营销方案

更新时间：2024-01-08 17:24:00 活动方案我要投稿

营销方案锦集6篇

　　为了确保事情或工作能无误进行，时常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编为大家整理的营销方案7篇，希望对大家有所帮助。

营销方案锦集6篇

营销方案篇1

　　活动背景：

　　随着网络发展的日益加快，我们身边每天都在发生日新月异的变化，我们也越来越多的将自己的惊叹送给了这些不断的惊喜。近年来，越来越多的网站走入了老百姓的'生活中，为百姓的生活和工作提供了更多的便捷。xx网，它能作为商家与百姓之间的桥梁，更好的为商家服务、更好的给百姓带来实惠。所以xx网更加需要将自己的品牌深入百姓心中，形成强大的品牌效应，让百姓与商家互惠互利，达到共赢。

　　一、活动目的

　　将全民xx网品牌推广进入哈尔滨市，让百姓更加了解xx网，通过xx网线上、线下进行兑换或者折现。进而映射到哈尔滨全市，在全市范围内提高知名度。

　　二、活动名称

　　全民xx网以及特约商户的品牌推广

　　三、活动时间

　　XX年10月1日—XX年10月3日（可根据变化而变动，如场地等因素限制）

　　四、活动地点

　　凯德广场（埃德店）

　　五、主办单位

　　由xx网哈尔滨运营中心主办，各商户协办。

　　六、主要对象

　　主要针对有xx卡的消费者。

　　七、活动形式

　　在活动现场展示、兑换实体商品，并由公司相关负责人员进行产品的展示以及对xx网功能的解说，现场分发展示册，前后张贴海报、易拉宝，并做相关意见调查反馈等。

　　八、活动分工

　　活动前：1。市场部约谈相关冠名商家。2。活动开始前一周，市场部组织下发传单，以确保宣传的时效性。要求有一定的表达，介绍大概的活动时间与内容。分发地点在各个合作商家附近，目的是让消费者拿到更多的xx卡。3。在各大论坛、贴吧、微信，发表相关的宣传信息。4。由组织人员联系会场、会场设备、购买产品、布置会场、准备意见调查反馈表。5。预计好活动中可能出现的问题，做好准备工作和解决方案。

　　活动中：1。工作人员配合布置会场，包括搭帐篷，桌椅，产品摆放，音响麦克调试，准备展示册以及相关表格、文件。2。发放展示册人员应对xx网相关功能详尽解说，是消费者清楚、了解、认同xx网模式的价值，组织人员维持现场人员秩序，记录产品兑换的品种、数量，兑换人信息、意见调查反馈、回收等面值xx卡，及时做好剩余产品盘点。

　　活动后：1。市场部负责清理现场卫生，回收工作用具。2。统计产品兑换的品种、数量，兑换人信息、意见调查反馈、回收等面值xx卡，盘点剩余产品。3。整编意见调查反馈，并对意见进行总结、分析、解决。

　　九、成本核算

　　场地费用：商场正门门口x米xx元 xx元xx卡置换（实际费用xx元）——本人看到此处不得不惊叹这位老总的思维，确实高人一等！

　　设备：四角架子，桌椅，xx元音响等xx元

　　司仪：xxx元

　　派单员xx名活动期间xx元活动前宣传工资xx元

　　海报传单画册xx元

　　兑换产品列表：

营销方案篇2

　　（一）活动目的

　　1、提高网吧在附近的知名度与美誉度

　　2、通过活动留住客户，吸引新客户

　　3、利用活动口碑相传，提高人流量（消费额）。

　　（二）主题（宣传广告语言）

　　1、网络新世界

　　2、沧海大地我主英雄

　　（三）活动创意

　　（创意1）：绿色网咖

　　咖啡厅与网吧相融合（大都市）——奶茶店与网吧相融合（县城）

　　（创意2）：游戏人生

　　网吧以网速快，游戏为主题（聘请职业的游戏选手做网管）

　　（四）活动执行

　　1、即充即送，会员卡充值100送20 ，充200送50等优惠活动。

　　2、活动期间发放一些DM单，主要在学校附近，人多的广场地区。

　　3、首次充值会员的.客户，送一杯奶茶。

　　4、提供外卖服务，让顾客想吃时，随时有吃的。

　　5、周一到周五搞特惠活动，周末3元每小时，则周一到周五2。5元每小时

　　6、生日特惠，免费上多少个小时~~（根据店家自己制定）

　　7、抽奖活动，顾客可以在电脑上在规定的时间内抽奖，获得果饮等小奖品

　　8、与外卖小餐饮合作，你帮带进更多的顾客，他们可以帮你发一些传单（有顾客来吃饭的时候）

　　注意：以上内容可以根据网吧的大小决定实施内容。

　　（五）环境氛围

　　1、在桌面上放置一些植物盆栽，看着舒心，益身体健康。

　　2、尽量保证环境不要太过于喧闹，有人闹事，及早处理。

　　（六）服务态度

　　1、收银员不要太过于散漫，要面带微笑的迎接客户

　　2、顾客有什么问题，网管要及时处理

　　3、有顾客点餐，前台（收银）帮客户叫餐与送餐。

　　（七）设施保障

　　1、发现有问题的机子应该及时修整。

　　2、室内需要保证空气清晰，最好做到无烟网吧，可设置抽烟区。

　　3、电脑、桌子、地面需要保证无残留垃圾。厕所的卫生需做好。

　　4、可以设置一个淋浴间，以备客户洗澡。（根据你周边的人流，经济圈考虑是否设定）

　　5、吧台需要备注一些果饮、小吃，顾客可以在电脑上下单，随后便有人送上。（及时）

　　6、“安全出口”牌子需清晰可见，“灭火器”也需要备在显眼的地方。

　　7、提高网速，网速不能太慢，要让顾客用得舒心。

营销方案篇3

　　一、目的

　　我们已经知道打击竞争对手的方略，通过打击竞争品牌，我们在新近开业的店中已占有非常好的优势，但对已经成功运营一段时间竞争对手，我们前期的打击并不能直接影响到我们的营业额，所以需要本篇补充方案，以便能抢夺，缩小些类竞争对手的市场，同时达到打击竞争对手的目的。

　　二、抢夺前的准备工作

　　在任何活动开展的前，单店应在商圈内对竞争对手作前期调查，并分出主要竞争对手和次要竞争对手，主要竞争对手的调查包含：装修定位档次、菜品价格定位、竞争对手卖点、服务质量、卫生等，营运流程、营业额、上座率、广告策略、促销策略等。依据此类市场调查结果进行分析，制定我们的抢夺计划。

　　三、因为品牌不同和地区差异，总部仅提供几个典型事例，不拟做详细的执行细则，重在传播一种思路，希望单店在执行中有自己的详细计划和谋略。

　　四、抢夺略策

　　<一>单店的装修定位

　　1、单店的装修风格执行总部标准，即具有鲜明的个性，又能突出文化氛围。（档次高的店有匾、诗赋、字画、浮雕等）

　　2、在装饰材料及施工工艺上不能过于粗糙。

　　3、上规模、上档次的单店相对竞争力大，单店的包间可以设一个贵宾房（器皿可考虑金器或银器）以吸引既定客户，同时可以起到广告效应，在行业中制造影响。

　　4、800㎡以上的单店可考虑增设演奏台：①民乐演奏（古筝、扬琴、二胡等）;②时装模特表演、歌手演唱，以增加气氛、稳住客源。

　　<二>价格定位

　　价格是最敏感的调节杠杆，我们单店应视自身的情况进行价格定位，我们的定价标准不参考次级竞争对手，主要参考同等档次的主要竞争对手，价格略低于此类竞争对手，决对不能高于竞争对手或者在主打产品上进行特价销售，（其它差价基本相同）在服务或优惠措施上优胜于对手。

　　<三>分析竞争对手的优势、劣势。

　　商圈内的竞争对手优势、劣势我们从重要因素和非重要因素两个方面来分析，重要因素如：环境、卫生、菜品、服务等。非重要因素主要是指补充、辅助措施，如一些非重大的优惠措施等;在众多的重要因素中我们的竞争对手已经具备（价格上的差异是我们的诉求点），因此我们的细则必须在非重要因素（辅助因素）中找到竞争对手的不足，如竞争对手有无停车场、洗车服务;小吃品种的多少，是否有儿童、妇女喜欢的食品;团体有无车辆接送;店堂内是否有绿色植物;服务的延伸;是否有祝词礼物赠送;小礼物的别出心裁等。

　　为了使我们的单店经理具备一种理念和实施思路，下面简单地介绍一种“象限分析模型”的理论，希望总部传达的理论能给我们的单店经理有启示。

　　修补区优势区优势区：（重要程度高）是单店优点，需要加以保持。

　　机会区维持区修补区：（重要程度高）单店在这方面表现比较差，需要重点修补、改进。

　　机会区：（重要程度低）单店在这方面表现比较差，

　　消费者和竞争对手包括我们的单店都忽略了，我们的单店可以挖掘这方面的机会，了解我们顾客群的满意度，吸引潜在客户。

　　维持区：（重要程度低）单店在这方面表现比较好，对单店的实际意义不大，不需要花太大的功夫。

　　下面针对以上理论做几例应用举例：

　　1、用餐赠书或光碟活动

　　细则：消费满ⅹⅹ元，赠送ⅹⅹ元的书或光碟。

　　这种方案对知识文化时代的人们会很有吸引力，无论在读书或听光碟（印有红门宣传资料或祝词等）时均能想到我们单店，并且在顾客和他们的朋友交流中会多次提到我们单店，吸引另外一些朋友成为我们的顾客，这种方式很符合我们单店，吸引另外一些朋友成为我们的顾客，这种方式很符合我们单店浓浓的文化氛围。

　　2、如果对方米饭收钱的话，咱们的米饭就采用免费，如果竞争对手的米饭不收钱，那咱们单店的米饭则要用优质进口米做成，如泰国香米、东北大米等，突出自己的特点。

　　3、店的小吃多样化并适时添加新的特色品种，如果竞争对手每天只提供一种水果拼盘，那我们单店则提供多种水果拼盘拱顾客选择。

　　4、可制作“收银袋”，收银袋上印刷我们单店的有关介绍和订坐电话，用于装收银台找补给客人的零钱，既卫生又方便，并且起到宣传单店的作用。

　　5、如果竞争对手就餐大厅或包间无娱乐设施或场地，那我们单店可以在大厅等合适位置开辟一个演奏台，拱顾客娱乐和节目主持之用。

　　6、如果竞争对手开餐前无开胃菜或只有一种（泡菜、咸菜），那我们可考虑开餐前送两种或以上的开胃菜（茴香豆、花生米、泡黄瓜、荠头、蒜头等）。

　　7、包括我们前面说的开辟“豪华包间”也是机会区的一种创新。

　　等等一系列方法来寻找打击竞争对手的机会点，前提必须是“修补区”的劣势得到了根本的改观。

　　<四>单店的宣传

　　单店宣传的目的是提高知晓度和美誉度，主要通过广告宣传的方式提高知晓度，如报纸、电视、广播、路牌、短信等广告途径来加以实现。通过公益活动，如赞助、捐款、慰问等方式来提高单店的美誉度。另外通过提高顾客的满意度也可以达到提升单店品牌的作用。

　　<五>寻找卖点

　　卖点主要是能够吸收顾客的细节，如果竞争对手的某个卖点收效很大，单店应立即进行初步模仿，如果竞争对手不立即创新，那么他的卖点将被我们淡化，同时我们的单店在价格传播途径上下些功夫，反而成了竞争对手头痛的卖点，此方法是消极被动的办法，积极的方法是单店根据周边环境的.特点来寻找卖点，如低价促销酒水，创新菜品，创新服务，客服配套措施等方法，此类方法不断更新，以免竞争对手跟风。

　　<六>建立营销队伍，多渠道开展行销策略

　　1、建立营销队伍。单店经理也应是出色的营销员，是行销队伍的领导者，全体员工都应是单店的行销员，开展全员营销。店经理、楼面、执行经理起主要作用，也是核心力量，内抓管理，外拓市场。总店的营销方案在单店执行必须有单店营销团体的评估和预测，有必要的话需要进行补充和创新。

　　2、建立兼职营销队伍。列名单、排名单：

　　A、列出要好的、具有一定社会关系的朋友，通过他们经常“带客（或推荐）消费”。

　　B、可联系娱乐、休闲场所的工作人员发邀请卡或优惠卡，按实际的消费给予他们适当的提成或分红。

　　当然建立兼职营销队伍的途径不一而足，主要是单店根据当地的市场和店方的情况来选择自己合适的方式。

　　渠道营销不是新概念，单店通过的渠道也就是总部所提供的促销方式和传播途径，使用立体宣传和促销来达到抢夺竞争对手市场的目的。

　　<七>经常促销

　　某些竞争对手在玻璃幕墙上贴“吃100，送50”的镂空及时贴，作为常年促销手段和宣传方式，这种促销方式降低了店方优惠措施在顾客心中的含金量，所以我们不建议采用此种方式，而是充分利用各节假日及其他活动日来展开促销活动，打击竞争对手，这方面我们的《企划手册》已做了比较全面的提示，当然不同民族地区的当地庆祝日和庆祝方式有不同的特色，店方可根据当地实际另外寻找新的促销点。

　　<八>建立客户档案

　　总部提供的客户档案表，单店按表格内容详细记录顾客信息，并存档，定期回访，请主要客户参与店方的促销活动，加强公关工作。

　　五、总评

　　无论哪种抢夺措施，必须作有效的评估，事后便于提高，每次打击行动不必面面俱到，但必须有重点、有策略，在行动前如需总部协助或有没参透的地方请致电：（023）62983xxxx，企业策划部联系。

营销方案篇4

　　为加强营销基础管理，堵塞营销工作漏洞，全面提升公司管理水平，梳理和规范营销管理工作，结合我公司的实际情况和发展要求，特制定《区供电公司（电力局）“营销秩序整顿”工作实施方案》。

　　一、指导思想

　　为落实供电公司大营销建设体系，理顺营销管理流程，彻底解决营销管理中存在的问题。按照公司会议的部署与要求，扎实开展营销秩序整顿工作，确保营销秩序整顿工作取得实效。

　　二、工作目标

　　加大电力市场开拓力度，规范业扩报装管理工作，理顺营销服务各环节程序和制度，健全大营销组织机构，规范工作管理流程，规范电价执行、规范抄、核、收管理，加大高损台区整治。减少线路、台区各环节的跑、冒、滴、漏，达到拓市场、增电量、降线损、增效益的工作目标。

　　三、组织领导

　　为有效开展“营销秩序整顿”工作，公司成立“营销秩序整顿”工作领导小组，全面安排部署整顿工作。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室，办公室设在营销部，具体负责“营销秩序整顿”工作方案的实施、指导和考核落实。督促各单位梳理和规范各个环节存在的问题，达到降损增效的目的。

　　四、营销秩序整顿工作内容

　　1.整顿营销工作流程

　　按照大营销系统建设要求，由营销部牵头负责对现有营销工作体系进行整合重组，理顺并进行工作流程的再建；规范、修订、完善营销工作制度。

　　2．整顿市场开拓工作

　　大力开拓电力市，努力实现售电量快速增长。一是要紧紧围绕“两园、两区”和地方乡（镇）政府园区建设，公司建立客户经理负责制。客户经理要积极与园区项目部和当地政府沟通联系，及时掌握园区客户入住信息，主动上门了解客户经营发展计划和用电意向，为其提供报装用电咨询服务，并为客户用电工程项目的顺利实施提供优质的技术咨询和业务支持。二是要根据客户用电需求，缩短报装流程，加快工程建设速度，促成客户用电项目提前投运，及时保证负荷接入。三是加强电网计划检修和故障抢修组织管理，有效缩短线路停电时间，减少停电损失电量。

　　3.整顿业扩报装管理

　　一是查业扩报装工作流程，是否按公司规定进行，是否实行“首问负责制”；二是查各类工程的报装资料填写是否正确规范、完整（高、低压客户的资料是否按公司下发的标准模版填写），是否存在超时限报装现象；三是查大客户、重要客户及高耗能企业用电报装手续（项目立项批复文件、营业执照、环评批复等）是否齐全；四是查客户工程是否存在“三指定”现象，收费是否合理；五是查客户自行委托的工程施工单位是否有承装（修、试）资质。

　　自整顿之日起，凡10KV高压客户的用电申请和供电方案答复均由营销部负责，生技部负责制定方案。供电所仅负责低压客户及照明客户的报装业务，客户委托公司施工的工程，由公司统一安排。供电所不得私自接受客户委托架设安装变压器。

　　4.整顿线损管理

　　一是查线损管理网络、职责是否完善、明确,线损是否按月统计、分析，是否有降损措施;二是查是否认真开展线损指标的分解与考核；三是查营销普查和反窃电工作是否按公司要求进行，工作是否取得成效;四是查是否有擅自调整抄表时间,是否有估抄、漏抄、错抄现象；五是查计量装置是否按周期进行轮校，是否有超期运行表计；六是查计量装置封印是否完好，是否按公司新配发的铅封印模对所有计量装置进行及时更换；七是查互感器、表计是否与设备负荷容量匹配，接线是否正确；八是查计量差错是否得到及时处理。

　　5.整顿抄、核、收管理

　　一是查是否按公司要求对抄、核、收工作实行分离；二是查是否严格执行公司下发的抄、核、收管理制度，电量电费是否按期审核，差错分析处理与报告制度的'执行是否到位；三是查电费收取是否符合电费管理制度、程序，欠费现象是否得到有效遏制；四是查高风险行业、临时用电客户是否执行了“先交钱、后用电”的有效措施；五是查电费的收取是否执行日清月结，足额上缴，实收统计是否与营销报表相符。

　　6.整顿电价电费

　　全面清理20xx年以来各类电价的执行情况，以现场核查为主，成立营销稽查部，由主管领导亲自负责，安排现场业务稽查。对电价执行不正确的，可以追溯至上一年度，并予以纠正。一是查企事业单位、学校、温棚、水厂、冷藏电价执行是否到位；二是查大工业客户电价执行、业务变更是否严格执行电价政策，履行审批手续，基本电费是否按标准收取；三是查力率电费执行的范围、标准是否正确；四是查违约用电处理和窃电处理是否严格执行国家电力法规，处理是否规范，手续是否齐全；五是查农灌超基数电费是否按标准收取，电费是否足额回收。

　　7.整顿供用电合同管理

　　一是查供用电合同是否在有效期内，到期的合同是否及时修订；二是查合同约定的内容与现场是否相符、是否规范、产权分界点是否明确；三是查合同条款表述是否正确；四是查合同是否存在法律风险；五是查临时供用电合同到期后是否续签或签定正式用电合同，合同附件是否有效、齐备。

　　8.整顿供电优质服务工作

　　一是查客户投诉、举报处理是否及时；二是查对客户停电是否按规定进行审批、通知；三是查急修报修是否按规定时限到达，是否存在超时限问题；四是查优质服务各种台帐、记录是否健全、填写内容是否规范；五是查是否严格按公司的要求加强对高危及重要客户供用电安全隐患的整治工作，安全管理是否到位；六是查是否制定“三个十条”的落实措施；七是查95598下发的各类工单是否及时准确回复。

　　9.整顿收支两条线工作

　　一是查电费收入环节管理是否符合规定；二是查支出环节管理是否符合规定；三是查营销报表与财务数据是否同步；四是查银行开户及管理是否符合要求；五是查财务基础工作是否管理到位；六是查票据使用管理是否符合规定要求；七是查财务印鉴管理是否符合规定；八是查财产登记管理是否到位。

　　五、时间进度安排

　　“营销秩序整顿”工作共分为四个阶段：

　　第一阶段：动员、宣传学习阶段（20xx年10月20日-20xx年10月25日）

　　各单位要召开“营销秩序整顿”工作动员会议，组织学习传达公司下发的“营销秩序整顿”方案，通过学习让公司每一个员工充分认识到“营销秩序整顿”工作的重要性和必要性，把思想统一到公司的整体工作思路上来，统一到公司的总体安排上来。转变工作方式，从严管理，从严要求，增供扩销，降损增效。

　　第二阶段：梳理、规范阶段(20xx年10月26日-20xx年12月31日)

　　各单位要结合本单位的工作实际，认真梳理在业扩报装、计量管理、电价执行、线损管理、供用电合同管理、抄核收管理、优质服务等方面存在的问题，对照存在的问题制定切实可行的整改方案，加大高损台区治理，减少跑、冒、滴、漏。

　　第三阶段：改进提高阶段(20xx年1月11日-20xx年5月15日)

　　营销部定期对各单位“营销秩序整顿”工作开展情况进行督促、检查指导，定期对各单位工作进展情况进行抽查考核，对查出的问题、在月度绩效考核通报中通报。在整顿过程中，不断改进、不断提高。

　　第四阶段：总结评估阶段(20xx年5月16日-20xx年5月30日)

　　一是各单位要认真对“营销秩序整顿”每个阶段的工作进行总结。分析存在的问题，提出解决问题的措施和时限；二是要将“营销秩序整顿”工作坚持下去，在实际工作中改进，在改进中提高，不断提高我公司营销秩序管理水平。三是各单位要把相关报表及“营销秩序整顿”工作落实情况，取得的效果，以书面的总结于20xx年6月1日前报公司营销部，电子版和纸质文件同时上报，并由营销部负责对整顿成果进行汇总评估。

　　六、工作要求

　　1.“营销秩序整顿”工作点多面广，任务艰巨，旨在全面促进和提高供电所规范化管理再上新水平。各单位一定要高度重视，加强领导，精心组织，落实责任，确保“营销秩序整顿”工作有序开展，取得成效。

　　2.认真对照“营销秩序整顿”的内容制定切实可行的整改方案，强化营销管理，堵塞管理漏洞，全面提升营销管理水平。

　　3.要加强“营销秩序整顿”工作的考核，对开展“营销秩序整顿”工作不认真，不深入，工作拖拉，应付差事，自查和整改没有成效的供电所将纳入绩效考核。

　　4.各单位必须高度重视此项工作，严格按照“营销秩序整顿”工作实施方案进行彻底整顿,精心组织,周密安排,注重工作质量,提高工作效率,切实摸清情况,如实反映存在的问题,不虚报瞒报,不留死角,不走过场。在整顿过程中,对发现的重大问题及不明确的问题,要及时上报公司营销部。

营销方案篇5

　　1.主题产品营销

　　主题产品是指餐厅围绕既定主题设计并提供的、能满足人们需要的实物产品和无形服务的总称。它包括三个层次，即核心部分(实物产品与服务)、外形部分(风格、特色、质量及声誉)及延伸部分(优惠条件、推销方式、付款条件等)。主题产品营销的重点就是以实现主题产品差异化为中心，通过对原有主题产品的改进、新主题产品的开发或主题产品价值延伸等营销手段尽可能把更多的产品销售出去，以获取更高的销售额或利润。因此，实现产品差异化至关重要。

　　所谓产品差异化就是餐厅凭借自身的管理优势、服务优势和技术优势，设计并生产出在功能上、质量上、价格上、外形上、服务方式上优于市场同类的产品。它强调餐厅必须根据主题设计并向客人提供与众不同的产品或服务，为客人创造独特的价值.，主题餐厅实施产品差异化策略的途径包括产品质量差异化、产品功能差异化、产品外形差异化、服务内容差异化、服务过程差异化、服务环境差异化等

　　2.主题品牌营销

　　主题品牌营销的重点是以主题产品为载体的.餐厅品牌，它不再仅看

　　重产品的销售，而是注重对主题品牌的建立和发展。主题品牌的塑造有助于提高餐厅的市场控制力和新产品的市场渗透力，一个深入人心的品牌不仅意味着固定持续的购买，还意味着较高的利润。从竞争层次上讲，主题品牌营销已经上升到品牌的竞争，这是一种更高层次的竞争，它表明对顾客利益的进一步拓展和维护。在这个阶段，主题餐厅应进行主题品牌形象规划。品牌形象规划指：对品牌的长期发展进行阶段性的规划和管理，可分为品牌知名度管理规划和品牌信誉度管理规划。在品牌建立初期，主题餐厅应着重于品牌知名度管理规划，即在产品特征、服务过程、服务形式、服务细节、服饰的选择、活动的组织策划上均以鲜明的主题品牌为主线，同时依靠大众传媒的力量，全面的广告投放和最贴近目标顾客的地理位置使潜在顾客了解并记住自己的标识和特色产品。

　　例如太阳国际度假公司经营的大西洋主题饭店，专门聘请了30 位专家随时满足客人对神秘大西洋的询问，同时设置了一些惊险新奇的娱乐项目，让客人在娱乐中形成了对大西洋品牌的认同，从而成功创立了大西洋主题品牌。获得高知名度后，餐厅则应当把精力转向下一个规划阶段即通过人际传播手段，如口碑传递和人员促销使顾客形成对该品牌的良好观点或印象。所以，餐厅对内应严于律己，不断创造有利的口碑;对外应使大众传媒和人际传播双管齐下，加快口碑的扩展速度。