营销方案

更新时间：2023-12-19 18:06:28 活动方案我要投稿

营销方案（精华9篇）

　　为了确保工作或事情顺利进行，就不得不需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么你有了解过方案吗？下面是小编整理的营销方案9篇，欢迎阅读与收藏。

营销方案（精华9篇）

营销方案篇1

　　一、矿泉水市场分析

　　随着自然生活环境的不断恶化，亚健康人群及不良饮食带来的现代病困扰的不断增加，越来越多的人开始追求有机、健康、天然、无污染的食品，以期通过膳食调理来改善已经出现问题的身体内环境。但市场经济的发展，让我们无法从琳琅满目的万千商品中有效辨别和选择适合自己以及家人的食品。

　　有关资料显示，我国人群中符合世界卫生组织健康标准者仅占15%，处于亚健康人群占75%，主要年龄段在20-45岁之间。这样的现象存在于很多发展中国家，也可称作“GDP病”，即：发展中国家人均GDP发展中，居民膳食结构变化迅速，处于诸多营养性疾病的高发阶段，包括：高血压、高血糖、高血脂、痛风、肥胖等代谢综合症，心脑血管疾病以及亚健康。其根据大于摄入大量酸性物质——高热量、高蛋白、高脂肪、高糖的肉类蛋类食物，而纤维类食物少，运动量降低，破坏人体内环境酸碱平衡。

　　生命的质量既要看寿命的长短，也要看生命的状态。健康长寿、青春不老是每一个人对自身生活质量的最高要求。水是生命之源，万物之本。在生活用水危机越来越严重、越来越匮乏的今天，高端矿泉饮用水的市场量正以每年80%的速度在稳步递增，已占据水市场份额的10%，5-10元区间的中高端安全健康饮用水市场正逐步得到重视与接纳。

　　二、高端矿泉水行业状况分析

　　1、行业的市场现状

　　矿泉水属于矿产资源，是水资源中的特殊品种。我国矿泉水市场从无到有，从小到大，其发展速度令人感到震惊。从高级宾馆到个体商贩地摊，都在经营销售矿泉水，从招待国家元首的国宴到普通家庭的日常饮食都喝矿泉水。经过近几年的品牌战、价格战、圈地（水源）战之后，我国的矿泉水行业渐渐步入成熟。随着市场消费观念和科学饮水观念的提高，矿泉水在饮用水市场中的份额不断提升，中国矿泉水市场每年都以20%的速度递增，20xx年我国矿泉水消费量达100万吨。

　　随着人们对饮用水要求的提高，许多企业与品牌都在开始尝试拓展新领域。消费需求拉动国内矿泉水市场迎来高端时代。国内高端矿泉水消费市场的形成，

　　跨国企业巨头如依云、洛斯巴赫等加大了高端水市场的推广力度，纷纷加快进入中国市场的步伐。同时，国内矿泉水厂商也逐渐加大针对高端市场的产品开发和市场建设投入，涌现出了一批诸如西藏5100冰川矿泉水和昆仑山天然矿泉水为代表的国内高端矿泉水品牌。高端矿泉水来势汹汹，投资高端矿泉水也成了很多企业新的选择。

　　我国是人均矿泉水消费量世界最低的国家之一，城镇居民人均消费量还不到10升。所以，我国矿泉水消费市场潜力巨大。随着环境污染的加剧，消费者对“健康”的重视程度与日俱增，健康、高品质成为主要的追求，高端矿泉水正以其纯净、无糖、低热和有益元素含量丰富成为人们首选饮品之一，符合人们追求纯净、健康饮用水的要求。高端矿泉水是水中的珍品，是适合长期饮用的天然健康水，更是天然的保健饮品。预计在20xx年，我国高端矿泉水销售规模将超过50亿元，到20xx年，销售规模将达100亿元。

　　2、该类产品的市场容量

　　在我国21世纪最具发展前景的十大产业排序中，制水产业排在第六位，市场容量每年在1000亿元以上。近20年是中国矿泉水业发展迅猛的时期，目前国内的矿泉水企业大约1200多家，而生产能力在万吨以上的企业仅占10%。20xx—20xx年，矿泉水业工业总产值保持快速上涨，年均增长率33%，复合增长率26.23%。

　　人类饮用水已从天然水——自来水——纯净水走到了矿泉水阶段。亚洲国家的矿泉水人均消费量远远低于欧洲。如泰国为70升，香港为70升，日本为10升，中国内地仅为2-2.5升，只有欧洲发达国家的1/50。若人均消费增加1升，矿泉水产量将比目前增加2/3，因此我国矿泉水消费市场潜力甚大。

　　据近3年统计，中国矿泉水市场每年都以近20%的速度递增。20xx年中国瓶装饮用水的产量达到3160万吨，同比增长近30%，20xx-2009年中国瓶装饮用水产量年均复合增长率达23%，20xx-2015年依然维持在年复合增长率在10%以上。

　　3、行业市场格局

　　我国瓶装水行业经过几年的品牌大战、水种（类）之争、价格血拼之后渐渐步入成熟阶段。市场格局已基本形成，各大品牌市场份额也相对稳定，比如矿泉水领域主要是达能益力、景田、蓝剑、天外天等；纯净水则以娃哈哈、乐百氏为代表；蒸馏水以屈臣氏为代表，天然泉水以农夫山泉为代表，矿物质水以康师傅

　　为代表等。这些水商之间为了建立自己的品牌形象，将更多精力集中到销售商的货架和特价促销等活动，除了大型瓶装水企业为了适应饮用水的新形势，将部分生产能力转移到矿泉水方面，很少再有全新的品牌出现，其结果只能是价格竞争，造成整个行业利润率一再下降，销售利润也很薄，完全依靠增大销量维持。

　　瓶装饮用水行业在经过矿泉水与纯净水之争和品牌大战后，矿泉水产业虽然受到一定的冲击，但消费者明显提高了科学饮水观念，关注矿泉水中矿物质营养对人体的影响，特别是儿童和老年人的需要。同时，生产企业也从中悟出了发展多元化饮用水产业的道理。矿泉水行业开始复苏，市场有了明显回升，瓶装水开始形成新的格局。一些生产纯净水的知名品牌大企业，寻找大型优质矿泉水源，开始生产瓶装矿泉水。如：

　　娃哈哈集团1999年在长白山建立了年产量10万吨的瓶装矿泉水生产线。 20xx年，农夫山泉投资4.7亿元在靖宇县错草泉建成30万吨矿泉水生产基地。

　　顶新集团（康师傅）投资5亿元的长白山靖宇县银龙泉矿泉水生产基地。吴太集团也已落户长白山，建30万吨矿泉水生产基地。

　　深圳景田水业公司以生产纯净水著称，近年来也全面介入瓶（桶）装矿泉水市场，一跃成为华南地区的矿泉水著名品牌。

　　统一企业集团、厦门惠尔康集团等一批知名饮料企业也希望矿泉水委员会协助寻找优质水源，投资建厂。

　　20xx年，蓝剑饮品集团踏足四川饮用水产业，提出宣传口号“我们只销售健康——天然矿泉水”，短短3年，矿泉水在四川从20%的饮用水市场份额迅速增长到80%。

　　云南大山饮品公司上个世纪九十年代是国内几大饮用水品牌在云南的代理商。1999年，公司自己建立了易门饮用水生产基地，头两年以生产纯净水为主要产品供应市场，年销几万吨。20xx年后，跳跃式发展，03年收购古月泉，建立了呈贡饮用水基地，06年11月两个基地共生产销售瓶装和桶装饮用水近50万吨，其中矿泉水比例占到了70%，并出口缅甸、老挝、泰国、越南等东南亚国家。

　　西藏发展（上市公司）与嘉士伯国际合资成立西藏冰川矿泉水公司，投资5亿元，在西藏当雄海拔5100米的优质矿泉水源地建立当时世界上最高海拔的矿泉水生产基地。通过国际化管理和经营，利用西藏圣地概念、冰川概念、优质矿泉水概念，将5100矿泉水打造成中国的世界级矿泉水品牌。

　　20xx年9月，国际饮料巨头达能在广东惠州投资兴建的亚洲最大天然矿泉水生产基地，投资5亿元，年生产天然矿泉水50万吨。除了达能，其他各路资本也纷纷加速进入矿泉水领域。并购、参股、扩建已成为今年内饮用水行业最夺目的景象。20xx年6月，国内纯净水巨头华润怡宝收购珠海本土企业加林山，深圳景田收购广州市鳌峰矿泉水公司。20xx年初，雀巢出手收购云南大山70%的控股权。此外，金龙鱼的母公司益海嘉里，德国高端矿泉水第一品牌洛斯巴赫，凉茶大王“王老吉”母公司加多宝集团，以矿物质水著称的康师傅，近年来都在国内紧锣密鼓地加紧圈地。

　　20xx年10月，大连万达集团、一方实业集团、联想投资集团与泛海投资集团共同投资上百亿元在东北长白山地区开发中高端矿泉水，其中万达董事长王健林表示：现在实业公司与投资公司都开始关注与民生及生活品质息息相关的行业，上百亿元的投资回报期约为7-8年，之后将带来持续不断的投资收益。同时结合生态旅游打造更全面的天然养生环境。

　　4、行业的市场前景

　　市场的消费是矿泉水产业发展的'直接源动力。但在市场背后，矿泉水企业却在经受着市场残酷竞争的折磨。产品成本上升，价格下降，供大于求，市场饱和，造成了企业营利的少，亏损的多。加上近年来，国外矿泉水企业进入市场，使我国矿泉水发展面临极大考验。

　　（1）庞大的消费人口基数是我国矿泉水消费市场的最大潜力，且目前人均消费量是世界最低的国家之一；

　　（2）人们生活观念的转化，促进了矿泉水消费。生活水平提高和水环境污染加重，健康越来越引起人们的重视；

　　（3）矿泉水以其自身品质的优越性，必然会在饮品行业中占据重要地位。随着时间的推移，纯净水、蒸馏水等将退出饮水市场，为矿泉水发展留下相当大的空间；

　　（4）有特色矿泉水产品的开发将具有一定的发展潜力。我国市场上的矿泉水产品绝大部分是硅、锶或硅锶复合型无汽矿泉水。

　　三、高端矿泉水消费者分析

　　1、认为该类产品最好的品牌，原因：

　　目前市场上出现的高端矿泉水品牌，根据其品牌知名度、市场占有量、商超货柜陈列率等因素比较：

　　（1）法国依云矿泉水

　　依云（Evian）是一个水源来自数个靠近法国埃维昂莱班的矿泉水品牌。1991年由达能集团所有。依云是个只有7300居民的法国小镇，它背靠阿尔卑斯山，面临莱芒湖，湖对面是瑞士的洛桑。依云是法国人休闲度假的好去处，夏天作疗养，冬天来滑雪。

　　依云矿泉水产于法国阿尔卑斯山，经过最少15年冰川岩层过滤而成，含有多种矿物质，持续使用可以增加皮肤弹性。其特殊喷嘴设计每次可喷出数百万滴依云天然矿泉水，有助及滋润面部肌肤并有助于妆容贴面持久。

　　连续使用2周后使您的肌肤含水量增加60%。冬天办公室内的热空调特别容易让肌肤的水分流失，即时有效补充水分，势在必行。

　　经过15年法国阿尔卑斯山深处古冰川的过滤作用，依云天然矿泉水缓慢而稳步地获得了一种独特的矿物质均衡。它的钠含量低，含有均衡的矿物成分，特别适合母亲和婴儿饮用。依云在水源地进行灌装，整个过程中没有任何外界接触或污染。法国政府特别规定，依云水源地周边500公里之内，不许有任何人为污染的存在。这些措拖，保证了依云矿泉水200多年来的品质和口味基本不变。

　　另外依云的SPA也很著名。世界上有三大著名的中低温地热田，匈牙利、俄罗斯、法国各占其一。法国拥有的温泉数占欧洲的五分之一，而法国人最引以为自豪的则是他们的医疗温泉，依云、薇姿都是其中的代表。依云温泉是世界上唯一的天然等渗温泉。

　　产品系列包括：依云天然矿泉喷雾；Evian 依云-天然矿泉水面膜；Evian 依云-补水嫩白面霜；Evian 依云香体乳液；Evian 依云-矿泉补水嫩白防晒；Evian 依云-补水净白洗面奶；Evian 依云-补水嫩白乳液；Evian 依云-补水嫩白化妆水。

　　（2）西藏5100冰川矿泉水

　　西藏5100来自念唐古拉山脉海拔5100米的原始冰川水源地，含有锂、锶、偏硅酸等丰富矿物质和微量元素。

营销方案篇2

　　【优秀淘宝店推广核心经验方法】

　　（一）社区发帖回帖

　　这个不用多说了吧，所有人都知道的，发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因“贴”而异，有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量，而有的人发了几十个帖子，带来的浏览量却寥寥无几，（就像我一样，发了N多垃圾贴，根本没人看哦～）呵呵，所以我们不能光看数量，最重要的是帖子的质量哦！

　　（二）到其他论坛发软广告

　　除了淘宝社区，其他论坛也应该多去逛逛哦，顺便发几个小广告，也能提高一下小店的知名度，为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了，现在许多论坛都反感广告，直接去发广告的话，会被删贴的哦，那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容丰富一些，然后再其中透露出广告信息，这样就大大避免了被删贴的可能啦。

　　（三）友情链接

　　这也是大家都知道的方法之一，不罗嗦了。

　　（四）宝贝上架时间

　　应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧？不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家，这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架～那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手咯，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！

　　（五）合理设置宝贝名称

　　宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。

　　（六）用好橱窗推荐

　　千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊，使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几率大好几倍！一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦！

　　（七）利用好评价管理

　　评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，嘿嘿，效果非常好哦！

　　（八）利用店铺留言进行宣传

　　在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，嘿嘿，这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢！

　　（九）用好宝贝描述模板

　　现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重要作用。

　　选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦！个人认为这一条非常重要的！！

　　（十）登录各大搜索引擎

　　此计难度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分钟都用不了，多么简单的事呀！

　　（十一）加入旺旺群

　　加入旺旺群的好处有很多哦，最直接的就是能提高我们的知名度，经常在群里说话露脸，大家对你熟悉了，自然偶尔也会到你店里去看看，想买的时候自然也就想起到你的店了，而且还可能给你介绍买家来哦！不过加群也要有选择性的加，有些群就像个死群，从来没人说话，那样的群加进去也没意思了。所以加群要选择活跃的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的时候偶尔发发广告效果也不错。但是如果一进群就发广告，那样就很容易引起别人反感的。

　　（十二）群发信息

　　利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具给别人发广告。我就经常收到这样的广告，比较惹人反感。所以建议大家还是要适度，千万要把握好，不然一发广告就被拉黑了，那可就得不偿失了。特别是旺旺上要注意少发，其他的聊天工具可以多发。

　　（十三）利用旺旺状态信息

　　你的旺旺状态还是“我有空”吗？赶紧改改吧，把它改成“上新货了！”或者“特价促销，8折优惠了！”或者“满50包邮了！”等等一系列的促销信息或者广告信息，这样买家才能更容易的看到你的最新状态，如果够诱人的话，自然就到你的店里来咯！

　　（十四）邮件广告

　　利用电子邮件，给每一个我们知道的地址发一封邮件，当然开头要问候一下对方的近况，或者写些关心的话，随后附上我们开淘宝店的消息，写上我们经营的产品，我们的店铺地址等等。对方回不回信不要紧，只要他收到信看了，就达到我们的目的了嘿嘿！

　　（十五）组织亲友帮你宣传

　　长这么大了，认识的朋友不少了吧？从小学到初中，再到高中大学，同学也不少吧？那么动员起来吧，叫他们也帮我们宣传一下哦！说不定他们的朋友当中有不少的买家呢。这么大一张关系网，不好好利用不是浪费吗？

　　（十六）散发名片或宣传单

　　现在印宣传单也便宜，一张几分钱，印好了以后到潜在顾客群比较集中的地方散发，比如学校附近等等。针对不同的产品，面对的客户不一样，所以此计应用时要找对地方。

　　（十七）加入商盟

　　加入商盟的好处多多的啦！商盟可比群大多了，里面人气也比较旺，跟大家成为朋友，也就多了不少潜在顾客，而且当盟友的顾客需要购买的产品正好你店里有的话，盟友会给你介绍过来的哦！而且加入商盟以后，买家会觉得我们的店铺更有保障，毕竟是有组织的人了呵呵！

　　（十八）个人空间管理

　　个人空间也是我们店铺的一部分哦！不要只装修店面，不装修空间哦。有注意过你的空间有多少人访问吗？当有人进入到我们空间的时候，就好象走到了我们的店门口，进不进我们的店，那就看我们的大门口有没有装修好啦。我们自己的空间是可以随便发广告的，把我们的宝贝图片做的漂漂亮亮的，再写一些比较让人感兴趣的描述，等有人到我们空间来看的时候，就好象是在店里看宝贝一样，这样是不是等于把逛空间的朋友变成了逛店铺的买家呢？当然空间里不能全是让人索然无味的广告哦，其他加一些内容，让我们的空间丰富多彩，叫人来了一遍还想来第二遍的样子，那样就更完美了。

　　（十九）赚银币抢广告位

　　社区广告位的效果还是很明显的哦！每天论坛里的人不知多少万，能在这里做广告，效果可不是一般的好！不过抢广告位也不容易，抢的'人太多不说，还要好多银币呢，新手赚银币不容易，想写精华贴吧，不知道写啥。想回答问题赚银币吧，好像那些问题自己都不知道。只能靠参加活动来赚取银币。不过话又说回来，为了能上社区的广告，辛苦点也值得！不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香？

　　（二十）关注求购信息

　　经常到求购区去看看，有没有人求购的宝贝是我们店里有的。运气好的话，能找到好多顾客哦，即使我们店里没有买家求购的东西，也能发现不少潜在顾客，把他们都加为好友吧，顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西，很容易成交的哦！

　　（二十一）多搞促销活动

　　五一节快到啦，买家们可都希望在节日的时候买到特价商品哦，看看我们的店里有特价的吗？如果没有，惨啦，肯定没人光顾，赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞促销吧～，钱少赚点没关系，信誉上去了嘛，而且薄利多销，人气旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等节日的时候才可以搞促销哦，平时也多搞促销活动拉人气，只有人气旺了，生意才会越来越红火哦。

　　（二十二）发红包，抵价卷，送小礼物

　　此计研究不深，但据说效果也很好哦，有空研究一下～，在此仅提出此计，让大家知道有这么一个不错的方法哦。

　　（二十三）建立会员折扣制度

　　想让第一次上门的顾客变成老主顾吗？呵呵，来个会员折扣吧，把买家设置为会员，以后来买东西给优惠，这样到他下次想买这个东东的时候，自然又会到我们的店里来啦哈哈！

　　（二十四）访问老顾客

　　想让买家变成回头客，经常联系拜访是必须的，每到节日，或者买家生日之类的特殊日子，一定要记得给买过我们东西的买家们发个信息，祝福他们节日快乐哦。让他们感受到我们的真心，我们的关怀和温暖，这样他们也会把我们记在心里，在到需要买东西的时候，就会自然的想起我们啦。如果不到我们店里买他心里都会过意不去的。长此以往，建立稳定的顾客群，生意才能持之以恒。

　　（二十五）超级买家秀

　　当买家收到我们发去的宝贝以后，要及时的跟买家联系，看他们对货物满意不满意，如果不满意，则要弄清楚为什么不满意，以及解决的办法。及时的跟踪和交流能挽救很多因误会而产生的中评或者差评，保持我们良好的信誉度；如果买家对我们的宝贝很满意，那我们就可以请买家们帮我们做宣传咯，把买到的宝贝到社区的超级买家秀专区去秀出来，让大家都知道我们的宝贝好！这就是所谓的口碑宣传啊，我们自己打的广告说产品质量多好多好人家未必信，但是由买家写出来的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣传效果比我们自己做广告强多了！这个方法效果好，而且不用花钱，值得一试！

　　（二十六）建立详细的客户资料

　　当我们的买家越来越多的时候，是不是觉得很难记住这么多买家的信息呢？是不是有时候某个买过我们东西的买家给我们发信息来了，却想不起他是谁呢？注意了，出现这种状况可是很危险哦！买家会觉得你不重视他，下次再也不会到你的店里来买了！多么可悲的事情啊，坚决不能让这种事情发生！于是我们就要建立完善的客户资料咯，不仅要记下买的是什么东西，还要写下什么时候买的，买了以后感觉如何，满意不满意，有哪些对方下次需要注意的。。。等等这些信息，都要记录下来，等下次这个买家再来的时候，我们就清楚的知道该怎样为这个上帝服务～这样一来，老客户才能长久的留住哦！

　　（二十七）寻找同行卖家的顾客

　　这一计说起来有点不太光彩，说的难听点就是挖别人的墙角。不过商场如战场，同行之间抢顾客也是在所难免的。到同行的店里去看看，跟买过他东西的买家联系，以更优质的产品，优惠的价格，完善的服务去争取顾客，将同行的顾客变成自己的顾客。

营销方案篇3

　　为加强营销基础管理，堵塞营销工作漏洞，全面提升公司管理水平，梳理和规范营销管理工作，结合我公司的实际情况和发展要求，特制定《区供电公司（电力局）“营销秩序整顿”工作实施方案》。

　　一、指导思想

　　为落实供电公司大营销建设体系，理顺营销管理流程，彻底解决营销管理中存在的问题。按照公司会议的部署与要求，扎实开展营销秩序整顿工作，确保营销秩序整顿工作取得实效。

　　二、工作目标

　　加大电力市场开拓力度，规范业扩报装管理工作，理顺营销服务各环节程序和制度，健全大营销组织机构，规范工作管理流程，规范电价执行、规范抄、核、收管理，加大高损台区整治。减少线路、台区各环节的跑、冒、滴、漏，达到拓市场、增电量、降线损、增效益的工作目标。

　　三、组织领导

　　为有效开展“营销秩序整顿”工作，公司成立“营销秩序整顿”工作领导小组，全面安排部署整顿工作。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室，办公室设在营销部，具体负责“营销秩序整顿”工作方案的实施、指导和考核落实。督促各单位梳理和规范各个环节存在的问题，达到降损增效的目的。

　　四、营销秩序整顿工作内容

　　1.整顿营销工作流程

　　按照大营销系统建设要求，由营销部牵头负责对现有营销工作体系进行整合重组，理顺并进行工作流程的再建；规范、修订、完善营销工作制度。

　　2．整顿市场开拓工作

　　大力开拓电力市，努力实现售电量快速增长。一是要紧紧围绕“两园、两区”和地方乡（镇）政府园区建设，公司建立客户经理负责制。客户经理要积极与园区项目部和当地政府沟通联系，及时掌握园区客户入住信息，主动上门了解客户经营发展计划和用电意向，为其提供报装用电咨询服务，并为客户用电工程项目的顺利实施提供优质的技术咨询和业务支持。二是要根据客户用电需求，缩短报装流程，加快工程建设速度，促成客户用电项目提前投运，及时保证负荷接入。三是加强电网计划检修和故障抢修组织管理，有效缩短线路停电时间，减少停电损失电量。

　　3.整顿业扩报装管理

　　一是查业扩报装工作流程，是否按公司规定进行，是否实行“首问负责制”；二是查各类工程的报装资料填写是否正确规范、完整（高、低压客户的资料是否按公司下发的标准模版填写），是否存在超时限报装现象；三是查大客户、重要客户及高耗能企业用电报装手续（项目立项批复文件、营业执照、环评批复等）是否齐全；四是查客户工程是否存在“三指定”现象，收费是否合理；五是查客户自行委托的工程施工单位是否有承装（修、试）资质。

　　自整顿之日起，凡10KV高压客户的用电申请和供电方案答复均由营销部负责，生技部负责制定方案。供电所仅负责低压客户及照明客户的报装业务，客户委托公司施工的工程，由公司统一安排。供电所不得私自接受客户委托架设安装变压器。

　　4.整顿线损管理

　　一是查线损管理网络、职责是否完善、明确,线损是否按月统计、分析，是否有降损措施;二是查是否认真开展线损指标的分解与考核；三是查营销普查和反窃电工作是否按公司要求进行，工作是否取得成效;四是查是否有擅自调整抄表时间,是否有估抄、漏抄、错抄现象；五是查计量装置是否按周期进行轮校，是否有超期运行表计；六是查计量装置封印是否完好，是否按公司新配发的铅封印模对所有计量装置进行及时更换；七是查互感器、表计是否与设备负荷容量匹配，接线是否正确；八是查计量差错是否得到及时处理。

　　5.整顿抄、核、收管理

　　一是查是否按公司要求对抄、核、收工作实行分离；二是查是否严格执行公司下发的抄、核、收管理制度，电量电费是否按期审核，差错分析处理与报告制度的执行是否到位；三是查电费收取是否符合电费管理制度、程序，欠费现象是否得到有效遏制；四是查高风险行业、临时用电客户是否执行了“先交钱、后用电”的有效措施；五是查电费的收取是否执行日清月结，足额上缴，实收统计是否与营销报表相符。

　　6.整顿电价电费

　　全面清理20xx年以来各类电价的执行情况，以现场核查为主，成立营销稽查部，由主管领导亲自负责，安排现场业务稽查。对电价执行不正确的，可以追溯至上一年度，并予以纠正。一是查企事业单位、学校、温棚、水厂、冷藏电价执行是否到位；二是查大工业客户电价执行、业务变更是否严格执行电价政策，履行审批手续，基本电费是否按标准收取；三是查力率电费执行的范围、标准是否正确；四是查违约用电处理和窃电处理是否严格执行国家电力法规，处理是否规范，手续是否齐全；五是查农灌超基数电费是否按标准收取，电费是否足额回收。

　　7.整顿供用电合同管理

　　一是查供用电合同是否在有效期内，到期的合同是否及时修订；二是查合同约定的内容与现场是否相符、是否规范、产权分界点是否明确；三是查合同条款表述是否正确；四是查合同是否存在法律风险；五是查临时供用电合同到期后是否续签或签定正式用电合同，合同附件是否有效、齐备。

　　8.整顿供电优质服务工作

　　一是查客户投诉、举报处理是否及时；二是查对客户停电是否按规定进行审批、通知；三是查急修报修是否按规定时限到达，是否存在超时限问题；四是查优质服务各种台帐、记录是否健全、填写内容是否规范；五是查是否严格按公司的要求加强对高危及重要客户供用电安全隐患的整治工作，安全管理是否到位；六是查是否制定“三个十条”的落实措施；七是查95598下发的各类工单是否及时准确回复。

　　9.整顿收支两条线工作

　　一是查电费收入环节管理是否符合规定；二是查支出环节管理是否符合规定；三是查营销报表与财务数据是否同步；四是查银行开户及管理是否符合要求；五是查财务基础工作是否管理到位；六是查票据使用管理是否符合规定要求；七是查财务印鉴管理是否符合规定；八是查财产登记管理是否到位。

　　五、时间进度安排

　　“营销秩序整顿”工作共分为四个阶段：

　　第一阶段：动员、宣传学习阶段（20xx年10月20日-20xx年10月25日）

　　各单位要召开“营销秩序整顿”工作动员会议，组织学习传达公司下发的“营销秩序整顿”方案，通过学习让公司每一个员工充分认识到“营销秩序整顿”工作的重要性和必要性，把思想统一到公司的整体工作思路上来，统一到公司的总体安排上来。转变工作方式，从严管理，从严要求，增供扩销，降损增效。

　　第二阶段：梳理、规范阶段(20xx年10月26日-20xx年12月31日)

　　各单位要结合本单位的.工作实际，认真梳理在业扩报装、计量管理、电价执行、线损管理、供用电合同管理、抄核收管理、优质服务等方面存在的问题，对照存在的问题制定切实可行的整改方案，加大高损台区治理，减少跑、冒、滴、漏。

　　第三阶段：改进提高阶段(20xx年1月11日-20xx年5月15日)

　　营销部定期对各单位“营销秩序整顿”工作开展情况进行督促、检查指导，定期对各单位工作进展情况进行抽查考核，对查出的问题、在月度绩效考核通报中通报。在整顿过程中，不断改进、不断提高。

　　第四阶段：总结评估阶段(20xx年5月16日-20xx年5月30日)

　　一是各单位要认真对“营销秩序整顿”每个阶段的工作进行总结。分析存在的问题，提出解决问题的措施和时限；二是要将“营销秩序整顿”工作坚持下去，在实际工作中改进，在改进中提高，不断提高我公司营销秩序管理水平。三是各单位要把相关报表及“营销秩序整顿”工作落实情况，取得的效果，以书面的总结于20xx年6月1日前报公司营销部，电子版和纸质文件同时上报，并由营销部负责对整顿成果进行汇总评估。

　　六、工作要求

　　1.“营销秩序整顿”工作点多面广，任务艰巨，旨在全面促进和提高供电所规范化管理再上新水平。各单位一定要高度重视，加强领导，精心组织，落实责任，确保“营销秩序整顿”工作有序开展，取得成效。

　　2.认真对照“营销秩序整顿”的内容制定切实可行的整改方案，强化营销管理，堵塞管理漏洞，全面提升营销管理水平。

　　3.要加强“营销秩序整顿”工作的考核，对开展“营销秩序整顿”工作不认真，不深入，工作拖拉，应付差事，自查和整改没有成效的供电所将纳入绩效考核。

　　4.各单位必须高度重视此项工作，严格按照“营销秩序整顿”工作实施方案进行彻底整顿,精心组织,周密安排,注重工作质量,提高工作效率,切实摸清情况,如实反映存在的问题,不虚报瞒报,不留死角,不走过场。在整顿过程中,对发现的重大问题及不明确的问题,要及时上报公司营销部。

营销方案篇4

　　摘要：近年来国内的汽车市场竞争进入了异常激烈的阶段，每个汽车厂商都在竭力寻找新的发展策略，并且同时将二手车市场作为新车市场的延伸和细分市场进行大力开发。本文通过分析国内外二手车市场成功的发展历程和发展轨迹，首先了解国内目前二手车市场发展现状；然后分析二手车市场营销模式存在的问题及其原因分析；最后提出二手车市场营销模式的改进的方案。

　　关键词：二手车市场营销

　　目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显，这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。二手车市场的开发是必要的，而且是可行的，如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。

　　此时，在整个业务流程中，增加二手车的服务内容和服务功能，并追求高品质的服务。以一站式的二手车服务为主线，做好置换，评估，翻新，维修等多种经营模式并存，同时进一步加大二手车信息网络建设，并以此为优势，更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。

　　一、二手车市场发展现状

　　（一）二手车市场介绍

　　我国对于二手车的定义，是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。

　　（二）二手车市场现状

　　我国二手车交易始于上个世纪80 年代中期，回顾我国二手车市场发展历程，1998 年应该是一手车市场成型的分水岭。1998 年前，车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业，汽车保有量不大，市场上可以选择的车型少，车价高，而大多数单位有一定的维修保养力量。在这段时间里，基本上一辆车是开到报废为止。1998年后，私车逐渐成为汽车消费的主体，汽车开始进入家庭并快速增长，汽车市场保有量提高，二手车市场就应需求而生。

　　在经历了20xx 年前后的井喷期后，20xx 年车市已步入一个换车高峰期，同时，20xx-2010 年受到汽车下乡、购置税优惠等政策利好，中国汽车市场实现了第二次井喷，由此看来，市场换车需求已经进入集中释放期，未来二手车置换业务发展潜力巨大。

　　（三）国外发达国家二手车市场分析与经验借鉴

　　虽然中国已经是全球第一大汽车市场，但我们的汽车保有量仍处于较低的水平。预计到20xx 年，我国每1000 户居民的乘用车保有量将达到165 辆，中国汽车市场将初步成熟。在成熟、开放的汽车市场，二手车交易与新车销售比例一般都大于1：1。美国市场为2.67：1、英国市场为3：1、日本市场为1.42：1。与之相比，中国二手车与新车销售的比例仅为0.3：1，这一明显差距反映出中国还是一个发展中的市场，同时也表明中国二手车市场拥有巨大的发展潜力与空间。

　　美国过去十年里的二手车的年销量却高达4000 万辆以上是美国新车年平均销量约为1600 万辆的2 到3 倍。美国二手车市场经过数十年的发展已经相当成熟，是因为其新车汽车市场在多年发展后积累形成的。美国二手车市场发展较快的原因有：

　　1 美国二手车市场的法规比较完善，与国内一年两万公里不同，美国至少提供5 年10 万公里保修，还免费提供替换车，或是接送，服务到位。

　　2 二手车流通途径主要通过品牌二手车汽车经销商。多数的汽车经销商同时经营新车和二手车业务。并且二手车的车型很宽，并不受专卖车型的限制。

　　同时全美也形成了几家权威的认证机构，遍布全国的网店可以根据顾客需求来提供评估检测报告。

　　3 二手车的质量规范体现在通过法律来保护消费者的权益。

　　在日本，交易市场的规模比较大并且其交易体制完善。

　　拍卖会是日本二手车流通的一个重要的方式并且以会员制的形式组成。日本二手车市场最大的特点是已形成一张分布均匀且分布全国的交易网。日本是一个成熟的二手车市场，交易过程充满了诚信。除了拍卖，很多汽车企业也建立了自己的汽车生活店，也可以经营二手车市场，为二手车市场的壮大和增加竞争打下基础，也让消费者能够买到更如意的二手车。

　　日本汽车市场经过多年的发展，激烈的竞争使市场非常成熟、规范、可信，二手车的交易简单、透明，是一个完全开放的市场行为。

　　二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析

　　二手车市场存在的主要问题及原因分析

　　我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。20xx 年，我国二手车交易与新车交易之比不到30%。而美国当年的汽车销量1，000 多万辆，二手车交易高达3，000 余万辆，占据了70%的.份额。我国二手车市场门槛低，既有正规的品牌二手车经销商，也有参差不齐的二手车经纪公司，还有挂靠的无资质人员。检测依靠个人经验，交易缺乏安全感。

　　二手车市场问题目前在以下几个方面：

　　（一）评估体系

　　评估体系不健全，二手车评估价格的多种标准，多种方法。专业人员的培训没有统一的教学方法。在二手车销售中还需要考虑车辆的保养记录和维修情况来进行价格的认定。企业和从业人员进入门槛低，导致行业整体素质不高。检测手段落后，评估方法基本根据个人经验，只依靠市场信息情况时有发生。

　　（二）置换业务开展困难

　　除了部分品牌二手车业务开展顺畅以外，多数厂商本身对置换业务并不重视，导致经销商业务不熟悉。置换业务虽然只是最初级二手车业务，但是4S 店完全占主要优势，让二手车市场更难以实际操作置换业务。二手车交易中信息不对称、缺乏诚信。让客户不敢置换，销售。

　　（三）二手车交易税收标准统一

　　全国二手车交易税根据不同地点从2%到17%不等，全国各个省市不统一，造成车辆无法有效流动，税费问题严重制约着二手车市场的发展。二手车产业处于发展的低水平阶段，市场发展不平衡。导致二手车行业标准不清晰，价格混乱，甚至恶性竞争。

　　（四）售后服务目前我国新车品牌都有完整的信息系统，可以查询信息和配件，维修和保险。二手车可以借助这样的平台来完善二手车销售置换过程中的服务。但实际操作中因部门利润划分，人员工作职责不清等，在执行过程中经常出现问题，或导致业务效率低下。二手车市场的经营商户绝大部分还处于“小、散、低”的状态。根本没有能力来做售后。往往二手车售出后，消费者很难得到有应有的保障。

　　很多国内二手车商理解的二手车的营销手段就是把车摆放好后，等待客户上门。不少待售车上摆着一张张纸牌，上边注明车辆年份、配置、车况等信息，偶尔有车商标注了价格，或者加上车况好等字样，此外再无任何的促销宣传，更不用谈有效营销。

　　三、二手车市场营销模式的改进的方案

　　（一）网络营销模式

　　进行二手车网络营销，首先应该明确二手车销售通过网络达到的根本目的是什么。不是“交易”而是“机会”。由于二手车业务特殊性，二手车买卖必须到店进行，所以二手车网络营销最主要的职责是提高顾客到店率。只有良好的线上沟通，才能为线下交易带来可能。

　　（二）加强二手车市场营销活动

　　二手车的来源主要是经销商原有车主，在经销商的体系中已有这些车主的基本信息，可以利用经销商内部渠道，对3-5 年的车主进行短信和电话营销，告知车主二手车业务及最新的优惠政策，吸引车主置换新车或出售二手车。客户到二手车展厅实地了解二手车业务，向客户展示严谨的二手车验证程序，提升客户对二手车的认可；通过在视觉上对二手车业务的了解后，以自驾的形式让客户驾驶二手车旅游观光，沿途感受可靠品质。

　　（三）二手车从业人员能力提升

　　二手车行业需要专业的从业人才，因此中国必须加大力度培养二手车行业从业人员。特别是拥有高素质，精通业务，掌握尖端技术的“高，精，尖”人才。需要加强二手车从业人员的业务和法律法规培训；对评估人员，销售人员牢固树立为客户服务意识，加强人员管理，提高人员素质。二手车员工的忠诚度是二手车成功的关键要素。

　　参考文献：

　　[1] 童佳，孙璐. 中国二手车价值评估体系研究[J]. 物流技术，20xx.

　　[2]王然. 国内二手车市场分析[J] 汽车维修，20xx 年.

　　[3] 孙峰. 二手车电子商务平台的设计与实现[D].北京：北京邮电大学，20xx.

　　[4] 胡艳曦.黄本新.汽车贸易理论与实[M].广州：华南理工大学出自社，20xx.

营销方案篇5

　　活动主题：千里姻缘一线牵

　　参加对象：单身女性、单身男性，如果是情侣一定要成对的来参加（仅限7对）

　　参加要求：凡参加七夕“千里姻缘一线牵”的朋友，都需穿古装参加活动，其中古装和造型由XXX古装摄影全程赞助！！每人费用XXX元，七夕情人节营销方案。

　　主办单位：**企划顾问管理机构全程策划

　　赞助单位：XXX古装摄影

　　主持人：XXX

　　活动内容：交友、游戏、摄影、庆七夕

　　活动地点：XXX

　　具体活动安排：

　　1、8月26号上午8点，所有参加活动的成员到XXXX进行化妆。

　　2、下午1点活动正式开始，先进行游戏环节

　　具体游戏安排如下：

　　1）男女速配环节（由参加游戏的7对男女组合完成本游戏）

　　我们制作一些喜签，然后让参加的板油抽签决定谁跟谁是一组，然后自我介绍，进行速配。

　　2）穿针引线游戏（由参加游戏的7对男女组合完成本游戏）

　　分七个小组进行，一个拿针另一个拿线，两人配合将手中的线穿过7根绣花针，获胜者被称为“得巧”，这个要很默契才能完成。获胜组将得到礼品一份。

　　3）盲人指路（推选现场摄影师7名与7对男女组合共同完成本游戏）

　　游戏规则是分两组进行，男女搭配共同蒙上眼晴，由摄影师负责指挥，按游戏的路程，两个人要经过绕凳子、跨树桩、拾玫瑰等关口。获胜组将得到礼品一份。

　　4）脑力大考验，争分夺秒游戏（由全场版友共同完成本游戏）

　　我们在现场提出一些问题，以抢答形式进行，谁在最快的时间内回答出正确的答案，谁就是胜利者，规划方案《七夕情人节营销方案》。获胜者将得到礼品一份。

　　5）才艺大比拼：（面向在场所有版友，自愿参加）

　　1) 歌唱类（戏曲、流行音乐）

　　2) 小品类

　　3）表演类

　　凡参加任何表演者，均可得到礼品一份！

　　6）吃桔子（由参加游戏的7对男女组合完成本游戏）

　　将女方和男方的`眼睛蒙上，两人面对面站着，由女孩子一瓣一瓣喂男士桔子，先完成整个桔子的组为优胜组。获胜者将得到礼品一份。

　　7）123，红绿灯（在场所有版友共同参加）

　　10人一组，推荐一个“盲人”，大家围成圈，盲人一喊停，大家就在原位不动，但下肢以上部位可以灵活避让，如果“盲人”先摸到谁，谁就输了，罚歌一曲。

　　8）抛绣球

　　10人一组，由一名红娘背对其他成员，用力向后抛绣球，谁接到，就有奖品拿。

　　9）对空许愿

　　在七夕这个充满爱意的日子里，你闭上双眼，在心中默默许下一个美好的愿望，祈求上天的保佑，愿天下有情人终成眷属。

　　10）“心心”相连大派对(大型互动游戏，红娘牵线）

　　未婚青年都可以参加这个互动游戏，准备20xx对粉色或是红色心形气球（心形气球可以印刷店名logo)，年轻男女都可以把自己的电话姓名放入一只心形气球内，各自吹起来放到台上，然后男女心形气球互选，得到的气球会有对方名字和电话。凡是通过“心心相连”大派对活动成为佳偶的，免费拍摄婚纱照

　　3、活动中穿插抽奖活动，由主持人从装有相关卡号的抽奖箱中现场抽取幸运板油。

　　4、游戏环节后，大家可以合影留念，可与现场的摄影爱好者友好合作，拍出适合自己的写真照片

　　最终成为我们参加活动的板油，我们会提前一周通知到你，所以报名的朋友请留下你的真实姓名及联系方式，谢谢合作！

营销方案篇6

　　一、现状分析

　　1、现状用地：这一点根据具体的城市规划设计方案实施的具体城市，具体用地情况进行分析。

　　2、现状植物：规划区域内植物大部分生长良好，植物类型主要包括悬铃木、柳、杨、柏、龙抓槐等。规划时要求进行充分的利用。

　　3、水体：根据具体的城市规划设计方案实施地的水体情况介绍。

　　二、规划目标

　　在充分考虑现状的基础上，将城市规划设计方案实施地建成集文化、休闲、娱乐于一体，景观优美，使用方便，生态环境良好的城市中心绿地。

　　三、规划原则

　　根据城市规划设计方案实施地的现状条件及规划目标，确定如下规划原则。

　　1、生态性原则：在城市规划设计方案实施地的规划中应充分体现生态保护第一的原则，以丰富多彩的植物群落，山水交融的绿地构架，创建一流的生态环境。

　　2、先进性原则：公园总体规划的内容与项目设置应与时代相衔接，体现出现代城市园林绿地的风格和特点。

　　3、利用原则：对于规划区域内现有的大型建筑，特别是建筑质量较好，而又与园林绿地景观不相矛盾的'建筑，应加以利用。

　　4、发展性原则：规划应为城市规划设计方案实施地的可持续发展提供基础。

　　5、经济性原则：城市规划设计方案实施地内各类设施的规划应体现经济性，为其今后良性发展打下基础。

　　四、规划分区

　　在规划目标及规划原则的指导下，形成规划方案，并对城市规划设计方案实施地的功能分区如下：

　　1、文化活动区：在现状市委大院的基础上加以扩建、改造。以工人文化宫、图书馆和电影院为中心，辅以休闲广场，为市民进行文化休闲活动提供广场。

　　2、中心广场区：为城市规划设计方案实施地中心，该区域以绿化广场为主体，兼有小型活动设施，形成休闲娱乐空间。

　　3、休闲健身区：该区域的特征为适当布置健身设施，为市民的全民健身活动提供场地。

　　4、休闲活动区：以地型为骨架，以疏林草地为主体，为市民活动提供生态环境优美的空间。

　　5、青少年活动区：在稀疏林草地的基础上，设置青少年、儿童活动器械，形成以青少年活动的主体的空间。

　　6、沿街景观区：以带状绿地的布置形式，形成优美的沿街景区，在绿地建设的同时，增添德州城市街道景观的特色。

　　7、滨水休闲区：以滨水活动为核心，通过码头，水上亭廊、湖心岛，滨水广场的布置，形成新湖水滨广场区。

　　8、健身娱乐区：将健身活动与娱乐活动结合起来，通过提供现代的、室内外结合的娱乐活动场所，为市民提供丰富多彩的活动内容。如：室内儿童城，人造沙滩，人造攀岩等。

　　9、百花园：通过地形与植物的结合及各类花卉的应用，形成以花为主的植物观赏园区。

　　五、种植规划

　　种植规划是体现绿地生态功能的最主要形式。根据城市规划设计方案实施地的实际情况，本规划确定种植主要以适合当地生长的植物为主体，通过各种群落组合，形成丰富的植物景观，以体现优良生态环境中生物多样性的特征。结合规划分区，将植物区分为花卉观赏区，滨水植物区，疏林及水生植物区、松柏植物区及疏林草地区五部分。

　　六、竖向规划与水系改造

　　地形是绿地骨架，通过地形的变化，形成丰富的景观空间，同时也为游人提供更多的空间环境，为植物提供更好的生长条件。本规划方案在规划用地南部、西部区域及中心广场周边地带设计了高度为1、0—1、5不等的地形，形成不同的围合空间。

营销方案篇7

　　千姿百态、独具魅力的民俗文化资源使民俗文化旅游一直备受热捧，市场规模也在持续扩大。近年来，随着民俗文化旅游消费需求的悄然升级，民俗文化旅游缺乏民俗文化内涵、产品严重雷同的问题日益凸显，严重制约民俗文化旅游的持续发展。本研究在对民俗文化旅游体验营销核心分析的基础上，构建民俗文化旅游体验营销模式，并提出相应的实施策略，以期能够提升民俗文化旅游市场竞争力。

　　论文关键词：民俗文化旅游体验营销体验激励主题。

　　从1983年山东潍坊安丘石家庄民俗文化旅游村迎来第一批日本客人起，历经近30年的发展，民俗文化旅游市场与自然风光旅游、历史文化旅游分庭抗礼，形成三足鼎立的竞争态势。目前，民俗文化旅游村镇、民俗文化旅游街区、民俗文化旅游公园、民俗文化旅游节是民俗文化旅游的主要形式。

　　民俗文化旅游是旅游者离开惯常住地，到异地去观赏其民间风俗、民间信仰、民间娱乐、民间节目、民间文艺等民俗文化的活动。

　　俗话说“十里不同风，百里不同俗”，我国不同地域、不同民族形成了丰富多彩的民俗文化资源是民俗文化旅游实施的基础。而旅游者正是需要通过对这些丰富多彩的民俗文化的了解、认知、参与过程，获得对旅游目的地民俗文化的体验。

　　1 创造差异化体验价值是民俗文化旅游体验营销的核心。

　　千姿百态、风格迥异的民俗文化资源是民俗文化旅游市场的先天优势资源，也使民俗文化旅游极具特殊性。旅游者不能直接拥有这些民俗文化资源，而是获得闻所未闻、见所未见的物质、精神、行为类民俗文化的旅游体验过程及其带来的体验价值。体验价值的创造与交换是民俗文化旅游体验营销的核心环节。

　　不仅如此，由于旅游次数及时间的增加， “缺乏经验的旅游者”比例逐渐减少，而“经验丰富的旅游者”以及“经验富裕的旅游者”逐步增加。随之而来的，就是“水涨船高”的民俗文化旅游体验需求。走马观花式的民俗文化旅游所带来的“走出去、开眼界”的观光体验，已经远远不能满足旅游者。取而代之的全景式深度旅游，旅游者渴望通过对民俗文化的深度、全面观赏，实现赏新、赏异、赏知需求。值得一提的是，随着旅游经验继续增加，充当旁观者的全景式观赏也逐渐失去吸引力。参与其中，乐在其中的体验方式，能够带给旅游者更深度、更个性化、更独特的体验而备受青睐

　　因此，随着旅游者对民俗文化体验需求的不断提升，其对民俗文化体验价值的要求也越来越高。体验价值的强弱、差异性大小将直接决定民俗文化体验营销的成败。

　　2 民俗文化旅游体验营销模式建构—— 围绕创造差异化体验价值。

　　民俗文化旅游市场，极少数的旅游产品拥有独一无二的天然民俗文化资源，具有不可替代的旅游体验价值。像泸沽湖女儿国旅游景区，独有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚习俗、“崇母尊女”的民俗，使其旅游体验独具差异性，旅游者络绎不绝。

　　绝大多数民俗文化旅游产品并不具备这一优势，面临着或大或小的同质化竞争。体验营销模式必须围绕创造差异化的民俗文化体验价值这一核心问题展开。为此，首先需要识别出特色民俗文化资源，并挖掘充实，这是创造差异化民俗文化旅游体验价值的基础。其次提炼出差异化的体验激励主题，除吸引旅游者之外，更重要的是为统一规划并设计体验过程提供依据。随后要规划并设计具体的体验过程。这包括对一系列静态、动态、互动式民俗文化资源的整合使用。还要从细节处呼应体验激励主题，为体验效果锦上添花。最后，要开发能呼应体验激励主题，延续体验回忆的旅游产品。

　　3 民俗文化旅游体验营销的实施策略。

　　3.1 识别并挖掘特色民俗文化资源。

　　做好这一步工作，要有长远的.营销眼光，不盲目跟随民俗文化旅游市场热点，抵制“简单模仿”而产生短期利益诱惑。对特色民俗文化资源的识别，可以根据“新、优、特”三点来选择。

　　具体来说，识别出的特色资源或者是最新颖的，是其他民俗文化旅游产品所没有的，如稀有的摩梭民族所形成的女儿国特色民俗文化。或者民俗文化资源与竞争对手相比，明显更有优势和吸引力。如同处广西壮族民俗文化旅游市场，桂林漓江地区由于是故事片《刘三姐》拍摄地，而成为体验壮族对歌文化的首选。又或者，民俗文化资源能够被不断深化、延续发展，最终形成独特旅游体验。

　　如乌镇西栅景区经过精心打造，成为深度体验古朴、悠闲的江南水乡生活的最佳选择。识别之后，还要进一步对特色民俗文化资源进行多维度的深度挖掘，为提炼体验激励主题提供充实丰富的素材。

　　3.2 “舍得”定位并提炼体验激励主题。

　　即使经过识别选择，留下的特色民俗文化资源往往还是内容丰富，形式多样，能够带来多方面的旅游体验价值。而要提炼差异化体验价值，需要有“有舍才有得”的营销定位思维，敢于舍弃特色民俗文化资源体验价值中的绝大多数，只留下最不可能被复制、模仿、超越的体验价值来提炼。

　　最终提炼成体验激励主题，对民俗文化旅游体验价值的生动化、主题化表述，是对民俗文化旅游体验价值的提纲挈领式总结。

　　一个鲜明独特的体验激励主题，使整个旅游体验过程设计、细节的营造、旅游产品的开发更有据可依，实现最大化体验价值。

　　民俗文化旅游体验激励主题可以表述为一句话：在这里，能够得到任何地方都没有的“XXXX”的体验。优秀的体验激励主题必须要有强烈的激励性，对旅游者产生巨大吸引力，能够驱使其产生旅游或者重复旅游行为。另外，还要有一定的竞争性，有效的区别于竞争对手。

　　正是差异化的体验激励主题设计，使浙江桐乡乌镇西栅景区在竞争激烈的江南六大古镇民俗文化旅游市场中脱颖而出。与其他古镇充斥着的商业化、人声鼎沸的街道、商店相比，乌镇西栅景区结合乌镇特色资源提炼出独具特色的“江南水乡古镇度假休闲”

　　的体验激励主题。随后从观光、餐饮、购物、住宿、交通等方面统一规划和设计，使古朴、悠闲的江南水乡古镇度假体验主题得到淋漓尽致发挥。

　　3.3 设计“静态展示、动态表演、参与体验”结合的多感官体验过程。

　　体验激励主题一经提炼，接下来需要围绕其精心设计、合理安排“静态展示、动态表演、参与互动”三种体验环节。

　　静态展示主要包括优美的风景、建筑、民俗文化展览馆、服饰等内容，能够让旅游者对特色民俗文化产生最直观的了解和认知。

　　动态表演则是以歌舞、戏剧、人员演示的方式对生活、生产、社交、宗教信仰、文艺等具体风俗文化内容进行呈现。生动活泼的动态表演感染力较强，能加深旅游者对民俗文化的深度理解，带来有声有色的深度审美体验。参与体验则是设计一些能够让旅游者直接参与其中的民俗文化活动。身临其境的参与能够使旅游者产生乐在其中的体验感受，产生最强的愉悦感。

　　三种不同形态的体验环节的比例安排，往往影响旅游者最终体验价值的大小。静态展示占太高比例的话，容易降低旅游者兴趣，难以产生较深刻体验价值。与此相比，动态表演和参与体验环节，由于生动、真实、情景化而能刺激旅游者产生强烈的体验感受，产生的体验价值较高。因此，要想实现最大化的体验价值，较为合理、易于操作的比例安排是“三分静态展示，四分动态表演、三分参与体验”。当然，随着旅游者体验需求的继续提升，对参与体验环节比例还可以再增重。

　　除此之外，体验过程的设计还要围绕体验激励主题，有意识的融入多感官的体验刺激。“ 耳听为虚，眼见为实”，视觉刺激往往引发的震撼和记忆效果最强。因此无论静态展示，还是动态表演以及互动体验环节，要从色彩、布景、服饰、装饰物、人物等各方面精心设计，制造出真实生动、美轮美奂的视觉感受。同时，运用特色方言、音乐、戏曲营造氛围，为旅游者提供“入乡随俗”运用方言交流的情景和机会，能够大大提升旅游者参与度，使旅游过程变得生动有趣。“民以食为天”，特色饮食文化的展示与体验必不可少，从“饮食”中获得的味觉体验，更能使旅游者念念不忘。

　　对体验过程的整体设计而言，形式越丰富多彩、跌宕起伏，感官体验越有滋有味，带给旅游者的体验刺激就越大，整体效果也就越突出。

　　在此方面，云南香格里拉藏民家访民俗文化旅游体验过程的设计颇具启发意义。藏民家访体验过程始于旅游大巴，除导游绘声绘色地讲述藏民文化习俗外，还会教旅游者表达情感的“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”藏族方言，以及表达喜悦的跺脚。到藏家门口，参与互动式体验环节接踵而至，旅游者一一接受主人敬献哈达并喝下青稞酒才上楼。而在观赏藏民表演歌舞中，利用“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”和跺脚表示赞叹。随后，旅游者学做糌粑、喂吃糌粑，最后和藏民共同围着吉祥的柱子跳锅庄舞，整个藏民家访体验气氛达到白热化程度。静态展示营造出体验氛围，动态表演点燃体验热情，参与互动释放体验激情，藏民家访有效的使旅游者获得终身难忘的体验价值。

　　3.4 巧妙设计情景式的参与体验环节。

　　参与体验环节，是提升旅游者体验价值不可缺少的重要环节。

　　伯德·施密特的体验营销理论指出，体验营销过程就是体验表演的过程，消费者渴望扮演角色并参与演出。因此，当静态展示和动态表演是让旅游者充当观众“看过瘾、听过瘾、吃过瘾”，那么通过参与体验环节的设计，则能让旅游者通过直接参与而“演过瘾”。

　　1情景式参与体验环节的设计类似情景式戏剧，既需要设搭建舞台、设置场景，还需要有表演主题并设定相关的角色。具体的设计过程，根据操作难易程度以及旅游者参与程度有所侧重。如果需要满足大多数或者全部旅游者的参与要求，那么可以设计内容较少、容易控制、过程相对简单的体验活动，如旅游者参与特色产品的生产过程，或旅游者参与某一民俗文化表演活动等形式。像藏民家访中，提供材料，让旅游者现场动手制作糌粑，或藏民带领游客共同跳“锅庄舞”，虽然简单但是体验效果不俗。

　　当然，增强体验价值的最佳方法是设计情景式的参与体验活动，即根据体验主题，精心选择最具代表性的民俗文化活动、事件、过程，让部分或者旅游者全部参与其中亲身演绎。这要求事前设定好互动活动的主题、流程、角色安排，并准备包括场景、道具、设备、服装等在内的设施，同时做好现场的控制安排。像云南大理旅游的“ 掐新娘”“、背新娘”婚庆活动，男女游客分别充当“新娘”“、新郎”，在经验丰富的主婚人带领下体验独特的白族婚俗文化。

　　3.5 做好细节，强化体验效果。

　　“细节决定成败”，在旅游体验过程中，细节往往更容易影响旅游者感受，增强或减弱体验效果。在涉及吃、住、游、乘、导、购所有方面的民俗文化旅游体验过程中，整体环境卫生是否干净整洁的细节问题往往会对旅游者体验满意度产生较大的影响。其中，合理布置景区游览路线、合理安置足量的休息座椅、安排干净且数量合适的洗手间、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、设计与环境协调的路标及景点介绍牌是最容易打动旅游者的细节，尤其需要注意。另一个影响旅游者体验价值高低的细节是整体服务水平，需要投精力和时间，对包括导游在内的相关旅游服务人员经过长期、严格的营销训练，还需要根据旅游者需求尽可能提供多样化的服务。

　　此外，对最佳旅游人员数量控制的小细节也会影响旅游者的体验感受，影响体验效果。过度拥挤，缺乏组织不但使游客失去游览和参与的兴趣，更会给整体环境卫生整洁、服务水平带来严峻考验。稍有不慎，就极容易使旅游体验的效果大大折扣。拿笔者经历的香格里拉“藏民家访”和泸沽湖摩梭族“篝火晚会”两个类似的旅游项目比较，正是两者人数组织的差异导致体验感受和价值大相径庭。藏民家访以藏民家庭为单位，一家一晚上就接待几十个人，场面易于控制和管理，气氛也能够充分调动，效果较好。但摩梭篝火晚会是在容纳五六百人的场地进行，显得拥挤杂乱，参与环节也组织无序，使旅游者兴趣全无，很多游客甚至提前离场。

　　3.6 开发能呼应体验主题的特色旅游产品。

　　对于旅游者而言，旅游购物是旅游中不可缺少的重要组成部分，更是旅游体验的回忆和延续。然而面对琳琅满目的旅游产品，旅游者却往往难以买到称心如意旅游产品，因为旅游产品往往毫无特色，千篇一律。没有意识到旅游产品是体验营销有机延续，缺乏针对性的开发是问题根源所在。

　　毋庸置疑，旅游产品能够为旅游所在地带来直接经济收入，然而经济收入的持续增长则有赖于特色旅游产品的开发。要根据民俗文化体验激励主题，选择最能代表当地民俗文化特色的产品进行深度开发。像广西壮族自治区靖安县，精心选择绣球作为特色旅游产品深耕细作，不仅形成了完整的绣球产业链，更创造出独特的壮族“绣球”文化体验价值，在壮族民俗文化旅游市场上占据一席之地，赢得巨大的经济效益。

　　此外，对旅游产品还可以从整体上布局，对购物点进行数量控制，同时对购物产品的种类进行规划，避免同质，制造错位竞争。乌镇西栅景区从呼应“ 江南水乡古镇度假休闲”的体验主题出发，通对购物点数量及产品种类的统一布局、管理，不仅避免像竞争对手一样变成喧闹非凡的“商业古镇”，而且差异化的旅游产品吸引旅游者争先购买。

　　除此之外，如何将交通运输业、餐饮业、住宿业等配套行业纳入民俗文化旅游体验营销过程，共同创造出最大化的旅游体验价值也值得进一步探讨。