方案公司

方案公司[精华5篇]

　　为保障事情或工作顺利开展，常常需要预先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编为大家整理的方案公司6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

方案公司 篇1

　　随着经济社会的不断发展，人民群众对城市供水的关注度日益提升，新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神，将20xx年作为公司服务提升年，旨在优化服务水平，提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口，其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象，关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求，特制订以下活动实施方案：

　　一、指导思想

　　以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。

　　客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。

　　二、具体措施

　　1、成立客户服务部服务提升小组：

　　组 长：z

　　副组长：z

　　小组成员：z

　　客服部服务提升专管负责人：z

　　2、完善管理制度，细化服务规范。

　　完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。

　　热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线XX号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。（责任人：马玲、田卫明）

　　各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。（责任人：z）

　　例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，保证不压件、不漏件，并保证供水窗口每月综合得分不低于99分；用户发展办在接到用户接水申请后，需做好登记记录并及时与用户联系，协同相关部门现场勘查，待生产例会召开后，将是否同意接水申请的结果尽快告知用户并做好解释工作，减少用户因不了解情况而重复投递申请的现象发生。新安装用户及分表重新立户的入户以工程部转交户头为准；并按承诺时限及时办理用户的手续，当月立户。对监察部与营业部发现的用水性质有差异的用户，积极组织相关部门进行核实，按规定及时确定性质，不影响次月收费。自公司实行“首问负责制”及“服务承诺制度”以来，客服部各窗口接待用户来人、来电需转交相关部室办理的，均以工作联系单的形式进行，这样保证了用户反映的问题有记录，有跟踪，有落实，但接单部室按照工作联系单的顺序开展工作，碰到工作联系单较多的情况，有些用户亟待解决的问题反而得不到相应的重视。针对这种问题，客服部工作人员要学会变通，必要时可建议用户直接与相关部室联系，避免因工单过多造成“拥堵”，减少用户损失，最大限度地为用户提供方便。（责任人：z）

　　3、严格执行服务承诺制和首问负责制。

　　客服部严格执行公司公布的承诺服务内容，接受用户批评和监督。用户在向客服部员工咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等）供水服务事宜时，应认真、耐心听取用户咨询，并准确了解用户的诉求，必要时做好工作记录，不得推诿、搪塞、拒绝，为用户提供真正全面到位的“一站式”服务。各服务窗口设立用户意见簿，做到及时查看、登记、回复、整理；服务做到有记录、有落实、有跟踪、有反馈、有回访，并将执行情况纳入客服部员工每月绩效考核。（责任人：z）

　　4、认真执行工单制，使承诺服务得到兑现。

　　认真对待用户的每个诉求，及时、准确形成工作单，详细记录出单日期、发件人、经办人、收件人、用户户号、事由、联系方式等信息，并跟踪用户反映问题的处理结果，及时催办，确认完成后及时消单，使公司的承诺服务真正兑现到位。（责任人：z）

　　5、做好用户回访登记，提升服务质量。

　　工作单可以直接体现每月各部室接待来人来电情况及处理结果，客服部设置用户回访记录表，开展用户满意度调查，及时了解供水公司服务的落实情况，并有针对性的改进不足。对回访不满意的用户要进一步调查落实，不符合规定的及时予以纠正；对符合规定的处理，客服部人员要向用户做好解释工作，争取得到用户的理解和支持，以上回访

　　供水公司客服部20xx年开展服务群众提升年活动实施方案提要：客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题情况登记备查。做出月分析服务统计表，将统计结果上报公司考核组，作为绩效考核服务的依据，赏罚分明，切实提升服务质量。（责任人：z）

　　6、每月对服务情况统计分析，为企业管理提供切入点。

　　客户服务人员必须做到用户投诉处理率100%，用户满意率98%以上。每月客户服务部对当月来人、来电、用户接待及工作联系单处理情况进行归纳分析，分析表中需囊括涉及到相关部门的问题件数，反映情况原因，服务性质，处理情况，所占百分比和服务承诺评价结果等。要求数字准确，内容详实，有据可查，以期对用户咨询投诉评价进行综合了解把握，使各项服务在承诺的标准时限和范围内得到落实，并作为相关承诺业务部门绩效考核的依据，起到对内各项服务监督作用，使内部高效运转。（责任人：z）

　　7、拓宽收费渠道，满足用户对信息需求，及时为用户送达供水信息，开通支付宝代收水费业务，维护信息平台稳定安全。

　　20xx年水价调整正式启动实施，相应的供水信息平台也急需升级。客服部信息中心已经加紧与软件公司联系，调整各项数据并做好信息平台的稳定和安全；同时积极联系支付宝公司，争取在新的一年里能够开通支付宝代收水费的.业务，为用户提供更便捷的缴费和信息途径，并且希望能够通过支付宝的服务窗业务向用户群发通告信息，直达用户的支付宝手机客户端，使用户可以随时随地通过手机缴纳水费并接收信阳市供水集团有限公司的各种通知。根据公司通知发送停水短信；每月xx日之前对欠费用户发送催缴短信。对运行中出现的故障保证24小时以内完成抢修（特殊情况除外），有技术原因造成不能按时完成抢修的，要及时报告公司。（责任人：z）

　　8、严格表本数据录入，做到及时、足额、准确无差错。

　　表本数据的输入严格按照相关程序交接并有签字记录，在输入表本与微机不一致（如不显示此户）时，及时上报，并有记录。每月抄回的水量必须及时、准确、足额录入微机，准确率达100%。（责任人：耿卓）

　　9、创新方法实施部门绩效考核，加强对员工的激励和监督。

　　绩效考核实施以来，客服部不断修订和完善了本部门的绩效考核细则，其中对各个班组出勤率、工作量和工作质量等均有详细的奖惩办法，并建立服务档案和绩效考核台账，员工工资直接与部门及个人考评分数挂钩，档次分明。为了进一步加强对员工的激励和监督，客服部将创新方法，优化管理。例如对在岗的热线调度人员编出工号，服务时公开工号，每月根据用户的服务满意度考核班组成员；微机班以每人每月输入表本数量、出错率作为考核依据；营业厅以出票数、出勤率为考核办法等。（责任人：部考核组）

　　10、开展学习、培训、劳动竞赛，提升员工素质。

　　通过开展学习、培训和劳动竞赛，既能丰富员工的业余文化活动，又可增强员工对岗位工作的热情和积极性。

　　客服部将继续采用从部长到员工逐级学习的方式，塑造责任意识，提升专业技能，以培训，班组交流学习，每周一题的形式组织开展。今年组织多次客服服务培训，由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查，提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门绩效考核依据，切实保证学习结果不流于形式，并成为长效机制。

　　根据不同岗位的技术要求，适时组织开展营业岗位练兵活动，激发员工学技术、用技术的热情。例如营业厅收费方面劳动竞赛可按以下方法进行：

　　1、在一分钟之内录入用户编号的多少，收费准确度。

　　2、对收费系统的的操作熟练程度方面：对用户提出的问题查询时看谁回答的更好、更准确。（例如：用户开户日期、用户预存水费日期、每月用水情况、用水性质、有无阶梯价、水表口径、换表日期等等）。

　　3、服务礼仪方面：文明礼貌用语的规范程度、接电处理规范、着装及行为举止等。

方案公司 篇2

　　一、年会主题：

　　****化工有限公司20xx年度年终总结会

　　二、年会时间

　　20xx年01月04日下午13点30分至16点30分

　　活动时间：13:30–16:30

　　会餐时间：16:30–18:00

　　3、年会地点

　　****化工有限公司员工餐厅

　　4、年会参会人员

　　公司全体员工

　　5、年会流程与安排

　　本次年会的流程与安排包括以下两部分：

　　(一)年会议程安排：

　　13:30 全体员工到达员工餐厅，等待年会会始;

　　13:30-13:50 进行年会第一项，董事长做新年贺词;

　　13:50-16:30 进行年会第二项，由各部门表演文艺节目(包括部门合唱、个人独唱等)，中间穿插游戏;

　　16:30-18:00 大会进行第三项，全体员工会餐，各部门领导祝词;

　　18:00 年会结束，员工散会休息，收拾年会会场。

　　(二)13:50-16:30 娱乐时段：

　　1)文艺节目(2-3个节目)

　　2)游戏1：抢椅子 用具：7把椅子，围成一圈;

　　游戏规则：将椅子围成一圈，响音乐，8个人转圈围着椅子走，音乐停，8个人抢坐，没抢到椅子的表演节目。

　　3)文艺节目(2-3个节目)

　　4)游戏2：萝卜蹲 游戏规则：几个人(超过两人)分别代表一种蔬菜或水果，

　　一人先开始，说：”xx蹲、xx蹲、xx蹲完、xx蹲(另一人代表的`蔬菜或者水果)，被叫到的人继续说下一个，如果说错或者被叫到的人没蹲则被淘汰。

　　5)文艺节目(2-3个节目)

　　6)游戏3：套圈 用具：塑料圆环、玩具、水杯、钥匙链、一元硬币、肥皂

　　游戏规则：每人每次发5个圆环，套中目标即可获得所套物品，规定位置外、碰到、碰倒所套物品不算。

　　7)文艺节目(2-3个节目)

　　(三)会餐安排：

　　16:30 会餐正式开始，主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。

　　16:30-18:00 用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通。

　　6、年会准备及相关注意事项

　　(1)年会的通知与宣传：公司办公室于今天向各部门发出书面的《关于20xx年度年终总结会的通知》，对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。

　　(2)会场布置。内容：”****化工有限公司20xx年度年终总结会”

　　(3)物品的采购：游戏奖品;会场布置所需气球、打气筒、彩笔彩带、彩纸(可以包裹灯管)、彩喷

　　所需酒水、各类干果小食品等。

　　(4) 现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好年会活动现场的拍照工作。

　　7、年会筹办任务

　　任务与分工

　　责任人

　　会务前期、中期协调工作

　　主持人

　　物品购置(游戏奖品、气球、打气筒、拉花、酒水、各类干果小食品)

　　会场布置

　　现场拍照

方案公司 篇3

　　(1)产业链逐步形成

　　我国结婚产业在婚礼服务、婚纱摄影、婚纱礼服生产、婚宴服务四大行业龙头企业带动下,76个关联行业相互连接,逐步形成了以结婚消费产品和服务为核心的行业集群。婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟,并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业,逐步形成令人瞩目的婚庆产业链,充满了巨大潜在商机。

　　(2)总量规模

　　随着婚庆市场的快速发展,现已经形成了“五一”“十一”两个大的婚庆市场消费旺季,各地的婚纱摄影、婚礼服务、婚宴场所、蜜月旅游等企业早在每年的2、3月份和7、8月份就开始为这两大结婚旺季策划筹备。各种婚纱摄影、婚礼服务的企业数量持续增加,市场供给总量有所扩大。依据中国婚博会对相关行业专家的调研,全国婚纱影楼平均每年以10%的速度增加,影楼婚纱销量每年至少以20%的速度递增;北京20xx年到20xx年11月份有276家婚礼服务公司注册,20xx年至少翻番。

　　(3)企业规模

　　中国结婚产业的主要行业企业的规模较小,从业经营者水平参差不齐,从从业平均人数来看,全国各城市的婚庆企业的平均从业人员均很少,婚礼策划企业平均每家从业人员10人左右,婚纱摄影企业平均每家40-60人,一些婚庆公司甚至只有一间办公室四处到处联系分项服务。尽管婚纱礼服生产企业具有大中型企业,但除中国潮州、厦门等大型生产基地外,手工定制和家庭作坊式的小型企业还是占大多数。为了对行业从业人员进行规范,提升从业者的专业素质,20xx年4月底,中国社会工作协会婚庆行业委员会出台一项政策:从20xx年开始在国内婚庆行业推行婚庆策划人、主持人持证上岗制度。中国社会工作协会婚庆行业委员会出台一项政策,规定20xx年五一前夕开始在国内婚庆行业推行婚庆策划人、主持人持证上岗制度。

　　(4)区域市场结构

　　婚庆行业消费的区域性特点非常明确,婚庆产业的区域性特点也很明确,在全国各地区都有自己知名的婚庆策划公司、婚纱摄影公司,在当地市场已经形成了一定的知名度和良好的口碑。区域分布上,结婚产业各行业的企业产品销售和服务区域性很强,很少出现跨地区经营的大型连锁企业。服务企业主要集中在北京、上海等相对发达城市,生产企业主要集中在沿海及发达的大中城市,在小城市的分布较少。

　　(5)地域性的行业品牌正在形成

　　由于结婚产业是一个新兴的服务行业,除原来相关行业的迁移品牌外,真正全国性结婚产业品牌各地尚未形成,但一批在当地市场份额大、具有竞争优势的行业领先企业,正在逐渐形成行业品牌,优势企业主导的行业整合将提升市场集中度和行业整体盈利水平。近年来在北京、上海、广洲、深圳等新婚消费能力很强的地区,已经出现了连锁经营的服务企业,这涉及到婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务等方面。例如色色摄影、金夫人摄影等知名影楼早就实现了全国连锁、本地分区布点的格局。

　　(6)全国缺少婚庆“一条龙”服务的专业市场

　　市场呈高度分散局面,全国婚纱市场呈广州、上海、苏州三角鼎力局面,但其他各地婚庆产品主要参杂在服装、礼品、小商品市场内,高档产品,,珠宝、服装等主要到百货商场、专卖店采购,婚庆公司、摄影公司、鲜花专卖店散居在城市的各角落,市场呈高度分散局面,目前没有真正意义做到婚庆服务“一条龙”服务市场。

　　(7)新市场建设热开始升温

　　我国婚庆用品批发市场起步较晚,与消费需求一定的差距,近年来北京、上海、苏州等地在政府的政策导向下开始新建各类婚庆用品批发市场的建设,新市场建设热开始升温,新建婚庆市场多数以摄影器材和婚纱礼物为主题,面积基本在2万平米以下,以中小型市场为主。

　　(四)我国婚庆行业发展前景

　　☆ 走在时尚的前沿:当今社会的人们追求流行与时尚,这将极大的促进庆典行业的发展,使这个行业走上可持续发展的道路;

　　☆ 服务范围广:虽然不是日杂销售,但是无论什么样的人群,一生中总是会接触到几次庆

　　典活动,因此庆典并非是为特殊人群设计的,而是大众行业;

　　☆ 历史与创新:庆典行业即使一个古老的行业,又充满了新颖时尚的生命力。古老是因为从人类存在以来就有着各种不同形式的庆典;而新颖时尚则是指庆典的形式和庆典行业的经营模式。由于行业的特殊性,需要我们既要保持古老的传统又要不断创新,因此庆典行业有着极大的提升空间。

　　☆ 庆典行业向多元化发展:多种文化元素融合,使庆典的形式和内容更加丰富;个性化、多元化成为都市人群的新潮流;

　　☆ 婚庆产品的丰富:随着社会的发展,人们对庆典的质量也越来越高了,高科技技术、数码产品也逐渐广泛运用到庆典行业中。

　　据国家宏观调查的资料表明,农村每对新人结婚费用在2-10万元,城市大约在8-25万元。其中光婚礼消费就占全部费用的1/5-1/6。从最初结婚时简单地照一张二人合影,亲朋好友吃顿婚宴,到现在照成套的婚纱照,参加专业婚庆公司组织的庆典,可见国人婚庆观念已经有了很大的变化。而且半数以上的新人将吉日选在“五一”“十一”、元旦、春节期间,这必然形成结婚高峰期。结婚人数增多,促使了婚庆生意的日益火爆。如果我们合得来婚庆公司能够提供优质的服务,定会分得婚庆市场的一块蛋糕。

　　三、市场分析

　　(一)市场特征

　　概述

　　婚庆公司是指能够承接婚礼策划实施的专业机构,主要的目标消费者是初涉爱河的未婚男女。目前,婚庆公司逐步发展为集喜庆文化研究与传播、传媒建设、喜庆用品开发及连锁经营于一体的大型企业集团。婚庆行业属于服务行业,被服务过程属个人行为,口碑宣传是最有效的宣传方式。我们公司首先根据自己的生活要求选择开设的业务,同时会受地方习俗、宗教信仰、地域差异等因素的影响。

　　婚庆公司属服务类,服务类管理机构制定的政策法规会对其发展产生重要影响。开设婚庆公司的证件主要是《企业法人营业执照》、《税务登记证》、《组织机构统一代码证》、《验资报告》等。

　　(二)市场细分

　　我公司根据市场需求的多样性和差异性,建立特色的市场细分以便选择确定自己的目标市场。

　　(1)将婚庆文化、爱情和婚姻价值观等文化内涵的传播作为品牌的营销方向。

　　据了解,目前市场上大部分婚宴酒在推广过程中,仍然着重强调两个方面的工作;一是,保证渠道各环节经销商有较高的利润保障,有推广的积极性;二是,开展各种超强力度的消费者促销,吸引消费者购买欲望(如送饮料、红酒和婚庆礼包等)。虽然它们也会在三婚渠道跟风做一些工作,但由于产品本身缺乏品牌内涵与差异化,仅仅是抓新人资料,实质上仍然是卖产品。这种推广行为根本不顾产品本身的形象塑造与品牌价值体现,最终造成品牌的昙花一现。而这种现象却也显示出了婚宴酒在促销力度上的竞争有多么激烈了。为了在竞争中立于不败之地,我们公司开始在营销定位上摈弃传统的卖产品和形文化策略,转而将婚庆文化、爱情和婚姻价值观等文化内涵的传播作为品牌的营销方向。

　　(2)适时适地的推出特色服务 ,吸引各类被服务人群

　　对于特殊的日子,例如五一、十一等结婚高峰期,同时也可以根据不同地域的人群,我公司推出极具诱惑力的婚庆服务,除了传统的特色酒店婚礼、户外草坪婚礼,还包括庄园婚礼、海外蜜月度假婚礼的特色服务,让消费者有更多的选择。为了开拓更广阔的市场我公司的特色服务还包括周年庆典活动,例如,金婚、银婚、钻石婚的纪念活动,让老人也能体验新时代的浪漫。总之,做到适时适地的改变自己的方案和业务,去满足更多需求的顾客。

　　(三)需求分析

　　随着我国国民经济的快速增长,城乡居民生活水平的日益提高,人民群众对生活质素的不断提高,以及人们对现代社会时尚追求,使得大众生活中婚庆习俗在不断产生变化,从而诞生了有一定规模符合我国国情的婚庆市场,通过这一市场不断完善和扩大,必定使中国婚庆文化走向更个性化和时尚化,这已成为当今社会的又一流行趋势。

　　新人结婚典礼选择项目

　　婚庆项目 占比(%)

　　需要拍摄婚纱照 88.4

　　计划请婚庆公司策划婚礼 49.1

　　酒楼举办婚宴 78.7

　　新娘购买婚纱 36.8

　　蜜月旅游 67.7

　　城市举行婚礼的各项费用支出比例

　　(3)区域经济水平及其结婚消费差异分析

　　从20xx-2007年中国行政大区结婚消费差异来看,基本上是华北和华东地区明显高于其它地区。如华北地区在婚纱摄影、婚礼服务、珠宝首饰、蜜月旅游和新居价位方面具首位;华东则在婚宴服务、新居装修和新居家电方面具有优势。

　　在一项对婚礼费用的调查中发现,在城市举办婚礼的平均费用为62620元,这里不包含新婚房屋装修、家电家具购买等,在新婚时,对房屋新居装修的费用平均为56998元,购买家用电器平均16680元,家具为17494元。而农村的则在16100元。有88.4%的新人认为结婚时要拍婚纱照,78.7%认为要在酒楼举行宴席序号 各项支出 费用(元) 各项占比(%)

　　1 婚宴 34120 54%

　　2 买首饰 12000 19%

　　3 服装 6000 10%

　　4 乐队司仪 3800 6%

　　5 拍婚纱照 3000 5%

　　6 其他 20xx 3%

　　7 租用车辆 1700 3%

　　合计 62620 100%

　　农村举行婚礼的各项费用支出比例

　　序号 各项支出 费用(元) 各项占比(%)

　　1 宴请 6000 37%

　　2 首饰 3000 19%

　　3 衣服 3000 19%

　　4 拍婚纱照 1500 9%

　　5 烟酒糖茶 1000 6%

　　6 其他 1000 6%

　　7 婚礼用车 600 4%

　　合计 16100 100%

　　(4)结婚消费需求的发展趋势

　　尽管全国许多机构都先后对结婚消费进行过调查,但缺乏全国性的连续调查和报道。为此,这方面的数据零星、不系统。我们力求从宏观上加以描述。

　　1 结婚消费项目增加,62.9%的新人表示要举行婚庆,婚庆的档次也有较大提升,婚礼现场的灯光、音乐、司仪等标准也节节攀升婚车档次一溜排的宝马、凯迪拉克等高档婚车在大街上也能看见;对婚宴气氛和质量提出更高的要求

　　2 结婚消费范围不断扩大,新娘婚纱从以往租用型,变成了挑新款买回家,婚礼现场的灯光、音乐、司仪等标准也节节攀升

　　3 现代人的婚礼正由“物质型”向“精神型”转变,新郎新娘越来越多地关注文化层面,更加追求时尚、健康、文明,个性化、时尚化越来越强化

　　4 结婚年龄愈来愈大,结婚人数将逐渐下降,在20xx年迎来一个新高峰;婚纱照整体市场规模略有扩大,

　　但增长的原因主要是因为新婚夫妇数量上的增加。

　　5 我国的新婚消费集中在节假日,传统观念对结婚择日仍有影响

　　6 经济发展较快的城市里,婚礼出现了新的变化,婚礼的形式、内容、地点变得多样化、个性化;7 婚庆从“攀比风”、“炫耀风”到流行“婚事应该从简”的观念,目前随着社会经济的发展,又转换成在经济承担能力之内的婚庆行为,得到认可。

　　四、公司战略

　　(一)总体战略

　　有产品无品牌,或者有服务无品牌,是中国婚庆市场的显著特征。虽然不少企业对婚庆市场觊觎已久,在产品、服务等诸多领域,各大品牌都针对婚庆推出过相应产品,但叫得响的专业婚庆品牌,却少之又少。而源自南京的合得来婚庆公司目前正试图通过开婚庆公司的形式,在这一领域取得突破,实现一站式服务。合得来公司致力于打造国内婚庆市场强势品牌,引导婚庆消费品市场逐步走向品牌化经营时代。合得来婚庆公司将通过强化服务意识,努力为顾客营造一个浪漫的氛围,让您享受到幸福的滋味。我们将通过自身的努力让广大消费者认可我们的服务,并把合得来婚庆公司成推向全国,使之成为全国婚庆品牌最响亮的公司之一。

　　(二)发展战略

　　(1)前期(5—8年)

　　主要阵地是江宁地区。江宁作为一块新心开发的地区,其潜力不可谓不巨大。正有越来越多的人选择生活在这块热土之上。这其中不乏青年男女。所以我们的初期战略就是要通过拟定的市场策略,并加以适当的方法挤占原有的市场份额,树立自己的品牌,积累公司无形资产,打牢基础,收回初期投资,为后期市场的开发做准备。

　　(2)后期(8—10年)

　　通过前期的经营,使公司积累一定的资源,开始走向更大的市场——南京及其周边城市(镇江、常州、扬州等)。建立自己的分店。(这一时期我们的分店仍采用加盟模式)与此同时,进一步完善和健全服务网络及信息网络,进一步开拓市场,实行多元化与产业链战略,为公司后期的发展提供相关的支持。

　　(3)长期(10—15年)

　　逐步退出与合得来婚庆的合作,建立自己的婚庆公司(目前暂定为无名指婚庆公司)。并实施“走出去”战略,按照公司的长期规划,将公司逐步向外推进,逐步形成全省、东南地区乃至全国的连锁网络,让我们的服务无处不在,用我们的真心来服务每一个人的生活。

　　五、营销策略

　　(一)目标市场

　　江宁及其周边地区的有需求意向的青年男女。

　　(二)产品与服务

　　(1)产品

　　顾客就是上帝。我们将统一的为顾客提供婚礼必须用品。当然,我们也拥有专业的策划团队,可以根据顾客的需要来精心准备您所需要的产品以最大程度的满足您的需要。

　　(2)服务

　　作为一个以服务行业为基础的公司,我们最注重的也是我们的服务。我们将建立完善的服务体系,为顾客提供便捷、优质

　　、满意的服务。

　　■售前服务:通过现代媒体技术来宣传自己。对员工进行专门知识的培训,努力培养每一位员工的服务意识,让您在前来咨询的时候也能感受到我们公司的人文气息。

　　售中服务:努力为顾客营造一个舒适浪漫的氛围。在这里,您的每一个合理的需求都会得到满足。无论是您的.婚礼,婚后蜜月,抑或是您的周年纪念活动,我们都竭诚为您提供优质的服务,让您拥有一个轻松愉快的心情去享受这些。

　　■售后服务:只注重销售不注重售后服务的公司不会有好的市场。所以我们公司更加注重售后服务的质

　　量问题。我们将建立信息交流反馈渠道,将你的意见和建议进行归集,做好商品的质量、服务的反馈信息处理,根据消费者需要不断优化经营结构,最大程度满足顾客需要。加强同客户的联系,追踪顾客的服务消费,为公司的进一步发展“添砖加瓦”。

　　(3)品牌

　　1品牌策略

　　公司将实行统一品牌策略,即与总部品牌策略保持一致。这样既可以扩大知名度,同时使公司节省大量广告宣传费用。

　　2品牌忠诚度

　　建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。作为合得来婚庆公司的一个模式,要建立牢固的品牌忠诚度,可以从以下几个方面努力:

　　■凭优质的商品和服务提高公司品牌名誉度。在商品的来源上严格把关,以物优价廉的商品赢得顾客的心,凭借出色的售前、售中、售后服务抓住顾客,使其在亲朋好友中主动的帮我们宣传。这样既达到了舆论宣传的作用,又赢得竞争主动权,提高了公司的名誉度。

　　■以完善的服务体系提高公司品牌的忠诚度。在产品、服务质量一定的情况下,不断提升服务等级,并加以优质健全,是赢得公司品牌忠诚度的良好途径。因此,公司将建立健全服务网络,覆盖整个服务区域;建立完善的优质服务制度,为公司巩固及扩大市场作不断的努力。

　　■良好的公共形象对于公司的品牌具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升公司品牌形象的重要途径之一。公司将通过参与一些社会公益活动等其他方式来提升公司形象,从而加强品牌忠诚度的建立。

　　(三)服务价值定价

　　针对国内市场情况,拟采取服务价值定价的价格策略。大约定在国内婚庆行业平均价格的基础上,另外我们主要以优质的服务赢得消费者的青睐。并派专人定期或不定期的到全市各个婚庆公司进行价格调查。在取得一定数据之后,结合当时的实际情况,采取相应的价格浮动措施。

　　(四)竞争策略

　　(1)价格竞争

　　公司创业初期由于使用的是总部的商标,所以公司的知名度以及社会的认可度相对较高,但由于我们公司的人员缺乏经验,所以在总部的允许下,我们将适当下调相关服务的价格。在未来也将采用浮动价格策略。

　　(2)服务竞争

　　公司以“婚庆服务,我们最专业”为特色,向广大顾客提供最优质,最专业的服务,让顾客感到物有所值,物超所值。

　　(3)优势竞争

　　由于我们是一家新型的,并且是以加盟形式的一家婚庆公司,所以我们拥有加盟的各项优势,而我们四位大学生也勇于打破传统婚庆的思想,主张个性化,让每对顾客都有一场属于他们自己的,独特的婚礼仪式。

　　(4)与主要对手的竞争

　　就目前江宁区内状况分析,我公司主要竞争对手是天禧婚庆公司。因此我们制定如下竞争战略。

　　1、我公司是一家婚庆加盟店,我们可以享受总部的各项支持措施,并且总部知名度高,我们公司可以节省大量宣传成本。

　　2、服务方面我们采取一条龙式的服务,突出我们的专业化,必要的时候可以请总部协助我们,是顾客满意我们的服务,也让他们放心的把婚礼交给我们。

　　3、由公司和广告公司配合,打造出具有公司特色的广告,包括电视广告,平面广告,邀请媒体记者参加公司的新闻发布会及产品介绍会。以此扩大公司在社会上的知名度。

　　(五)推广策略

方案公司 篇4

　　公司所属各单位、总部各部室：

　　为推进“业务聚焦，管理改进”提出的制度建设，着力提升制度执行力，使制度在改进企业管理、提升管理效能、优化项目治理中发挥更大作用，根据集团公司(二十三冶战略发〔20xx〕16号)《关于认真做好集团公司新制度文本宣传贯彻工作的通知》的精神，结合公司实际，特制定以下我司宣传贯彻集团公司新制度文本的实施方案。

　　一、宣传贯彻新制度文本的指导思想

　　以集团公司制度建设的新思路、新战略为指导，全面落实新制度体系的对接与执行;紧密结合我司制度建设及效能管理实际，就企业的管控模式、层级定位、业务流程、项目治理予以改进;形成有利于公司科学发展、不断完善的制度环境与制度安排;为促进我司发展提供有力的制度保障。

　　二、宣传贯彻新制度文本的主要内容

　　(一)、改进公司传统管控模式，确立“三级管控、两级核算”新模式

　　1、公司传统管理模式。管控模式是公司对下属基层单位基于集分权程度不同而形成的管控策略。在历史发展的过程中，公司一直沿用公司→分公司→项目部“三级管控、三级核算”的传统管控模式。这种放权式的管理模式曾为企业施工生产、维护稳定等发挥过积极作用。但随着企业外部环境的变化，传统的“三级管控、三级核算”的管理模式存在明显的不足。一是层级职责不清，管理权限混淆;二是财务账户设置重叠，管理费用过高;三是核算单元过多，信息反馈滞后;四是资源投入重复，整体效应欠高。由此，制约了企业经济效益的提高。

　　2、改进管理模式的途径。公司就如何改进以上管理进行了反复探究，分析了公司目前生产规模不大、员工数量较多、管理习惯与管理手段滞后等现状，认为采取相对集权的“运营管控型”模式，比较适合公司现阶段的发展态势。由此，公司决定对原“三级管控、三级核算”模式改为“三级管控、两级核算”模式。并着重从以下两个方面予以改进：

　　一是对公司→分公司(直属项目部)→项目部三级管控各层级的职能进行定位，明确公司总部以利润管理为中心、分公司(直属项目部)以成本管理为中心、项目部以施工管理为中心;并规范各层级的管理权限。

　　二是减少一个层级的核算职能，实施公司和分公司(直属项目部)两级核算;将分公司(直属项目部)所属项目部的成本核算职能归并到分公司(直属项目部)直管，公司和分公司(直属项目部)对参建的项目部进行集中管理;强化施工组织、大宗材料、机械设备租赁、内部招投标、资源配置、成本目标、风险与利益、薪酬归口、资金集中调度等管控;实行公司→分公司(直属项目部)→项目部“三级管控、两级核算”的新模式。

　　3、“三级管控、两级核算”新模式运行的期望效应。新模式运行旨在规范公司各层级的角色定位及治理职责，通过业务流程的梳理、核算链条的缩短、绩效考核的强化，提升企业的执行力。在实际运营中，既保证公司对分公司(直属项目部)和项目部的'全面监督、控制与协调;又充分发挥各层级的积极性，使各层级的经营活动围绕着公司的经营战略目标行进;并以此不断促进生产规模的扩大，市场份额的增加，确保公司各项管理目标的有效和高效实现。

　　(二)、明确公司“三级管控，两级核算”各层级的主要管理权限

　　1、公司总部以经营决策、利润管理为中心。实施公司战略、组织、人才、财务、经营、技术、生产、商务等全程的监督与管控。其主要管理权限如下：

　　一是在目标管理上，统一和优化企业资源，统筹经营，监管企业生产经营活动及具体业务;

　　二是在管控内容上，制订公司战略、控制公司战略实施;

　　三是在绩效管理上，审核分析企业所有财务和经营状况;

　　四是在人事管理上，制订人事制度，选拔、任免下属单位主管和业务骨干;

　　五是在财务管理上，实施资金集中管制原则;

　　六是在对下属单位的作用上，提供全方位的服务。

　　2、分公司(直属项目部)以执行公司战略、成本控制为中心。其主要管理权限如下：

　　一是在目标管理上，贯彻公司管理体系和各项指令要求，受公司委托在授权范围内开展生产、经营活动，完成公司下达的年度综合任务指标;

　　二是在管控内容上，负责市场经营与所属项目生产管理的相关业务活动;

　　三是在人事管理上，协助公司，组织聘任项目经理，并对本单位人员进行开发、培训、考核、激励等管理;

　　四是在项目绩效管理上，适时审核分析所属项目部的经营状况，预测项目经营成果;

　　五是在生产管理上，对在建工程的进度、质量、安全、文明施工、成本、技术、创优等实施过程监控;

　　六是在经营开拓管理上，组织招投标工作，对招标文件及合同文件予以评审。

　　3、项目部以施工管理中心。其主要管理权限如下：

　　一是在目标管理上，实施项目经理责任制，项目经理受公司委托，代表公司对业主履约;

　　二是在管控内容上，严格执行各项管理制度与流程，对在建工程的施工进度、安全质量、文明施工、物资供应等实施全面管理。

　　(三)、公司制度规范化建设的具体措施

　　公司制度规范化建设就层级职能定位、业务流程梳理、项目运营治理等三个方面，具体设计了以下“10+1”管理手册：

　　1、组织管理手册。确定了公司组织结构、各级各部室职责与主要职位设置，明确三层级主要领导及组织者职责;规定了三级管控的两个基本原则;同时对公司管控体系的运行、监督、考核与改进进行了统筹规划。

　　2、市场营销管理手册。内容包括：市场营销工作、市场开拓、投标工作、客户关系、营销工作关键工作流程(业务信息管理流程、营销策划工作流程、考察接待工作流程、投标工作流程、营销阶段合同管理流程、营销业务审批工作流程)等管理办法。

　　3、商务管理手册。内容包括：合同、预结算、成本、计划统计、业绩综合考评等管理办法。

　　4、工程管理手册。内容包括：工程月报、工程进度、工程质量、工程分包、工程管理奖罚、职业健康安全、环境、物资、招标等管理办法。

　　5、技术管理手册。内容包括：技术文件、施工组织设计、施工方案、施工技术交底、项目检验和试验、技术复核(工程预检)、隐蔽工程、工程洽商与设计变更、工程技术资料、工程创优等管理办法。

　　6、财务管理手册。内容包括：资金集中、资产、担保业务、现金保证金、

　　备用金、工程款项收付、清欠工作、费用预算、费用报销、会计基础工作、会计稽核、报表报送、税务、内部审计、内控审计、项目审计等管理办法。

　　7、党群管理手册。内容包括：党务与组织工作、基层工会工作、共青团工作、离休老干工作、优秀员工评选奖励、公司党委参与重大事项决策制度、公司党委督查与考核、企业文化建设、企业形象宣传等管理办法。

　　8、人力资源管理手册。内容包括：员工异动、项目经理竞聘上岗、中高层管理人员、专业技术人才、后备人才、待岗和富余员工、劳动合同、员工培训、员工绩效考核、员工考勤、薪酬、社会保险、住房公积金、员工休假、员工福利、管理人员内部资格等级认证、员工证书等管理办法。

　　9、纪检监察管理手册。内容包括：廉政建设、纪检监察工作、效能监察、消防工作、保卫工作、法律事务工作等管理办法。

　　10、行政管理手册。内容包括：标准体系文件、公文、印章、会议、接待工作、办公行为规范、出差、办公用品、通讯费用、公务用车、信息化、保密、档案等管理办法。

　　11、项目管理手册。内容包括：组织机构及职责、内部目标责任的规定、施工过程的控制、成本管理、工程索赔、工程结算与资金回收管理、行政管理、奖罚等细则。

　　以上内容为公司制度化与规范化建设内容的总和。有不详尽之处或在管理实施过程中有更好建议，请反馈到公司总经理办公室，我们将本着持续改进的原则，通过管理评审，不断提高本体系的有效性、适宜性、充分性，不断扩展企业管理空间，促进公司健康发展。

　　三、宣传贯彻新制度文本的实施步骤

　　1、第一阶段：动员部署(8月上旬)。各单位要进行广泛的思想发动，切实提高全体员工对制度建设的重要性、必要性的认识。

　　2、第二阶段：学习培训(8月中旬至10月中旬)。依照集团公司新制度文本，对现有公司制度进行一次全面系统的疏理，按照“坚持、充实、完善、废止”的要求，切实抓好公司“10+1”制度的拟定与贯彻工作。

　　3、第三阶段：总结提高(10月下旬至11月下旬)。各单位根据自身的条件，在一定的范围内对新制度予以试运行，依据运行情况进行总结，并上报总结材料。公司企管审计部要加强职能指导，公司总经理办公室要加强宣传贯彻的组织与督办工作。

　　四、宣传贯彻新制度文本工作的组织领导

　　为加强宣传贯彻新制度文本工作的推进力度，公司成立宣传贯彻新制度文本工作领导小组。

　　组 长：胡建军

　　副组长：谢帮银、肖云亮、路惠明、王晓帆、戴文斌、付燕、黎胜良

　　薛沧洋

　　成 员：张金华、莫铃、宋超、王立新、唐斌、任卫红、吴伟福

　　周运辉、段青、陈志

　　具体工作由各分管公司领导及相关业务部室负责。公司各基层单位也应建立相应宣传贯彻新制度文本工作机构，切实贯彻执行。

方案公司 篇5

　　一、活动主题：XX公司

　　二、活动口号：待定

　　三、主办单位：XX公司

　　协办单位：待定

　　四、活动时间：待定

　　五、活动地点：公司店面。

　　六、活动目的：

　　通过流畅紧凑的活动安排，隆重喜庆的场地布置，达到本次活动的目的：增进社会大众对万品传媒的.关注与了解，提升万品传媒的品牌形象。实现品牌推广打造公司知名度和美誉度。

　　通过独特的庆典方式提高市场占有率。

　　通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心，加强公司的凝聚力。

　　通过此次活动收集客户资料，扩大公司的高端群体，为以后的市场开拓奠定基础。

　　七、活动内容：

　　1、开幕剪裁仪式。

　　以公司文化为主紧密和谐的布场展示隆重喜庆的气氛。

　　军乐队演奏。

　　舞狮表演。

　　播放迎宾曲、礼仪人员迎宾。

　　签到入场。

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