的计划生育宣传舆论氛围，进一步增强广大群众实行计划生育的自觉性。

　　2.突出孕前管理。重点抓好已婚育龄妇女冬季孕、环情监测，追踪夏、秋两季连续两次孕检未到位人员。通过思想动员和督促后仍拒绝参加孕、环情检查的，按照计划生育村民自治章程的约定落实处罚，确保孕检100%到位

　　3.落实长效避孕节育手术、政策外怀孕补救措施。杜绝和消除违法生育隐患，特别是两女户结扎和流、引产对象，要想方设法予以落实到位。

　　4.加大社会抚养费征收力度。本次活动期间，全乡将对一批态度恶劣、影响极坏的违法生育对象进行严打击，对逾期未缴纳、不缴纳社会抚养费的对象，将申请人民法院强制执行。通过征收社会抚养费，进一步净化生育环境、整顿生育秩序。

　　六、活动要求

　　1.领导要重视。各联村党政负责人为本次活动首问责任人，直接对所联系片任务完成情况负责；各管区负责人为所在管区具体责任人直接对联村党政负责人负责；各联村点长及联点干部为所联系村直接责任人；各村支部书记为所在村第一责任人，计生专干为直接责任人。任务要层层分解，党政负责人、管区负责人、联点干部、村干部、采取包片、包村、包对象的“三包”工作制度，责任到人、任务到人、奖励到人，充分调动乡、村干部的工作积极因素，强化责任意识。

　　2.部门要配合。县人防办、县商务局、县信用联社等后盾单位应及时参与、支持、指导本次活动。各计划生育综治单位要严格履行职责，积极主动配合支持本次优质服务竞赛活动，做到各司其职，共同配合。派出所对于暴力抗法、非法阻挠的要从严从快予以打击,为优质服务活动保驾护航；计生办要及时掌握工作状态，做好业务指导，加强督促检查；财政所要优先安排工作经费，保障计划生育工作的顺利开展。活动期间，乡督查组将对综治单位的配合情况一并纳入督查内容。

　　3.底子要澄清。各村将本次活动中应落实措施的对象（上环、结扎、政策外怀孕或疑孕对象、违法生育对象）要进行一次全面摸底，重点加强对流出人口的摸排，掌握其具体去向、掌握社会抚养费征收对象的思想动态和经济情况。做到底子清、情况明，有条不紊、有的放矢的开展工作。

　　4.措施要得力。各村各部门要通过会议、宣传车、宣传标语、板报等多种形式广泛发动宣传，形成浓厚的工作氛围和高压态势，采取一切行之有效的手段，调动一切积极因素，动用一切可靠力量，确保工作成效。乡、村两级干部要进一步夯实工作作风，深入育龄群众提供优质服务。乡督查组将随时对各村的宣传发动情况和干部入户工作情况进行督查。每星期抓工作进度，督促各部门认真履职，每周五上午听取管区负责人汇报工作进展情况，针对工作进展缓慢村、后进村、难点村，乡督查组将重点督查并组织相关人员召开促进会议，确保各村任务的完成。

　　5.考核要兑现。本次优质服务竞赛活动的完成与经济奖罚挂钩，与年度绩效考核挂钩，评先评优挂钩。严格落实奖惩兑现，做到有章可循，有规必依，有禁必止。对虚、假、错报，结扎、上环、流、引产，虚开社会抚养费等行为，实行举报有奖制度。

　　七、活动规则

　　1.本次优质服务竞赛活动“四术一征收”任务（结扎、流产、引产、上环、征收社会抚养费）的完成均以县计生服务站和县定点医院的施术数为依据。非定点医院落实结扎和引产的对象，必须上报详细的手术地点和出具原始的手术证明、住院发票或病历，提供资料不全的不予认定，视同未落实。

　　2.本次优质服务竞赛活动根据综合任务完成情况，采用百分制记分办法综合排队，兑现奖罚。纯女户结扎（15%）、有男户结扎（10%）、引产（15%）、流产（10%）、孕前免费检查（10%）、上环（10%）、社会抚养费征收（20%）、生殖健康监测（10%）。其中每超额完成1例两女户结扎、引产、有男户结扎和社会抚养费2000元，在总分中分别加5分、3分、2分、1分，其余目标任务超额完成的.不加分。全面完成且综合排名第一的村奖2000元，全面完成且综合排名第二的村奖1500元和全面完成且综合排名第三的村奖1000元；未完成且综合排名排名倒数第一的村罚1000元，排名倒数第二和第三的村分别罚800元和600元。全面完成任务的管区奖10000元，未全面完成任务的管区罚5000元。

　　3.单项奖罚。各村主动落实完成1例纯女户结扎，奖村300元；主动落实1例有男户结扎，奖村200元，没有完成任务的，按每少完成1例纯女户结扎，罚村200元，每少完成1例有男户结扎，罚村100元。每主动落实1例引产，奖村200元，该村有计外怀孕对象但落实不力，导致政策外生育的，每例罚村200元。对政策外出生落实结扎的对象，只算该村任务数，不予奖励。主动落实1例流产任务，奖村50元；每少落实1例，罚村30元；主动落实1例上环，奖村20元，每少完成1例，罚村20元。结扎、流产、引产由乡政府组织上门集中服务落实的，只算该村单项任务数，不予奖励。社会抚养费100%完成任务的村，按任务实缴金额的3%作为返回奖励，超额完成任务的按超额部分金额的5%作为返回奖励；社会抚养费未完成的村，按未完成金额的3%罚村。法院强制执行征收社会抚养费的，只作为该村完成的任务数，不列入奖励范畴。

　　4.以上奖励需通过县计生主管部门对全乡总任务验收、全面完成任务后予以奖励，各村奖罚分所在管区兑现。

　　20xx年冬季人口和计划生育服务竞赛活动任务重、时间紧，各单位务必认清当前计生工作形式，保持清醒头脑，严格对照要求，结合各自实际情况，迅速采取过硬措施，确保20xx年冬季人口和计划生育优质服务竞赛活动任务全面完成。

竞赛方案篇8

　　为进一步提高员工队伍整体素质，全方位提升酒店服务质量，******开展以“提供微笑服务，创造优质品牌”为主题的优质服务百日竞赛活动。

　　一、指导思想

　　以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，以规范员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起酒店优质服务的热潮。

　　二、参赛单位

　　此次竞赛活动的参赛单位为酒店所有部门，其中：房务、餐饮、康乐、KTV、营销是直接面对客人提供和推销酒店产品服务的部门；工程、财务、行政人事、保安是为面客营业部门提供后勤保障服务的部门。

　　三、组织领导

　　酒店成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估，对酒店各部门活动开展情况予以审核。

　　******

　　活动领导小组下设办公室为行政人事部，负责优质服务竞赛活动宣传和日常质检工作。

　　四、活动步骤及内容

　　第一阶段：动员布署阶段（*月*日—*月*日）

　　（一）开展“以优质服务求生存，以优质服务增效益，以优质服务谋发展”大讨论，层层发动，做好思想动员。

　　1．主管级以上管理人员首先要进行研讨***

　　2．以部门为单位组织召开优质服务竞赛活动思想动员大会***

　　（二）确定目标，理清思路，制定计划

　　1．科学安排优质服务培训工作，夯实优质服务百日竞赛活动基础

　　百日竞赛期间，培训重点内容：

　　A．酒店基本服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；

　　B．岗位专业服务礼仪培训，由行政人事部负责培训；

　　C．岗位专业知识和专业服务技巧培训，由部门负责培训；

　　D．岗位现存问题案例分析教学，由部门负责。

　　2．以“提供微笑服务、创造优质品牌”为目标，制定竞赛活动计划

　　各部门经理结合酒店和部门工作实际，制定本部门参与优质服务百日竞赛活动的具体实施计划，***

　　（三）量化服务质量工作标准，保证酒店服务质量按标准实施

　　1．行政人事部制定和修订酒店服务质量通用标准，包括工装、仪容仪表、形体动作、服务态度、礼节礼貌、服务语言、职业道德、服务纪律、工作效率、安全消防、环境卫生、个人卫生、投诉处理等方面通用质量标准。

　　2．各部门制定本部门各岗位、各服务项目的服务质量标准和工作程序，对服务人员的服务行为进行规范和控制，使员工服务行为有章可循，并量化工作指标，促进服务过程的规范化、程序化、标准化和星级化。

　　3．酒店设立服务质量监督检查小组，由行政人事部质检人员和各部门专业质检人员组成，负责优质服务竞赛活动的日常服务质量检查、监督和指导工作，对优质服务竞赛活动进行整体监控。

　　第二阶段：活动实施阶段（*月*日—*月*日）

　　（一）开展“微笑大使”评选

　　******

　　“微笑大使”荣誉称号是营业部门面客岗位员工参加酒店年度、季度、月度优秀员工评选的基本准入条件。

　　（二）举办酒店服务知识大赛，开展多种形式服务技能比武活动

　　从*月中旬开始，酒店将利用两个月时间开展多种形式、多个岗位的服务技能比武大赛，以强化优质服务培训效果。竞赛内容如下：

　　1．基本服务礼仪知识大赛，由行政人事部负责；

　　2．岗位专业服务礼仪大赛，由行政人事部与各部门共同组织；

　　3．岗位专业知识与专业服务技巧大赛，由各部门组织实施；

　　4．VIP接待知识大赛，由行政人事部负责组织

　　此项工作为优质服务百日竞赛工作的重中之重，各部门经理必须以高度负责的精神认真做好岗位技能比武活动，与培训工作相结合，贯穿竞赛活动始末。

　　（三）建立完备的客户档案

　　各部门要建立完备的客户资料档案，重点包括客人的职业、体貌特征、兴趣爱好、个性化需求、消费记录等等，并组织员工进行学习和了解，以便于为客人提供更好的服务，特别是对重要客人和VIP客人要有针对性地提供个性化服务。要及时发现回头客人，挖掘重要客户。

　　（四）做好客人投诉工作，开展客人满意度问卷调查

　　酒店将设立客人投诉举报电话，妥善处理客人的各类投诉，监督各部门的服务过程。竞赛期间受到客人投诉的员工，酒店将取消其“微笑大使”和“优秀服务标兵”的参评资格，实行一票否决制。同时酒店还将开展客人满意度问卷调查活动，采取定期和不定期相结合的方式开展客人满意度问卷调查，掌握各营业部门服务质量和状态，征求客人意见和建议。此项工作由行政人事部负责，

　　（五）行首问责任制

　　酒店实行首问责任制，凡是酒店在岗工作的员工，第一个接受宾客咨询或要求的人，就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者，首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的`服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。

　　（六）实施走动式管理

　　酒店各级管理者要真实了解服务一线情况，进行走动式管理，不能坐在办公室，应把大部分工作时间用于服务现场的督导工作，尽可能现场处理客人投诉和突发事件,收集客人意见和建议，及时指导和调整基层员工的工作行为与状态。

　　（七）开展部门协作情况调查，提高酒店内部协调性

　　各部门经理、主管人员要协调好与其他部门的工作关系，及时沟通和解决服务过程中存在的各类问题，要从酒店全局利益出发，搞好部门之间的合作。酒店将开展部门协作情况调查，对于工作配合不力、推诿责任、造成不良后果的部门，经调查情况属实，酒店将对部门经理及相关人员给予严厉处罚。

　　（八）建立“提供微笑服务，创造优质品牌”专栏

　　活动期间酒店将在员工活动室、员工食堂开设“提供微笑服务、创造优质品牌”宣传专栏，充分利用报纸、宣传栏等多种形式，提升员工的主动服务意识,引导员工发自内心为顾客提供优质服务,提升客人对酒店服务质量的认同感，从挖掘文化内涵入手，优化酒店服务。

　　（九）设立“发现细节，记录感动”表扬专栏

　　鼓励员工注重细节服务，挖掘客人潜在需求，提供恰到好处的个性化服务，推行“自然化、精细化、高效化”的服务模式。凡接到客人表扬的员工，酒店将视实际情况给予*至*元奖励，充分营造一个崇尚先进、倡导优质的浓厚氛围

　　第三阶段：检查评比阶段（*月*日—*月*日）

　　（一)行政人事部制定酒店通用质量考核标准，按优质服务质量竞赛通用考核标准对部门服务质量工作进行日常考核，每月进行汇总计分。

　　（二）各部门制定本部门各岗位、各个服务项目的质量考核标准，按既定的量化考核标准，开展自下而上，由个人到班组的自查自评，每月进行汇总计分。

　　（三）优质服务百日竞赛活动领导小组制定本次竞赛活动综合评选标准，依据行政人事部和各部门的日常考核记分，对酒店各部门活动开展情况予以最终审核评定。

　　第四阶段：总结表彰阶段（*月*日—*月*日）

　　竞赛活动结束后，酒店将对整个活动进行总结验收，召开总结表彰会议，对在优质服务竞赛活动中的先进经验进行总结，对在活动中涌现出来的先进集体和优秀个人进行大张旗鼓的宣传、表扬和奖励。

　　本次竞赛活动奖项设置如下：

　　******

　　五、活动安排

　　（一）行政人事部负责优质服务竞赛活动的整体安排，包括人员培训、技能比武、活动策划、竞赛考核、总结表彰等各项工作的策划、组织、调度、协调、运行工作。

　　（二）各部门经理负责本部门竞赛活动方案制定与组织实施工作，制定本部门各岗位、各服务项目的服务质量竞赛目标、工作程序、考核标准，推行个性化优质服务，倡导品牌服务，保证竞赛活动质量。

　　（三）营销部企划人员负责此次活动的宣传策划工作，制作宣传标语、宣传画，美化各类活动宣传栏、设计竞赛专刊工作等。

竞赛方案篇9

　　一、活动主题

　　“趣味英语竞赛，品味魅力英语”

　　二、活动意义

　　学生之所以为英语所累，是因为把它视为求学升学路上的沉重负担，不知不觉中错过了英语作为一门精深的语言所向我们展示的许多动人风景。而能发现英语的博大精深与艺术美之所在是英语学习进入良性循环的重要一步。本次趣味英语竞赛活动旨在助学生跳出常规的`日常英语学习，体会到英语作为一门语言的独特生命力，另眼发现英语的美。

　　三、活动目的

　　为加强学风建设，丰富和活跃校园文化生活，激发同学们学习英语的兴趣，以趣味英语知识竞赛的形式考察了书本之外的各类英语知识，通过英文谚语俗语、国外名人名车、各国国旗名胜、猜词猜谜等跳出书本传统框架内容的考察，提升学生英文学习的兴趣，拓宽学生学习英文的视野，为学生的英文学习打开全新的格局。

　　四、指导老师

　　初一英语老师

　　五、活动时间

　　20xx年5月15日下午3点30分-4点15分

　　六、活动地点

　　各班教室

　　七、参与对象

　　初一全体学生

　　八、活动流程

　　1.由初一级部分发竞赛卷，学生作答。